旅游微店到底安不安全

　　現(xiàn)在旅游微店特別的流行，但是根據(jù)調(diào)查顯示旅游微店店主都是旅游從業(yè)人員，而并非官方，這就不得不質(zhì)疑旅游微店的安全性，旅游微店到底安不安全呢?下面我們從攜程微店來分析一下這種情況。

　　調(diào)查顯示，60%以上的店主為旅行從業(yè)人員，表示解答進店顧客的咨詢無壓力，可以根據(jù)顧客的需求推薦適合的線路。但也有40%的非行業(yè)人員，表示希望攜程微商為微店配備客服來處理顧客的需求，或提供培訓(xùn)的機會，幫助他們盡快成長為行業(yè)專家。

　　86%的店主表示滿意攜程微店的功能，使用和理解上均沒有問題。44%的店主對微店的功能和服務(wù)提出了更個性化的需求。集中在產(chǎn)品的豐富度和價格政策、個性化定制店鋪等方面。

　　微信是微店流量的主要來源，90%以上的店主表示會通過微信推廣自己的微店。55%的店主會通過2種以上的社交媒體進行傳播推廣，QQ和微博是僅次于微信被店主們頻繁分享的渠道。

　　圖1：攜程官方微店增加了認證標識

　　旅游者是否接受微商?微信預(yù)訂受什么影響最大?微店預(yù)訂的安全性是店主收到顧客們反饋最大的問題，近一半店主受訪時表示有客戶咨詢產(chǎn)品預(yù)訂安全性問題。針對微信用戶對安全性的擔(dān)憂，攜程微店目前已增加官方認證說明，有標識的店主均為攜程官方授權(quán)的店主，且預(yù)訂全流程均在攜程網(wǎng)上進行，顧客點擊微店里的任意商品均跳轉(zhuǎn)到攜程官網(wǎng)，預(yù)訂和售后服務(wù)均與在攜程官網(wǎng)預(yù)訂的體驗一致，所以大可放心安全性的問題。

　　攜程旅游微商的專業(yè)專家認為，據(jù)消費者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，朋友圈不是缺推薦，而是缺有價值的推薦。80%的中國游客仍處于初級階段，面對海量的出游線路和購買渠道，需要專業(yè)買手為其指導(dǎo)選購。微店的產(chǎn)生是順應(yīng)消費者需求背景的產(chǎn)物，是個性化服務(wù)的象征。攜程微商是專業(yè)旅游線路買手，不是刷屏工具。將引導(dǎo)店主深挖傳播價值，用內(nèi)容驅(qū)動傳播。接下來將會引導(dǎo)和培訓(xùn)店主發(fā)布更有可讀性的內(nèi)容，并且改善功能和人力配備，進一步滿足店主的需求。

　　圖2：店鋪后臺個性化編輯功能展示

　　攜程旅行網(wǎng)在今年5月推出旅游微商以來，已經(jīng)有超過3萬的個人微店注冊，在開放供應(yīng)商微店功能后，注冊人數(shù)更加突飛猛進，離發(fā)動10萬人開微店的目標更近。微店的注冊方式也非常簡單，關(guān)注“攜程旅游微商”微信公眾號，就可以免費注冊擁有攜程微店。顧客通過微店預(yù)訂任意攜程商品，店主均可以獲得返傭。

　　攜程旅游微店，也是一種官方為大家開設(shè)的旅游微店，現(xiàn)在的旅游微店到底安不安全只要找到正軌的官方微店，還是沒有問題的。