無人零售|收銀員消失了，下一步智能結(jié)算

　　無人店的熱潮，讓收銀員，導購全部消失，這樣的一種模式能否成功?下一步能否讓顧客忘記結(jié)算?

　　你把手掌放在商店的門上，門開了。你挑了個娃娃走了出來，門關上。一場線下零售交易完成了。

　　什么?你沒付錢?看看你的手機，上邊肯定提醒了剛剛的消費記錄。

　　這便是深蘭科技為零售品牌商打造的黑科技——通過一次注冊錄入手掌毛細血管數(shù)據(jù)，消費者之后可永久在相關門店憑手進入，拿了就走。沒帶手機也沒事——當?shù)觊T關上時，AI會通過商品標簽上的信號消失等數(shù)據(jù)判斷你買的物品類型及數(shù)量，你的線上支付工具會在后臺自動扣錢——能不能這么酷的消費就看你的信用了，支付成功后對信用提升也會有好處。

　　目前這一智能零售系統(tǒng)已經(jīng)在美國、澳洲、意大利、日本和新西蘭等國家實現(xiàn)，即將在中國落地。只帶手出門就能買東西……看來，“再買就剁手”這句話又要多一層別樣含義。

　　極簡是文明的極致，那極簡背后是誰在支撐?

　　零售業(yè)中早已存在自動結(jié)賬系統(tǒng)，比如無人零售商店Amazon Go和地鐵站內(nèi)隨處可見的自動售貨機。盡管深蘭的系統(tǒng)是提供給B端廠商，但創(chuàng)始人陳海波一心想著卻是優(yōu)化C端消費者的購買體驗。他認為目前所謂的自動結(jié)賬系統(tǒng)只考慮了為B端節(jié)約成本，卻沒有為C端考慮——他們還得自個付錢。

　　讓顧客忘掉手機、忘掉密碼，甚至忘掉結(jié)算是陳海波正在做的。他認為自動售貨機還存在一個痛點，就是新品很難賣出去。“它的模式是先付后買，顧客根本摸不到商品，又怎么知道要不要買呢?”深蘭打造的無人值守零售系統(tǒng)便解決了這個問題，顧客可“用手”開門挑選商品。

　　Simplicity is the peak of the civilization,有人如此評論6月25號這場由深蘭科技主辦的人工智能改變零售高峰論壇。如此極簡的購買體驗不僅靠著團隊的概念創(chuàng)新，而新概念能實現(xiàn)于生活往往有技術(shù)在背后支撐。會上，陳海波為觀眾介紹產(chǎn)品技術(shù)的核心。

　　億歐作者柯東在體驗時有個疑問：為什么不直接用指紋?工作人員的回答是：指紋容易被盜用。這里就要提到該系統(tǒng)運用的技術(shù)之一——生物識別?；趦?nèi)生物特征識別技術(shù)，系統(tǒng)可認出手掌內(nèi)部毛細血管結(jié)構(gòu)，讓顧客直接掃手進門。

　　除此之外的關鍵技術(shù)相信你也猜到了，那就是人工智能。人工智能在這一系統(tǒng)中被運用在這幾個方面：

　　卷積神經(jīng)網(wǎng)絡、機器視覺：它們能幫助機器人識別商品、用戶體態(tài)及手勢，智能完成客服、促銷與結(jié)算等步驟，實現(xiàn)24小時無人值守;

　　深度學習：隨著消費數(shù)據(jù)越來越多，機器人也會更加聰明——比如當某個人進店時，它能推斷出那個人的潛在需求，提供更個性化的服務。

　　如此新零售，客戶與資本怎么看?

　　“不同于美國那種一買買一個購物車的習慣，中國人的消費風格是零散化的，經(jīng)常一周買好幾次東西。深蘭的系統(tǒng)很適合在中國落地。” 作為深蘭的合作伙伴代表之一，娃哈哈董事長宗慶后胞弟、宗盛科技董事長宗澤后在會上表示。當柯東問起娃哈哈的產(chǎn)品預計什么時候運用這一系統(tǒng)投入線下，宗澤后說很可能年底就能實現(xiàn)。

　　“3年十萬臺，10年百萬臺。”他對與深蘭科技的合作抱有相當大的信心與愿景。

　　新零售是由馬云提出的概念，那么資本方對這個領域的看法是怎樣的?軟銀中國執(zhí)行董事潘政榮在會上侃侃而談，他認為新零售必須具備三個要素：線上與線下相結(jié)合、數(shù)據(jù)驅(qū)動、場景化。

　　“線上買賣發(fā)展了十幾年，但當前線下的市場仍然占80%的大頭，所以線上與線下相結(jié)合是新零售的必要因素。數(shù)據(jù)驅(qū)動的重要性在于它能分析出‘誰會來買’、‘賣給誰’、‘誰會再回來買’等信息。場景化指的就是隨著消費者的分化，購物體驗也要有不同類型。”

　　在購物場景化上，潘政榮還舉了一個做二手奢侈品買賣的朋友的例子：“他選擇將店開在了上海的南京西路，并且實施的是重服務方式。所以并不是說所有的商品都要實現(xiàn)無人銷售，但像飲料、零食這類商品就很適合結(jié)合深蘭的產(chǎn)品。”

　　演講最后他還強調(diào)了軟銀投資AI項目時看重的東西：“產(chǎn)品必須有可實現(xiàn)的場景，深入結(jié)合市場需求。”

　　“拿了就走”的購物體驗在中國落地并非一日能達成，還需要解決政策、消費者隱私、競爭對手等難題。不過，柯東相信，等這些坎兒都邁過后，你我都能邁入這神奇的消費新紀元。

　　友數(shù)門店零售管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)打通線上線下讓網(wǎng)店，門店數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。