新零售模式如何結(jié)合線上線下?
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【問題描述】
新零售是馬云2016年在云棲大會所提到的一種模式,也是如今互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的一個象征,那么新零售模式是如何結(jié)合線上線下的呢?
最后回答時間 · 2020-10-29
新零售模式如何結(jié)合線上線下?
一、市場關(guān)系是第一邏輯
提到新零售,大家的關(guān)注點各有不同。在我看來,市場規(guī)則、市場關(guān)系是電商模式的第一邏輯,其他因素依附于第一邏輯。因此,新零售的破局點,首先應該向內(nèi)看,向眼皮下面的產(chǎn)品模式要出路。沒有基礎(chǔ)的市場規(guī)則的改變,治標不治本。
二、技術(shù)引領(lǐng)商業(yè)模式vs商業(yè)模式釋放技術(shù)
主流電商平臺的產(chǎn)品模式形成,遵循了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展的一般路徑:痛點--用戶需求--完善發(fā)展--生態(tài)體系。這在技術(shù)興起的時候沒有問題,因為有技術(shù)紅利、用戶紅利。
換句話說,原來一直是技術(shù)帶著商業(yè)模式跑,到一定階段,技術(shù)的紅利進入平緩期,市場關(guān)系的結(jié)構(gòu)性矛盾就成了最主要的制約?,F(xiàn)在電商就到了這樣的時期?;剡^頭來看,延續(xù)下來的產(chǎn)品模式解決不了市場關(guān)系的結(jié)構(gòu)性難題。
不僅電商如此,整個互聯(lián)網(wǎng),大到整個社會都面臨這樣的問題。這其實是一個常識,上學的時候我們經(jīng)常背的“生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的相互作用”,解釋當前的困惑就非常恰當??赡芑ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的人都不喜歡社會政治學,所以這方面的關(guān)注比較少。從社會學上來講,再正常不過的現(xiàn)象,但對于電商行業(yè)來講,是到了新的歷史階段所遇到的新難題。
該是商業(yè)模式帶著技術(shù)跑的時候了。
三、市場關(guān)系引領(lǐng)的產(chǎn)品模式需要用系統(tǒng)思維來解決問題
市場關(guān)系是體系是系統(tǒng),有別于我們平時做產(chǎn)品的理念。單獨解決好某個點、某條線,做得再好也不解決根本問題。就好像汽車跑偏,有輪胎問題、懸掛問題、剎車問題,單獨調(diào)整輪胎、調(diào)整懸掛,都不治本。
要解決線上線下結(jié)合,從商業(yè)模式上得重點解決以下難題:
1、如何改革傳統(tǒng)市場渠道,實現(xiàn)渠道在線化;
2、如何解決傳統(tǒng)商業(yè)的分地域制,和電商全地域銷售的沖突;
3、如何提高渠道效率,降低流通成本,增加用戶體驗和價值;
4、如何讓上述的這些要求形成一套有機、高效的系統(tǒng),給關(guān)鍵的用戶角色創(chuàng)造價值,調(diào)動市場的力量來推動模式變革。
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