京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么賠付?京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退到哪里?
1京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么賠付?
如您購(gòu)買(mǎi)的第三方商家商品贈(zèng)送退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(如下圖),當(dāng)商品需要退換貨時(shí),保險(xiǎn)公司將會(huì)對(duì)退換貨過(guò)程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)給予理賠,具體流程如下:
第一步:提交換貨或退貨申請(qǐng);
第二步:商家審核通過(guò)后,請(qǐng)您將商品寄回至商家提供的售后地址;
第三步:商家確認(rèn)收到商品后,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng),初審時(shí)間為72小時(shí),審核通過(guò)后理賠款將理賠到您的京東小金庫(kù)、賬戶余額、銀行卡或賬戶優(yōu)惠券,理賠時(shí)間預(yù)計(jì)5個(gè)工作日,以實(shí)際到賬時(shí)間為準(zhǔn),還請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注。
2京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退到哪里?
為了提高您在京東商城的購(gòu)物體驗(yàn),減少您在退換貨過(guò)程中與第三方賣(mài)家產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)支付方面的糾紛,特由京東數(shù)科旗下主體天津津投保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“京東數(shù)科”)聯(lián)合保險(xiǎn)公司,向京東第三方賣(mài)家推出以您為被保險(xiǎn)人的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣(mài)家版)保障服務(wù)。當(dāng)您發(fā)起退換貨申請(qǐng)且賣(mài)家同意退換貨申請(qǐng)后,您安排物流將貨物寄回賣(mài)家,賣(mài)家收貨并完成退換貨操作后觸發(fā)理賠申請(qǐng),初審時(shí)間為24小時(shí),審核通過(guò)后理賠款將及時(shí)劃至您的京東小金庫(kù)、京東錢(qián)包或銀行卡,理賠款預(yù)計(jì)5個(gè)工作日到賬(以實(shí)際到賬時(shí)間為準(zhǔn)),還請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注。若初審審核不通過(guò)而被拒賠也不要慌,您可撥打京東數(shù)科客服電話(95118)提起理賠申訴,在您按照要求提供證明材料和資料后,會(huì)再次進(jìn)行審核,預(yù)計(jì)三個(gè)工作日答復(fù)。