新零售模式應(yīng)該怎么獲客?
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【問題描述】
我是開社區(qū)超市的商家,最近剛開發(fā)一套新零售系統(tǒng),然后打算轉(zhuǎn)型做新零售超市,但是現(xiàn)階段對于這種模式還不太了解,那么新零售模式應(yīng)該怎么獲客呢?
最后回答時間 · 2020-09-29
新零售模式應(yīng)該怎么獲客?
新零售模式是通過商品來經(jīng)營人;商品是建立與人的關(guān)系,經(jīng)營人是新零售運營模式的核心。
經(jīng)營人,主要是客戶與內(nèi)部員工,兼顧包括上下游的各類商業(yè)伙伴。通過商品來經(jīng)營人,是新零售模式的精髓,也是整體方法論。 即:E=MC2;新零售=商品×人?;新零售模式是通過商品經(jīng)營人。
案例一:吳曉波頻道網(wǎng)紅電商代表,通過文章(服務(wù)商品)建立與人的關(guān)系,重度經(jīng)營粉絲,跨品類販售各種商品,包括酒、服裝、茶油等。
案例二:小米的案例,很多傳統(tǒng)零售人并不看好,因為小米手機商品利潤太低,難以支撐其商業(yè)模式。而從新零售的觀點看,小米的商業(yè)邏輯是成立的,資本市場也已經(jīng)獲得認可。
以上案例,歸納總結(jié)為新零售模式運營三板斧:引流商品,經(jīng)營社群,增加服務(wù)內(nèi)容。
而實體零售業(yè),在新零售模式進化路徑上,大多選擇了零售+體驗式消費的方式。但現(xiàn)狀是陷入困境的多,成功的極少。為什么路徑選擇對了,還沒有邁進新零售模式呢?最核心原因是大多實體零售并不重視經(jīng)營人。比如:從經(jīng)營角度,消費者沒有數(shù)據(jù)化,商品沒有數(shù)據(jù)化,如何真正把用戶經(jīng)營好?從員工角度,沒有更好的利益分配方式,如何吸引人才?總之,記住新零售模式方法論:通過商品經(jīng)營人。
新零售模式怎么賺錢?新零售模式怎么運行?在我看來,傳統(tǒng)零售模式是以企業(yè)效率為中心的商業(yè)模式,而新零售模式是以用戶體驗為中心的商業(yè)模式,這是兩種經(jīng)營思維。在現(xiàn)今信息越來越透明,消費主權(quán)越來越大的背景下,傳統(tǒng)零售模式已老,以用戶體驗為中心的新零售模式更適合未來的發(fā)展。