微信公眾平臺消息管理功能使用方法技巧
微信公眾號平臺的功能有消息管理功能、用戶管理功能、素材管理功能等,前面已經(jīng)說過素材管理、用戶功能的使用,接下來就說說微信公眾平臺的消息管理功能如何使用?
微信公眾號后臺功能是非常強(qiáng)大的,做微信營銷的也經(jīng)常會使用到,其中使用的比較多的就是微信公眾號【管理】菜單下的“消息管理”“用戶管理”“素材管理”等功能,本篇教大家學(xué)習(xí)如何使用消息管理功能。
為了讓大家能夠最快的上手微信公眾平臺功能,本篇教大家使用微信公眾平臺的消息管理功能。
一、如何查看用戶消息或者搜索消息?
進(jìn)入公眾平臺=》管理=》消息管理
微信公眾平臺“消息管理”頁面內(nèi)展示的是粉絲發(fā)送過來的即時消息(全部消息、收藏消息)
您可以在此頁面查看粉絲發(fā)送過來的即時消息,直接進(jìn)行回復(fù)粉絲。
溫馨提示:
1、回復(fù)消息每天沒有上限;
2、消息“搜索”功能:在搜索輸入框中,輸入關(guān)鍵字即可搜索消息內(nèi)容。目前僅支持搜索文字消息內(nèi)容,且無法通過粉絲微信昵稱搜索到某個粉絲的所有消息內(nèi)容。
二、隱藏關(guān)鍵詞消息功能如何使用?
您好,隱藏關(guān)鍵詞消息功能的作用:勾選“隱藏關(guān)鍵詞消息”后,粉絲發(fā)來的關(guān)鍵詞消息則會隱藏掉,讓公眾帳號運(yùn)營者更方便人工回復(fù)用戶消息。
注:粉絲給公眾帳號發(fā)送消息,觸發(fā)了設(shè)置的關(guān)鍵字,系統(tǒng)會自動回復(fù),未勾選該功能的情況下,會顯示“粉絲發(fā)來的關(guān)鍵詞消息”。
三、如何判斷是否回復(fù)粉絲?
您好,如果粉絲給您發(fā)送消息,您的微信公眾號有回復(fù)消息就會顯示紅色字體已回復(fù),設(shè)置的自動回復(fù)內(nèi)容也會顯示。
四、消息保存時間、條數(shù)規(guī)則
您好,接收到的訂閱用戶(粉絲)發(fā)送的消息,系統(tǒng)會保留最近5天的消息,超過時間的消息會自動清空(圖片和語音只保留3天)。
注:
1、在“消息管理”中對粉絲發(fā)送的消息進(jìn)行標(biāo)記為“收藏消息”,將永久保存該信息。
2、與單個粉絲的實時聊天消息記錄最多只保留20條。
3、圖片需在有效期內(nèi)標(biāo)記為“收藏消息”才有效,如果圖片出現(xiàn)裂開將無法保存。
4、圖片、語音在有效期內(nèi)可另外保存到素材管理。
五、消息管理里使用限制
1、目前前微信公眾號暫不支持接收名片、動畫表情及動態(tài)圖片;
2、不支持手動刪除粉絲發(fā)過來的消息,系統(tǒng)會保留最近5天的消息,超過時間的消息會自動清空;
3、微信公眾平臺中粉絲即時給自己發(fā)過來的消息沒有導(dǎo)出功能,只有粉絲發(fā)送的語音和圖片可以保存為素材或者下載到本地電腦,單純文字無法進(jìn)行以上操作;
4、粉絲發(fā)送給公眾帳號消息的48小時內(nèi)未回復(fù)粉絲的消息,48小時后則無法再主動發(fā)送消息給該粉絲,但如果下次該粉絲主動發(fā)送消息給您,您則可以進(jìn)行回復(fù)。
以上就是微信公眾平臺消息管理的使用方法,利用好微信公眾平臺的每個小功能,為用戶提供最具價值的內(nèi)容,才是增粉吸引粉絲的最持久的方法。