支付寶紅包相關(guān)問(wèn)題解答（精華整理）

支付寶紅包

　　支付寶紅包必將在這個(gè)春節(jié)火遍全國(guó)，但是很多朋友在使用支付寶紅包時(shí)碰到了一些問(wèn)題，下面整理了支付寶紅包相關(guān)問(wèn)題，希望能給大家?guī)?lái)方便。

　　紅包的使用方法：

　　在電腦端使用：付款頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到支付寶收銀臺(tái)，勾選【紅包】選項(xiàng)進(jìn)行支付即可。

　　在手機(jī)上使用：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)默認(rèn)使用符合的紅包進(jìn)行抵扣，沒有選擇紅包的動(dòng)作。

　　如果您在紅包上遇到了其他問(wèn)題，請(qǐng)參考以下內(nèi)容處理：

　　1、賬戶中的紅包找不到了?

　　1)請(qǐng)確認(rèn)您登錄的支付寶賬戶是否是紅包發(fā)放的賬戶

　　2)請(qǐng)查看【可用的】 、 【已用完】 、 【已過(guò)期部分使用】 、【已過(guò)期未使用】中是否有該筆紅包的記錄

　　3)如果顯示紅包已用完，可點(diǎn)擊紅包記錄最右側(cè)【查看詳情】來(lái)確認(rèn)紅包支付了哪筆交易

　　2、紅包使用后，找不到使用記錄了怎么辦?

　　請(qǐng)查看 【已用完】 的紅包，并點(diǎn)擊紅包記錄最右側(cè)【查看詳情】來(lái)確認(rèn)紅包支付了哪筆交易

　　3、使用紅包支付了交易，但是交易總價(jià)中卻未扣除這筆款項(xiàng)卻顯示沒付款怎么辦?

　　1)請(qǐng)確認(rèn)您登錄的支付寶賬戶是否正確，可能實(shí)際上是在其他賬戶支付成功的;

　　2)請(qǐng)查看【已用完】的紅包里是否有該紅包的記錄，確認(rèn)紅包是否確實(shí)消費(fèi)成功

　　3)如果有消費(fèi)記錄，可以點(diǎn)擊紅包記錄最右側(cè)的【查看詳情】確認(rèn)紅包實(shí)際上支付到哪筆交易上了

　　4、賬戶中有紅包，但是支付時(shí)在收銀臺(tái)支付時(shí)看不到對(duì)應(yīng)紅包怎么辦?

　　1)請(qǐng)先查看我的紅包，查詢當(dāng)前交易是否符合紅包的適用范圍

　　2)證書用戶必須確保本臺(tái)電腦正常安證書。點(diǎn)此查看數(shù)字證書狀態(tài)

　　3)余額支付功能必須是開啟狀態(tài)。點(diǎn)此查看余額支付功能是否開啟

　　4)收銀臺(tái)最多只顯示10個(gè)紅包，多余的紅包請(qǐng)下一筆訂單支付。且首次開通快捷支付不支持使用快捷和紅包一起支付，

　　請(qǐng)單獨(dú)使用紅包或者快捷支付完成付款

　　5)在手機(jī)端支付時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)默認(rèn)使用符合的紅包進(jìn)行抵扣，是沒有選擇紅包的動(dòng)作的

　　6)如果您是合并支付多筆訂單，且當(dāng)中既有天貓(或一淘)交易，又有集市交易，也會(huì)出現(xiàn)紅包無(wú)法使用的情況，

　　建議您單筆交易支付，不要合并支付。

　　5、查詢紅包使用記錄時(shí)，提示”本紅包暫時(shí)沒有使用記錄“怎么辦?

　　可能是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)異常等因素?zé)o法獲取相關(guān)信息，請(qǐng)您稍后再試。