支付寶紅包相關(guān)問(wèn)題解答(精華整理)
支付寶紅包
支付寶紅包必將在這個(gè)春節(jié)火遍全國(guó),但是很多朋友在使用支付寶紅包時(shí)碰到了一些問(wèn)題,下面整理了支付寶紅包相關(guān)問(wèn)題,希望能給大家?guī)?lái)方便。
紅包的使用方法:
在電腦端使用:付款頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到支付寶收銀臺(tái),勾選【紅包】選項(xiàng)進(jìn)行支付即可。
在手機(jī)上使用:系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)默認(rèn)使用符合的紅包進(jìn)行抵扣,沒有選擇紅包的動(dòng)作。
如果您在紅包上遇到了其他問(wèn)題,請(qǐng)參考以下內(nèi)容處理:
1、賬戶中的紅包找不到了?
1)請(qǐng)確認(rèn)您登錄的支付寶賬戶是否是紅包發(fā)放的賬戶
2)請(qǐng)查看【可用的】 、 【已用完】 、 【已過(guò)期部分使用】 、【已過(guò)期未使用】中是否有該筆紅包的記錄
3)如果顯示紅包已用完,可點(diǎn)擊紅包記錄最右側(cè)【查看詳情】來(lái)確認(rèn)紅包支付了哪筆交易
2、紅包使用后,找不到使用記錄了怎么辦?
請(qǐng)查看 【已用完】 的紅包,并點(diǎn)擊紅包記錄最右側(cè)【查看詳情】來(lái)確認(rèn)紅包支付了哪筆交易
3、使用紅包支付了交易,但是交易總價(jià)中卻未扣除這筆款項(xiàng)卻顯示沒付款怎么辦?
1)請(qǐng)確認(rèn)您登錄的支付寶賬戶是否正確,可能實(shí)際上是在其他賬戶支付成功的;
2)請(qǐng)查看【已用完】的紅包里是否有該紅包的記錄,確認(rèn)紅包是否確實(shí)消費(fèi)成功
3)如果有消費(fèi)記錄,可以點(diǎn)擊紅包記錄最右側(cè)的【查看詳情】確認(rèn)紅包實(shí)際上支付到哪筆交易上了
4、賬戶中有紅包,但是支付時(shí)在收銀臺(tái)支付時(shí)看不到對(duì)應(yīng)紅包怎么辦?
1)請(qǐng)先查看我的紅包,查詢當(dāng)前交易是否符合紅包的適用范圍
2)證書用戶必須確保本臺(tái)電腦正常安證書。點(diǎn)此查看數(shù)字證書狀態(tài)
3)余額支付功能必須是開啟狀態(tài)。點(diǎn)此查看余額支付功能是否開啟
4)收銀臺(tái)最多只顯示10個(gè)紅包,多余的紅包請(qǐng)下一筆訂單支付。且首次開通快捷支付不支持使用快捷和紅包一起支付,
請(qǐng)單獨(dú)使用紅包或者快捷支付完成付款
5)在手機(jī)端支付時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)默認(rèn)使用符合的紅包進(jìn)行抵扣,是沒有選擇紅包的動(dòng)作的
6)如果您是合并支付多筆訂單,且當(dāng)中既有天貓(或一淘)交易,又有集市交易,也會(huì)出現(xiàn)紅包無(wú)法使用的情況,
建議您單筆交易支付,不要合并支付。
5、查詢紅包使用記錄時(shí),提示”本紅包暫時(shí)沒有使用記錄“怎么辦?
可能是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)異常等因素?zé)o法獲取相關(guān)信息,請(qǐng)您稍后再試。