農(nóng)村淘寶雙十一活動(dòng) 雙十一農(nóng)村淘寶平臺(tái)怎么玩

　　今年的農(nóng)村淘寶雙十一還剩下不到2天的時(shí)間，在7月份提出了3.0戰(zhàn)略的農(nóng)村淘寶平臺(tái)，在雙十一將會(huì)增加哪些新玩法和新元素?雙十一農(nóng)村淘寶平臺(tái)怎么玩?將服務(wù)作為第一要義的農(nóng)村淘寶平臺(tái)，又將為村小二和商家們帶來(lái)哪些利好?

　　農(nóng)村淘寶運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理朱昊文指出，農(nóng)村市場(chǎng)是一塊值得大力開發(fā)的新市場(chǎng)，在今年雙11，村淘也針對(duì)這片市場(chǎng)量身定制了不少營(yíng)銷新玩法。
 

　　疑惑解答

　　Q：村淘雙11和城市雙11有什么區(qū)別?村淘希望借助雙11活動(dòng)給村民帶來(lái)什么?
 

　　A：城市消費(fèi)者每年過(guò)的雙11已經(jīng)沉淀成一個(gè)全年的購(gòu)物狂歡節(jié)，而農(nóng)村淘寶的雙11是希望給予村民最極致的服務(wù)和體驗(yàn)。
 

　　為什么我們會(huì)強(qiáng)調(diào)服務(wù)?因?yàn)橄啾瘸鞘邢M(fèi)者，村民們更希望買到性價(jià)比高的商品。但在實(shí)際消費(fèi)中，受制于農(nóng)村市場(chǎng)體量及渠道觸達(dá)難等原因，他們會(huì)買到很多質(zhì)量很差的商品，甚至是假貨。針對(duì)這種消費(fèi)現(xiàn)狀，村淘希望服務(wù)好村民幫助他們解決選擇難、買好貨難的問(wèn)題。
 

　　Q：村淘的各大類目是怎樣服務(wù)村民的?和城市的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)有什么不同?
 

　　A：例如家居家裝行業(yè)，城市消費(fèi)者在店里買好家具以后，工人只負(fù)責(zé)搬貨，在安裝時(shí)可能會(huì)再收一筆安裝費(fèi)。在農(nóng)村，我們則希望做到送裝一體。比如有村民在村淘上看中了某款家具，這款家具的生產(chǎn)商如果正好是我們本地招商的商家，我們會(huì)和商家合作，專車接送村民到其實(shí)體門店甚至工廠去體驗(yàn)和挑選，在菜鳥物流的支持下，商家能實(shí)現(xiàn)送貨入戶并免費(fèi)安裝。
 

　　家電這一類目也是相似操作方式。比如，村民在村淘上選購(gòu)電視機(jī)，不僅會(huì)享受送貨上門的服務(wù)，村小二或者電視機(jī)廠商會(huì)上門免費(fèi)安裝。此外，村民選購(gòu)家電，還享有365天以換代修、30天無(wú)理由退換貨的服務(wù)。
 

　　在服飾類方面，因?yàn)闆]有線下門店體驗(yàn)，村民常常會(huì)買到不合適的衣服，多半也就將就著穿了。針對(duì)這個(gè)消費(fèi)習(xí)慣，我們希望村民們?cè)谫?gòu)物前能盡量先試穿。不過(guò)，并不是每個(gè)服裝品牌商在當(dāng)?shù)囟荚O(shè)有實(shí)體店，為此，村淘在村民在購(gòu)買服裝類目時(shí)提供“無(wú)憂購(gòu)”，在相應(yīng)退貨期限內(nèi)可以無(wú)理由退貨。另外，我們?cè)谝恍┰圏c(diǎn)地區(qū)推行了“買一發(fā)三”的方式。比如，村民買了一雙40碼的鞋，我們會(huì)給他發(fā)39碼、40碼、41碼的鞋，讓他挑一雙最合適的鞋。如果他三雙鞋都喜歡，想送給周圍的親戚朋友，我們還會(huì)給他一定的折扣。
 

　　快消類目包括了食品品牌，村民可能不知道哪個(gè)品牌的產(chǎn)品好，消費(fèi)大多屬于沖動(dòng)消費(fèi)。針對(duì)這一特點(diǎn)，我們推出了一些活動(dòng)，比如“一分錢免費(fèi)吃”，讓村民來(lái)到村點(diǎn)服務(wù)站時(shí)能免費(fèi)得到免費(fèi)試吃試用，從而更好了解好品質(zhì)商品。
 

