2019年新零售十大新趨勢,請謹(jǐn)記
2019年零售行業(yè)又會有哪些新的趨勢呢?新零售還是那個新零售嗎?下面我們就來具體談?wù)?019年新零售的新趨勢。
一、“有意識瞄準(zhǔn),無意識擊發(fā)”是一種最佳零售態(tài)度
“有意識瞄準(zhǔn),無意識擊發(fā)”是射擊技術(shù)的專業(yè)術(shù)語,講的是在使用槍械進行射擊時,缺口、準(zhǔn)星、靶子中心三點一線,全神貫注地把精力放于瞄準(zhǔn)點上,在無意識的情況下扣動扳機,這樣射擊出去的子彈才會更有效地?fù)糁心繕?biāo),達(dá)到“人槍合一”的境界。
在2018風(fēng)云變幻的一年中,在資本和市場的喧囂與狂熱之后,越來越多的零售企業(yè)意識到:回歸零售本質(zhì),聚焦主業(yè)才是正途。
對不少人來說,2019是充滿不確定性的一年,2019年所處的局面會讓更多人焦慮。但是,如果我們把視線放長一點,2019每一步都會像剛過去的 2018一樣,機遇與挑戰(zhàn),挫折與成長,交替或同時出現(xiàn)。
說到底,這是個價值回歸的年代。在當(dāng)前這種市場情況下,我們更應(yīng)該努力尋找符合經(jīng)濟規(guī)律的價值增長,關(guān)注企業(yè)內(nèi)生的價值增長,保持一種“有意識瞄準(zhǔn),無意識擊發(fā)”的狀態(tài),全心全意聚焦于服務(wù)顧客,在無意識下把顧客體驗做到極致,最大程度地挖掘顧客的價值。
暢想2019零售,“新零售”將成為零售本身,而“有意識瞄準(zhǔn),無意識擊發(fā)”必將成為全零售行業(yè)的共識:
1、更加注重顧客的體驗,把顧客的體驗做到極致,最大程度地去挖掘顧客的價值。
2、更加注重線上線下一體化,線上線下有機融合,到店到家協(xié)同發(fā)展。
3、更加注重數(shù)據(jù)的挖掘與分析,通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。
“有意識瞄準(zhǔn),無意識擊發(fā)”不僅是一種態(tài)度,更是一種境界。
二、暢想2019零售,我們需要記住以下十件事
1、展望2019年,我國消費市場作為經(jīng)濟增長第一拉動力的作用將更加突出,預(yù)計2019年社會消費品零售總額增長9%左右。
2、2019年政府全年減稅降費總規(guī)模將達(dá)到1.3萬億元以上,有效減輕了企業(yè)和個稅負(fù)擔(dān),必將對商業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極且意義深遠(yuǎn)的影響。
3、《電子商務(wù)法》正式出臺,電商企業(yè)的經(jīng)營行為將更加趨于規(guī)范,競爭的焦點有望由價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向兼顧品質(zhì)、服務(wù)等多個方面,但長遠(yuǎn)來看真正受益的反而會是頭部電商企業(yè)。
4、線上線下正在加速融合,但產(chǎn)品與服務(wù)體驗才是用戶最看重的方面,是真正凝聚用戶實現(xiàn)消費落地的關(guān)鍵。
5、流量紅利結(jié)束后,從流量轉(zhuǎn)為留量成為趨勢,通過激發(fā)老客戶,帶來新客戶,于是用戶運營成了新零售標(biāo)配。
6、數(shù)字化加快零售效率提升,數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯現(xiàn)出提升流通效率的巨大潛力,數(shù)字化技術(shù)廣泛應(yīng)用為消費升級搭建高效和高體驗的消費鏈條。
商品數(shù)字化:大幅提升商品的觸達(dá)性,同時可以讓消費者更多參與到商品的設(shè)計環(huán)節(jié)。
場景數(shù)字化:打通商戶和消費者信息,使需求可識別、可觸達(dá)洞察服務(wù),結(jié)合場景信息有效調(diào)配上游資源,提升消費鏈條的服務(wù)率。
體驗數(shù)字化:消費者可充分了解信息、物流,另外還可通過 VR 與AR 技術(shù)享受到更好的消費體驗。
7、數(shù)據(jù)的巨大紅利,其主要核心就是把經(jīng)驗主義的商業(yè)因果關(guān)系轉(zhuǎn)化成可追溯、可視化、可復(fù)制的商業(yè)變量關(guān)系。
8、農(nóng)村電商快速發(fā)展,廣大農(nóng)村無論是工業(yè)品需求,還是農(nóng)產(chǎn)品供給,工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的城鄉(xiāng)貿(mào)易都存在巨大的市場空間。
9、阿里商業(yè)操作系統(tǒng)橫空出世,將正式開始發(fā)力,市場集中度預(yù)計將加速。
從2016年至今,阿里巴巴的新零售布局已由單點爆發(fā)→聯(lián)動成面→打通融合,形成了一個立體的“星系”,激發(fā)了新零售在多產(chǎn)業(yè)內(nèi)的協(xié)同效應(yīng)。并在近期阿里巴巴正式發(fā)布了阿里商業(yè)操作系統(tǒng),要系統(tǒng)幫助全球零售業(yè)重構(gòu)商業(yè)運營的11大要素。
阿里巴巴集團CEO張勇在演講中指出,過去20年,在阿里巴巴經(jīng)濟體內(nèi)部,包括購物、娛樂、本地生活服務(wù)等多元商業(yè)場景及其形成的數(shù)字化能力,與云計算等其他服務(wù)充分融合,已經(jīng)形成獨特的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)。阿里商業(yè)操作系統(tǒng)是一種賦能,而不只是提供工具。工具只能解決局部問題,而系統(tǒng)解決系統(tǒng)問題。
橫空出世的“商業(yè)操作系統(tǒng)”,是阿里認(rèn)定的實現(xiàn)新零售的法寶。這個操作系統(tǒng)的誕生,既來自于阿里20年間電商業(yè)務(wù)的沉淀,也脫胎于這兩年在新零售方向的探索。它的作用是讓制造、銷售、物流、金融等11項企業(yè)運營中的商業(yè)要素,全部都能在線化,進而數(shù)字化。
10、阿里巴巴、騰訊等知名互聯(lián)網(wǎng)公司,紛紛調(diào)整組織架構(gòu),把業(yè)務(wù)經(jīng)營重心從消費互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
以上這十點是否引起你的足夠重視?如果沒有,請記住這些小趨勢。