如何在微信上玩轉(zhuǎn)O2O
微信誕生到現(xiàn)在一直都非常的火，如今微信客戶群體已經(jīng)7億之多，微信公共平臺的誕生更是意味著企業(yè)能夠利用微信來做營銷。當微信營銷進行得如此火熱的時候，一種新的模式進入了大家的視野，O2O上線和下線的一種模式，這讓人不自覺的想到，把微信和O2O聯(lián)系在一起會是怎么樣的效果呢?
下面小編就為大家解密一下如何微信玩轉(zhuǎn)O2O：
首先要理解移動互聯(lián)網(wǎng)對信息交互模式的顛覆。
PC互聯(lián)網(wǎng)時代的信息交互模式堪稱守株待兔。它的典型場景是：企業(yè)通過網(wǎng)站向客戶傳遞信息，但客戶必須登陸網(wǎng)站才能獲取這個信息。為了盡量做到實時交互信息，客戶可以在瀏覽器上安裝“郵件提醒”之類的擴展;或者企業(yè)通過短信提醒客戶，但短信服務需要花錢購買，而且同樣是單向的發(fā)布信息。所以，PC互聯(lián)網(wǎng)時代我們只能被動的發(fā)布信息，用戶要得到信息只能主動去獲取。移動互聯(lián)網(wǎng)跟PC互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別就在于前者可以完成交互，通過微信，可以雙向?qū)崿F(xiàn)信息的發(fā)布與傳遞。一旦能把精準的信息推送到客戶的手機上，人和服務就真正聯(lián)系起來了。
其次，要有一流的后臺與微信這個前臺進行無縫對接。
企業(yè)后臺有兩個重要部分：數(shù)據(jù)庫和業(yè)務流程。在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)人員在獲取庫存、訂單等相關數(shù)據(jù)時，一般會有比較長的溝通過程——比如找客服或登錄網(wǎng)站，內(nèi)部數(shù)據(jù)和業(yè)務流程交互不暢是很多企業(yè)的頑疾;此外，業(yè)務流程的審批也往往效率不高，因為PC不能移動，而管理人員經(jīng)常有大量的外聯(lián)任務，不能做到實時審批。而通過把數(shù)據(jù)庫、業(yè)務流程與微信平臺進行對接，可以迅速解決公司內(nèi)部的“溝通”問題。微信平臺可以實時向企業(yè)高管傳遞他所管理的事業(yè)部的業(yè)務數(shù)據(jù)，比如這周有多少交易單數(shù)、開發(fā)了多少新客戶等。業(yè)務人員也可以通過微信平臺獲得日常工作中需要的信息。
接著，要充分理解微信這個前臺。
微信經(jīng)過多次改版升級，目前的公眾平臺賬號分成兩類，一類是訂閱號，一類是服務號。訂閱號每天有一次群發(fā)信息給用戶的機會，而服務號每月只能發(fā)四次。但是服務號可以開發(fā)很多插件，訂閱號相對的可開發(fā)功能就比較單一了。騰訊微信將公眾賬號如此劃分的目的就是為了減少公眾平臺對微信用戶的騷擾，尤其是企業(yè)微信。迫使企業(yè)通過提供好的服務，讓用戶主動聯(lián)系。因此對于提供信息的企業(yè)來說訂閱號比較適合，而其他的企業(yè)選擇服務號更容易掌握。
運營企業(yè)微信公眾平臺，一定要從關注優(yōu)質(zhì)的微信開始學習，尤其是關注競爭對手的微信。如果你關注了50個競爭對手的微信，就會有50個賬號在教你怎樣做好微信營銷。記住那些優(yōu)秀賬號的特點，并認真做好每天的筆記。你要做的就是與自已運營的平臺對比一下，優(yōu)化他們的方法，找出自己賬號哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的運營。
無論是訂閱號還是服務號，發(fā)布文章最好避免長篇大論，一般篇幅在300～500字左右。讓用戶能夠利用碎片化時間看完你所推送的東西，而不是消耗大量時間。圖文結合能夠讓文章看起來更輕松愉悅，如果發(fā)送視頻一定要注明標識：建議在WiFi環(huán)境下觀看。
企業(yè)推送內(nèi)容時間依據(jù)自身特性而定。文章類別的內(nèi)容，最好選擇晚上推送，因為這些時間用戶有足夠的時間來閱讀。產(chǎn)品促銷類內(nèi)容盡量選擇白天推送，因為當時顧客可以訂購產(chǎn)品，可以直接帶來產(chǎn)品真正的銷售。美食類內(nèi)容可以選擇在下班前一段時間推送，為上班族提供下班吃飯的好選擇。
最后，微信平臺要注重用戶體驗。
首先要對客戶依據(jù)各自屬性進行精確定位，對不同的客戶做精準的營銷。比如對高管，推送一些人生哲理、養(yǎng)生、游學等內(nèi)容;對研發(fā)人員，推送產(chǎn)品的方案信息、技術交流、職場變動等內(nèi)容;對采購人員，推送業(yè)務數(shù)據(jù)、促銷信息等內(nèi)容。這種精準推送可以保證用戶粘度，促進品牌影響力。
以上就是如何在微信上玩轉(zhuǎn)O2O的一些基本內(nèi)容，內(nèi)容由些多，但是很有用，希望大家認真閱讀，移動電商時代的到來，玩轉(zhuǎn)好微信O2O更有利于在這場商業(yè)戰(zhàn)爭中立于不敗之地。
