零售進(jìn)化 適者生存

HiShop最新消息報(bào)道：從傳統(tǒng)零售過渡到新零售，一部分“脫軌”的從業(yè)者將被無情淘汰，只有適應(yīng)新節(jié)奏、掌握正確方向的企業(yè)才能脫穎而出。

近年來大賣場和百貨店日漸式微，其略顯陳舊的經(jīng)營方式，已很難贏得消費(fèi)者的喜愛。所以我們看到，零售業(yè)在經(jīng)歷了“大”時(shí)代之后，“小”時(shí)代日漸興起。“小”意味著場景聚焦，場景來源于生活，又高于生活。

1.與消費(fèi)者審美觀共鳴

體驗(yàn)設(shè)計(jì)作為新零售基礎(chǔ)架構(gòu)，需要完成的是消費(fèi)者預(yù)期管理，從感官到內(nèi)心，創(chuàng)建超越期待的新消費(fèi)場景。

無印良品在2013年夏天上線了一款助眠App——MUJI to Sleep，制作者走進(jìn)深山林間，搜集自然的聲音，制作成一款有5個(gè)場景選項(xiàng)的高音質(zhì)應(yīng)用，與店內(nèi)和睡眠相關(guān)的書籍、雜貨一起形成提案，如同MUJI倡導(dǎo)的減法生活。

2.定義新的生活方式

連接性與內(nèi)容力是零售業(yè)進(jìn)化的兩個(gè)秘訣：連接性在于對用戶需求的精準(zhǔn)響應(yīng)；內(nèi)容力指向生活方式定義能力。

在米蘭的“未來超市”Coop，每種食物都擁有自己的故事。超市在貨架上方安裝顯示屏，當(dāng)客戶觸摸某件商品，甚至只是手越來越近時(shí)，顯示屏便呈現(xiàn)食物的詳細(xì)信息。每種食物的完整表達(dá)賦予它們生命屬性和身份標(biāo)簽，對食物生命的感知是人與物所進(jìn)行的平等對話和意義交換。

3.觸發(fā)用戶情緒

購物早已不再是一件嚴(yán)肅的事情，而是與休閑緊密地結(jié)合在一起。消費(fèi)者希望購物的過程不僅可以滿足生活需求，還能發(fā)現(xiàn)生活樂趣。

臺(tái)灣全聯(lián)便利店的“小確幸”，MUJI BOOKS的“寂寞”，造作的“新設(shè)計(jì)主義”都是源于用戶情緒的場景再造。

不僅是賦能，更是基因的注入與重組

1.獨(dú)創(chuàng)性是通行證

BFC對入駐商戶的經(jīng)營模式有一項(xiàng)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，即獨(dú)創(chuàng)性，必須能為顧客提供全新的生活場景體驗(yàn)，在與顧客的交互中形成新意義的輸出。

高門檻的篩選機(jī)制讓BFC成為絕佳的新零售創(chuàng)新之地，跨界是這里的常態(tài)，盡可能滿足顧客的空間體驗(yàn)感和舒適度，營造顧客愿意停留的氛圍。

比如奔馳跨界玩餐飲，永輝首次將超級(jí)物種和精標(biāo)店結(jié)合，博納特別開設(shè)全球首個(gè)高端影院博悅匯，復(fù)星、Club Med和美泰Mattel聯(lián)手打造全球第一家兒童玩樂中心Miniversity迷你營，等等。

2.聯(lián)營機(jī)制

在傳統(tǒng)的市場環(huán)境下，商場開發(fā)商受“房東”思維影響，對零售店的態(tài)度是“管理”，采用各種方法壓榨“乙方”利益，導(dǎo)致商家生存愈發(fā)艱難。在新零售業(yè)態(tài)下，必須轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略思維與管理方式。

作為零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的試驗(yàn)田，BFC辟出地下兩層3000平方米的文創(chuàng)街，采取共同收益模式，取代傳統(tǒng)的固定租金支付，商戶無需承擔(dān)高額的底租；同時(shí)，運(yùn)營系統(tǒng)由BFC接手，商戶只管做好產(chǎn)品和品牌的經(jīng)營工作。

3.開放式購物環(huán)境

實(shí)體店的一道圍墻，束縛了消費(fèi)者，也束縛了零售商。圍墻的存在標(biāo)志著實(shí)體店牢牢掌握主權(quán)：采購的商品自己定，售賣方式自己定，售賣地點(diǎn)自己定，售賣時(shí)間也由自己定。但時(shí)過境遷，現(xiàn)在消費(fèi)者需要打破這道圍墻，實(shí)體零售商要把自由還給消費(fèi)者。

BFC地下文創(chuàng)街的整個(gè)購物空間不會(huì)用傳統(tǒng)墻體分割，不同店鋪根據(jù)地面紋理及陳列風(fēng)格進(jìn)行區(qū)分，這樣做的好處是顧客不會(huì)被限制在某一個(gè)品牌區(qū)域，購物的動(dòng)線更加自由、開放。

4.共享線上平臺(tái)

相當(dāng)一部分的零售企業(yè)先后轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，建立電子商務(wù)渠道，但是效果似乎低于預(yù)期。線上渠道究竟該如何開拓、如何定位、如何發(fā)展，成為實(shí)體零售企業(yè)遇到的難題。

BFC地下文創(chuàng)街擁有技術(shù)完善的線上購物平臺(tái)，由專業(yè)人員負(fù)責(zé)運(yùn)營，商戶在線上渠道銷售產(chǎn)品，而不用擔(dān)心資金、物流和人員問題。

HiShop海商擁有16年電商軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，電商軟件行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，旗下?lián)碛衅髽I(yè)電商需求的B2C、B2B2C、O2O、跨境、分銷、新零售等模式產(chǎn)品。可快速幫商家搭建屬于自己的獨(dú)立電商平臺(tái)，提供全方位的產(chǎn)品、技術(shù)支持，擁有金牌售后服務(wù)團(tuán)協(xié)助商家搭建上線運(yùn)營電商平臺(tái)，目前HiShop也正向全國招募電商+小程序代理商，誠邀合作代理一起開拓市場，合作共贏，免費(fèi)加盟熱線：4006-333-292