村小二是什么？村淘3.0升級

　　恰逢農(nóng)村淘寶兩周年，村淘合伙人于10月28日正式更名為“村小二”。在“3.0戰(zhàn)略”思路下，村淘重新定義電商平臺與村民、合伙人與村民之間的關(guān)系。村淘合伙人由原先的‘創(chuàng)業(yè)者’升級為‘服務(wù)者’，‘村小二’這個新稱呼更能詮釋‘服務(wù)者’角色。那村小二是什么呢?

　　從便利店兼職店主到以合伙人身份全職創(chuàng)業(yè)，越來越多人與村淘一起，將發(fā)展農(nóng)村電商視為終生事業(yè)。然而對不斷增長的村淘點和入駐村淘的品牌商來說，能“穿針引線”的專業(yè)服務(wù)人員是目前最稀缺的。
 

　　“這次改名，我們的初衷非常簡單，希望扎根于全國各個村淘點的一線工作人員也能像阿里小二一樣，以服務(wù)者心態(tài)給村民提供更多便利，一起創(chuàng)造更好的生活。”孫利軍介紹，目前全國有近2萬名合伙人，正式改名為“村小二”之后，他們將更積極地探索農(nóng)村消費背后的服務(wù)需求。同時，他們與品牌商的關(guān)系也不再是簡單的銷貨或者代理，轉(zhuǎn)而變?yōu)楦疃群献鳌?ldquo;我們希望每一個村小二都能成為品牌的專業(yè)顧問，幫助發(fā)掘農(nóng)村市場的深層次服務(wù)需求，為培育口碑打下堅實基礎(chǔ)。”
 

　　事實上，不少“村小二”早已嘗到“服務(wù)于民”的甜頭。村淘家裝類小二張曉東對記者表示，大件商品運費險賠付金額提高，就是來源于當(dāng)?shù)匾幻?ldquo;村小二”的細致觀察。
 

　　“村小二在與村民的交談中注意到，不少想買大件家具的村民由于擔(dān)心物流和售后問題而放棄訂單。在村小二的反饋下，我們發(fā)現(xiàn)城市的大件物流賠付標準確實不適用于交通條件相對較差的農(nóng)村。最終我們將村淘賠付標準提高到800元左右，極大保障村民安心購物，并正向促進消費。”張曉東表示，類似服務(wù)的改善與提高不僅使消費者和商家受益，也極大增加村民對“村小二”的信任與好感，拉近彼此距離。
 

　　這樣的“三贏”局面，對正在經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)沖擊的中國農(nóng)村來說意義重大。國務(wù)院發(fā)展研究中心農(nóng)村經(jīng)濟研究部曾在2014年預(yù)測，2016年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場總量有望突破4600億元——巨大的市場潛力背后，最無法回避的便是大多數(shù)農(nóng)村缺乏專業(yè)的售后顧問、電器安裝、定制化送裝等服務(wù)，加上物流和商品信息的不對稱，不少價格更實惠、質(zhì)量更好的商品難以觸達農(nóng)村市場。
 

　　村淘戰(zhàn)略的快速迭代正是基于這種現(xiàn)狀，3.0戰(zhàn)略下的“村小二”們將繼續(xù)發(fā)揮橋梁的作用，發(fā)現(xiàn)和挖掘農(nóng)村市場的真實需求，解決村民購物痛點，幫助品牌實現(xiàn)最大價值。“村小二”們也不再是簡單的代購、代銷，他們將成為阿里巴巴為鄉(xiāng)村提供日常生活便利、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和支持、以及文化娛樂全方位服務(wù)的執(zhí)行終端。