拼多多換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出誰(shuí)承擔(dān)?退換貨規(guī)則是什么?

2020-08-07|HiShop
導(dǎo)讀:很多買(mǎi)家在拼多多上面購(gòu)物后,可能覺(jué)得商品不太滿意或者是尺寸不符合,因此就想要換貨,但是又想要了解這種情況下的運(yùn)費(fèi)是由哪方出,下面就來(lái)給大家詳細(xì)介紹。 消費(fèi)者在拼多多...

  拼多多換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出誰(shuí)承擔(dān),很多買(mǎi)家在拼多多上面購(gòu)物后,可能覺(jué)得商品不太滿意或者是尺寸不符合,因此就想要換貨,但是又想要了解這種情況下的運(yùn)費(fèi)是由哪方出,下面就來(lái)給大家詳細(xì)介紹。

  消費(fèi)者在拼多多購(gòu)物后,在簽收貨物后7天內(nèi),如因主觀原因要求退換貨,可以提出“7天無(wú)理由退換貨”的申請(qǐng)(部分商品及類目除外),并且買(mǎi)家退貨的商品不可影響賣家的二次銷售。買(mǎi)家申請(qǐng)退貨,然后退換原因選擇7天無(wú)理由退貨,買(mǎi)家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

  在你購(gòu)買(mǎi)的商品符合退換貨的標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候,商家卻不給你退貨的地址,那么買(mǎi)家可以在拼多多的公眾號(hào)上去找拼多多的官方客服,申請(qǐng)官方客服介入處理這次糾紛。

  另外,拼多多是不支持貨到付款的,也就是說(shuō),退回的商品需要先付清快遞費(fèi)用。如果提前雙方?jīng)]有溝通清楚,買(mǎi)家將貨物退回,并且選擇的是貨到付款的方式,則需要聯(lián)系快遞公司退回貨物,然后買(mǎi)家重新寄出退回,這之間產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是由買(mǎi)家來(lái)出的。

  如果需要退貨,買(mǎi)家需要在收到貨品之后的7天之內(nèi)像賣家提出退貨申請(qǐng),申請(qǐng)退款的金額不能高于購(gòu)買(mǎi)貨品是實(shí)際的付款金額。如果買(mǎi)家退貨無(wú)緣由的話,申請(qǐng)退貨理由為7天無(wú)理由退貨,這個(gè)時(shí)候退回商品的運(yùn)費(fèi)是要由買(mǎi)家來(lái)承擔(dān)的。

  如果是因?yàn)樯唐返馁|(zhì)量問(wèn)題,或者賣家發(fā)錯(cuò)貨物,快遞丟件或損壞等問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨,那么商品的退回運(yùn)費(fèi)是要由商家承擔(dān)的。

  退換貨規(guī)則是什么?

  1 .買(mǎi)家須在簽收商品之日起7天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天)向商家提出退換貨。

  2 .買(mǎi)家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。

  3 .若買(mǎi)家退換原因?yàn)?天無(wú)理由退貨,買(mǎi)家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

  4 .若產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

  5 .若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行退款。

  6 .若買(mǎi)家收到產(chǎn)品后超過(guò)7天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。

  7 .若買(mǎi)家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨,賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行退款。

  8 .若買(mǎi)家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿 72 小時(shí)為 3 天)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

  9 .關(guān)于拒收:若為無(wú)理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:

  a 、在賣家未發(fā)貨前,買(mǎi)家已申請(qǐng)退款表示取消訂單,后未經(jīng)買(mǎi)家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買(mǎi)家拒簽;

  b 、買(mǎi)家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。

  其實(shí)拼多多平臺(tái)上面的消費(fèi)者如果真的是想要換貨的話,但是又不太清楚這個(gè)郵費(fèi)到底是應(yīng)該誰(shuí)出,那就得掌握好上面幾種情況,然后再結(jié)合自己的情形來(lái)判斷。

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