怎么運(yùn)營(yíng)社群呢？

咱們做社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)，相信多多少少都是有社群的，平時(shí)到貨，提貨，或者有活動(dòng)什么的，都是可以在群里發(fā)布，拉近大家的關(guān)系，也能更好的服務(wù)，這時(shí)候團(tuán)長(zhǎng)就起到至關(guān)重要的作用了，比如群規(guī)，日常消息的發(fā)布，還有社群的維護(hù)等等。

在社區(qū)團(tuán)購(gòu)每進(jìn)入一座新城市時(shí)，官方運(yùn)營(yíng)群在平臺(tái)與團(tuán)長(zhǎng)之間起到了溝通作用，團(tuán)長(zhǎng)會(huì)在群內(nèi)反映各類(lèi)問(wèn)題，社群運(yùn)營(yíng)需要第一時(shí)間內(nèi)予以解答。
團(tuán)長(zhǎng)就像是樞紐一樣，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)、對(duì)接每個(gè)面，可有效解決這些問(wèn)題。
每個(gè)小區(qū)其實(shí)都有幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)人物，有的是小區(qū)廣場(chǎng)舞領(lǐng)隊(duì)，比如犍為的廣場(chǎng)舞領(lǐng)隊(duì)；有的是小區(qū)業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人；有的是小區(qū)的棟長(zhǎng)或者一些商家老板。這樣的人一定是我們優(yōu)先找的人，跟她們聊天并弄好關(guān)系。
團(tuán)長(zhǎng)自建的微信群，團(tuán)長(zhǎng)擔(dān)任群主，群聊主要面向團(tuán)點(diǎn)周邊的下單用戶。有平臺(tái)還對(duì)團(tuán)長(zhǎng)微信群人數(shù)進(jìn)行考核，例如同程生活最早要求團(tuán)長(zhǎng)微信群人數(shù)必須超過(guò)120人，團(tuán)點(diǎn)才能上線營(yíng)業(yè)。
把老客戶服務(wù)的足夠好，用的產(chǎn)品也滿意之后，他們就會(huì)經(jīng)常給你推薦新的客戶進(jìn)來(lái)，這種老客戶轉(zhuǎn)介紹過(guò)來(lái)的新客戶對(duì)群內(nèi)每日銷(xiāo)售額的提升是具有非常重要的作用的,只因老顧客信用推薦, 就可以幫我們極大的減少獲取新客戶信賴(lài)的時(shí)間與成本,直白點(diǎn)說(shuō)，剛開(kāi)始，老客戶轉(zhuǎn)介紹進(jìn)群的新客戶對(duì)你是沒(méi)感覺(jué)，只是單純的信任她們的朋友推薦就“購(gòu)”了，至于以后有沒(méi)有感覺(jué)，就看你的產(chǎn)品和服務(wù)了，如果你能夠通過(guò)一段時(shí)間的交往，讓她也對(duì)你有信任感了，也會(huì)給你介紹客戶的。
由此可見(jiàn)，團(tuán)長(zhǎng)是非常重要的，在社群的作為也奠定了用戶對(duì)于商家的印象和口碑，更多幫助團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)社群的營(yíng)銷(xiāo)功能可以聯(lián)系hishop了解更多哦！