阿里巴巴云客服一個(gè)月能賺多少錢?工作好做嗎?
阿里巴巴云客服一個(gè)月能賺多少錢?想做客服的可能都多少聽過淘寶云客服,那么云客服一個(gè)月可以賺多少,好做嗎?
阿里巴巴云客服工作好做嗎?
淘寶云客服的工資是按時(shí)間來計(jì)算的,云客服工作一小時(shí)的的工資是15塊錢,所以云客服一天按8小時(shí)來計(jì)算,客服的工資是120元,當(dāng)然一個(gè)月下下來,收入就是3千多左右,工資不算高,適合業(yè)余時(shí)間閑著的人,多少也是一分收入。
云客服的辦公順序是什么?
1.上班前,至少要看一次公告。要養(yǎng)成勤看公告的好習(xí)慣。
2.要將班次合并,否則上班時(shí)兩個(gè)挨著的班次,會很頭暈。
3.上班要提前5分鐘到平臺,一定要選擇新版里的智能工具比較全面。
4.開始上班了,要多用智能工具,根據(jù)會員描述的問題,進(jìn)行相應(yīng)搜索,常用的搜索有處罰、修改會員名、注銷等。
5.會員咨詢時(shí),一定不能發(fā)鏈接和圖片,被質(zhì)檢了就會很麻煩。
6.手機(jī)會員服務(wù)結(jié)束也可以評價(jià)了,如果不是本帳戶的問題,讓會員填名字,要告知一定要是會員名,不能是手機(jī)號或郵箱搜索的結(jié)果和解決方案會顯示在這里,發(fā)送發(fā)給會員,要注意的是:如果上面有紅字提示是不能發(fā)給會員。
7.盡量少轉(zhuǎn)接,會影響轉(zhuǎn)接率同時(shí)也會影響評優(yōu)。
8.如果遇到停電、死機(jī)等意外情況造成流轉(zhuǎn)的,要及時(shí)報(bào)備。
9.優(yōu)選班的條件三條好評率、轉(zhuǎn)接率、在線時(shí)長,如您想得優(yōu)選,好評保持在90%以上,轉(zhuǎn)接率在9%以下,在線時(shí)長40小時(shí)以上,基本就能達(dá)到了。
云客服選班規(guī)定:
(1)同一時(shí)段只能選擇上一個(gè)技能組的班務(wù)。
(2)每一天選班不得大過6個(gè)班務(wù)。
(3)選班提交后不能取消,只可請假。
上下班規(guī)定:
(1)每個(gè)班務(wù)開始前5分鐘開放上班入口。
(2)班務(wù)遲到15分鐘以上,將被取消。
(3)班次上線后30分鐘和結(jié)束前10分鐘,無法操作小休。
(4)班務(wù)結(jié)束的前5分鐘,系統(tǒng)將停止客戶問題進(jìn)入。
淘寶云客服也是淘寶客服的一種,它的收入不算高,但是要求也不低,大家要細(xì)心有耐心,仔細(xì)不要出錯(cuò),云客服看似簡單,大家也有機(jī)會去做,但是能不能做好,就看你們能不能用心,如果覺得自己能勝任可以去報(bào)名。