2023年5月新規(guī)：視頻號(hào)櫥窗達(dá)人【發(fā)布虛假宣傳信息】實(shí)施細(xì)則

2023-05-08|HiShop

導(dǎo)讀更新日期：2022年04月28日生效日期：2022年05月06日一、場景定義發(fā)布虛假宣傳信息，是指視頻號(hào)櫥窗達(dá)人明示或暗示與實(shí)際內(nèi)容不符的虛假信息，欺騙或誤導(dǎo)視頻號(hào)櫥窗用戶，使視頻號(hào)...

　　更新日期：2022年04月28日

　　生效日期：2022年05月06日

　　一、場景定義

　　發(fā)布虛假宣傳信息，是指視頻號(hào)櫥窗達(dá)人明示或暗示與實(shí)際內(nèi)容不符的虛假信息，欺騙或誤導(dǎo)視頻號(hào)櫥窗用戶，使視頻號(hào)櫥窗用戶對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生誤解的行為。

　　二、違規(guī)判定類型

　　違規(guī)行為包括但不限于以下類型：

　　2.1 違規(guī)使用極限詞

　　【定義】指視頻號(hào)櫥窗達(dá)人違規(guī)使用極限詞、虛假限時(shí)文案，欺騙、誤導(dǎo)視頻號(hào)櫥窗用戶的情形。

　　【違規(guī)示例】

　　(1) 在直播中宣傳商品時(shí)，描述該商品為全國最好的、全網(wǎng)最佳的、歷史最低價(jià)、全國最低價(jià);

　　(2) 在直播中宣稱今天為最后一天降價(jià)活動(dòng)，實(shí)際第二天該活動(dòng)仍在。

　　2.2 虛假價(jià)格宣傳

　　【定義】指視頻號(hào)櫥窗達(dá)人利用虛假的或者使視頻號(hào)櫥窗用戶誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)視頻號(hào)櫥窗用戶與其進(jìn)行交易的行為。

　　【違規(guī)示例】

　　(1) 虛構(gòu)商品原價(jià)、折扣價(jià)、清倉價(jià)的行為，如宣稱商品原價(jià)為1000元，實(shí)際在本平臺(tái)從未以1000元銷售;

　　(2) 宣稱該商品只需1元即可帶走，實(shí)際商品價(jià)格為1元，郵費(fèi)10元，視頻號(hào)櫥窗用戶需要支付11元;

　　(3) 宣傳商品單價(jià)為50元，實(shí)際需要購買20件時(shí)，商品價(jià)格才為單價(jià)50元;

　　(4) 宣稱該商品在其他平臺(tái)售價(jià)為500元，實(shí)際售價(jià)為300元或標(biāo)價(jià)500元但無銷量。

　　2.3 虛構(gòu)或夸大食品、保健品、醫(yī)療器械功效

　　【定義】指虛構(gòu)食品、保健品、醫(yī)療器械不具有的功效或違規(guī)宣傳需要取得相應(yīng)資質(zhì)才可以宣傳的功效。

　　【違規(guī)示例】

　　(1) 視頻號(hào)櫥窗達(dá)人在直播中對(duì)非保健食品宣稱具有保健功效;

　　(2) 視頻號(hào)櫥窗達(dá)人在直播中對(duì)非醫(yī)療商品宣稱具有醫(yī)療功效。

　　2.4 虛構(gòu)或夸大其他商品的功效

　　【定義】指在宣傳除食品、保健品、醫(yī)療器械外的其他商品時(shí)，虛構(gòu)該商品不具有的功效或違規(guī)宣傳需要取得相應(yīng)資質(zhì)才可以宣傳的功效。

　　【違規(guī)示例】

　　某洗發(fā)水屬于普通化妝品，但視頻號(hào)櫥窗達(dá)人在直播中宣稱該商品具有“營養(yǎng)頭發(fā)、防脫發(fā)”等特殊用途化妝品功效。

　　2.5 商品信息與實(shí)際不符

　　【定義】指商品的關(guān)鍵信息與實(shí)際情況不一致，如規(guī)格、品牌、物流方式、運(yùn)費(fèi)、價(jià)格、售后服務(wù)等。

　　【違規(guī)示例】

　　(1) 視頻號(hào)櫥窗達(dá)人宣稱某商品為祖?zhèn)髅胤剑?jīng)核查后，視頻號(hào)櫥窗達(dá)人并不能提供有效依據(jù);

　　(2) 視頻號(hào)櫥窗達(dá)人宣稱某商品已獲取某項(xiàng)專利，但實(shí)際并無法提供有效依據(jù)。

　　2.6 引導(dǎo)下單商品與直播內(nèi)容不符

　　【定義】指視頻號(hào)櫥窗達(dá)人在直播中介紹的商品與引導(dǎo)視頻號(hào)櫥窗用戶下單的商品信息不符。

　　【違規(guī)示例】

　　直播中展示介紹牛奶商品，引導(dǎo)視頻號(hào)櫥窗用戶下單櫥窗中的非牛奶商品鏈接，并表明拍下發(fā)的就是該直播介紹的產(chǎn)品。

　　三、違規(guī)處理

　　若視頻號(hào)櫥窗達(dá)人涉及以上違規(guī)情形，騰訊有權(quán)單方面判定視頻號(hào)櫥窗達(dá)人違規(guī)性質(zhì)，并依據(jù)《視頻號(hào)櫥窗達(dá)人宣傳規(guī)范》《視頻號(hào)櫥窗達(dá)人違規(guī)管理規(guī)則》《視頻號(hào)櫥窗達(dá)人營銷推廣及爭議處理規(guī)范》《視頻號(hào)櫥窗關(guān)聯(lián)主體違規(guī)管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定對(duì)該視頻號(hào)櫥窗達(dá)人作出進(jìn)一步處罰。

　　3.1 視頻號(hào)櫥窗達(dá)人實(shí)施【違規(guī)使用極限詞】等違規(guī)行為的，騰訊將按照下列規(guī)定處理：

　　(1) 情節(jié)輕微的，處暫停使用視頻號(hào)櫥窗功能1日;

　　(2) 情節(jié)一般的，處暫停使用視頻號(hào)櫥窗功能3日;