　　此外，在農(nóng)資農(nóng)具類目，我們聯(lián)合了螞蟻金服，共同發(fā)起“定向支付旺農(nóng)貸”的玩法。村民可以根據(jù)自身不同情況獲得不同的信用額度，而這些貸款僅限于在村淘購(gòu)買農(nóng)資農(nóng)具。為了減輕村民的還息壓力，一些農(nóng)資農(nóng)具企業(yè)甚至還在雙11提供了“貸款補(bǔ)息”服務(wù)，一方面可以緩解村民的購(gòu)物壓力，另一方面也可以幫助企業(yè)去庫(kù)存，減少倉(cāng)儲(chǔ)方面開銷。
 

　　Q：今年村淘雙11的前期營(yíng)銷布局是怎樣安排的?
 

　　A：今年村淘雙11的主題是“1【心】1【意】”為鄉(xiāng)親。因?yàn)楹推渌脚_(tái)不一樣的是，村淘依托本地招聘的村小二，服務(wù)形式是以O(shè)2O的線上選購(gòu)、線下體驗(yàn)為主。因此，服務(wù)就成了重中之重，今年雙11我們會(huì)繼續(xù)把這種服務(wù)形式做到極致。
 

　　在10月中旬到10月末，我們推出了明星服務(wù)到我家的活動(dòng)。整合入駐村淘的商家資源，打包各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，如清洗油煙機(jī)、維修電腦、汽車檢測(cè)、家具維修等。此外，我們還聯(lián)合了阿里集團(tuán)其他部門，如阿里健康，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)制定低價(jià)體檢套餐，體檢車送醫(yī)下鄉(xiāng)，村民在家門口就可以做口腔檢查，還可以根據(jù)體檢數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程醫(yī)療問(wèn)診咨詢。在雙11前，我們將這些服務(wù)帶到各村點(diǎn)，向村民展示村淘的服務(wù)和概念。
 

　　在雙11開始之前，我們主要聯(lián)合全國(guó)各地的村小二，預(yù)熱雙11爆款以及進(jìn)行商品預(yù)售。同時(shí)我們還設(shè)置了多個(gè)服務(wù)分會(huì)場(chǎng)進(jìn)行巡展，為期10天，覆蓋了全國(guó)20個(gè)省的200多個(gè)縣域，超過(guò)4000個(gè)行政村。通過(guò)這樣的預(yù)熱體驗(yàn)和展位巡展的方式，將商家雙11具有服務(wù)體驗(yàn)價(jià)值的好貨進(jìn)行下沉。
 

　　從進(jìn)入11月直到雙11當(dāng)天，在村淘App端，我們也有單獨(dú)玩法，比如手機(jī)搖一搖，可以贏1分錢好禮。此外，我們還和螞蟻金服合作，村民在App端購(gòu)物，可以用螞蟻花唄的500元額度付款，最長(zhǎng)30天免息。針對(duì)給村民代購(gòu)的合伙人，可以將合伙人掌柜金臨時(shí)提額，額度在1萬(wàn)~10萬(wàn)不等。
 

　　Q：在提出了3.0戰(zhàn)略后，今年村淘雙11和去年有什么不同?可以給入駐村淘的商家?guī)?lái)哪些利好?
 

　　A：今年村淘雙11和去年最大的不同是，我們不再以GMV和銷售量作為對(duì)村小二的唯一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，我們希望打造的村淘雙11是有服務(wù)品質(zhì)的。因此，在今年，我們?cè)O(shè)立了村民對(duì)村小二和商家的評(píng)分體系。村民在村淘APP端，可以對(duì)村小二的推薦水平和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)分，也可以對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行打分，分?jǐn)?shù)1分~5分不等。我們會(huì)根據(jù)村民的打分，評(píng)選最美村小二，并以此給予合伙人激勵(lì)，讓他們更有信心將服務(wù)做到極致。
 

　　我們希望借助農(nóng)村淘寶雙十一，讓此前沒有進(jìn)駐到農(nóng)村市場(chǎng)的品牌商家，通過(guò)這樣大規(guī)模的節(jié)日大促在村民心中形成品牌心智。和早前只是把村淘作為一個(gè)銷貨渠道的商家不同，現(xiàn)在在村淘入駐的大多是把農(nóng)村作為一個(gè)新市場(chǎng)去開拓的商家，希望我們的平臺(tái)能給這些商家更多助力。