京東換貨檢測(cè)不成功怎么辦?京東怎么換貨?
京東商城一直受到很多消費(fèi)者的信賴,購(gòu)買的商品如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的話可以直接申請(qǐng)換貨,京東平臺(tái)需要對(duì)換貨商品進(jìn)行檢測(cè),那么京東換貨檢測(cè)不成功怎么辦?
1.京東換貨檢測(cè)不成功
1.1如果買家發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題,可以在收到貨物15日內(nèi)直接通過(guò)京東來(lái)?yè)Q貨,京東快遞員收件之后,直接把問(wèn)題商品發(fā)送到他們指定的檢測(cè)中心做檢測(cè),確認(rèn)有問(wèn)題,就會(huì)重新發(fā)送一個(gè)新的商品給買家,如果京東換貨檢測(cè)不成功,很有可能商品沒(méi)有存在質(zhì)量的問(wèn)題,那么買家需要詢京東客服解決問(wèn)題。
1.2京東換貨的檢測(cè)時(shí)間以售后登記到貨品之日起算的,需要檢測(cè)的商品時(shí)間會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)7-15天。國(guó)家法定節(jié)假日,因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù),返修時(shí)間也相應(yīng)延長(zhǎng)。
2.京東怎么換貨?
2.1、登陸自己的京東賬號(hào)之后找人工客服,把需要退貨的情況告訴京東客服,并詢問(wèn)是否可以換貨,買家需要注意客服的上班時(shí)間,得到確認(rèn)可以換貨的答復(fù)之后,找到想要換貨的商品,點(diǎn)擊“返修/退換貨”,進(jìn)入申請(qǐng)頁(yè)面。
2.2、點(diǎn)擊申請(qǐng),進(jìn)入頁(yè)面之后,就會(huì)看到退貨、換貨、維修三個(gè)選項(xiàng),點(diǎn)擊換貨,接下來(lái)需要陳述換貨的理由,一定要準(zhǔn)確陳述換貨的原因,然后選擇上門換新時(shí)間,點(diǎn)擊提交,等待審核成功,一般第二天會(huì)有人給你打電話,仔細(xì)詢問(wèn)問(wèn)題商品情況,買家如實(shí)告知之后,審核便通過(guò),接下來(lái)等待上門換新即可。
2.3、一般情況之下京東會(huì)派人帶著新貨來(lái),檢查無(wú)誤之后,就可以換新貨了,拿走舊貨,然后評(píng)價(jià)京東的服務(wù),這樣換貨就結(jié)束了,一般質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的換貨行為是不用支付運(yùn)費(fèi)的,全程是免費(fèi)的。
如果京東換貨檢測(cè)不成功的話可以申請(qǐng)第三方處理,實(shí)在不行也可以投訴賣家,另外有時(shí)間京東退貨貨的時(shí)間比較長(zhǎng)所以要耐心等待。