新零售的概念和特點都有哪些?

　　新零售就是利用電商的互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，賦能線下實體店。具體來說，新零售在未來主要有三個特點：

　　1、場景營銷

　　未來的新零售，將會打破商品按品類陳列的局面，轉(zhuǎn)而通過鮮活的場景，給消費者創(chuàng)造一個現(xiàn)實的小世界。比如，現(xiàn)在女士們要買化妝品，只能去專賣店或商場里的專柜買，如果用新零售觀念來改造，那會變成“有女性的地方就應(yīng)該能買到化妝品”，從而發(fā)展處一站式的全購物體驗，變成一整條服務(wù)女性的購物生態(tài)鏈。

　　2、技術(shù)加持

　　電商是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)等的應(yīng)用，實時監(jiān)控用戶的行為，從而做到廣泛而精確的用戶觸達(dá)，進(jìn)行精細(xì)化運營。

　　現(xiàn)在這些優(yōu)勢，將會被應(yīng)用到線下實體店中，而且由于實體硬件的優(yōu)勢，這種加持還能嫁接更多的技術(shù)。比如通過用戶線上賬戶的分析，推薦用戶在線下精準(zhǔn)地找到自己的喜歡的商品，并讓用戶知道商品的庫存、詳細(xì)介紹等，而線下用戶的每一個行為又轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)，讓個人的數(shù)據(jù)庫更完善，從而不斷優(yōu)化購物體驗。

　　3、線上和線下渠道的全面打通

　　互聯(lián)網(wǎng)雖然在理論上能觸達(dá)無數(shù)的用戶，用戶的訪問和購物量也沒有上限，但無法具體感知商品成為互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展的天花板。而線下每一個店的人流承載量、服務(wù)時間都有著明顯的上限，而且由于缺少數(shù)據(jù)化的技術(shù)應(yīng)用，對用戶的把控和渠道的管理也一直阻礙著是實體店的發(fā)展。所以，如果把線上和線下的渠道全面打通，就意味著在平臺、倉儲、渠道、店面維護(hù)等環(huán)節(jié)形成一個良性的產(chǎn)業(yè)鏈，多平臺分配客流，為每個顧客打造數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析改進(jìn)經(jīng)營模式等，都是以后新零售的特點。