解讀金牌賣家考核(標(biāo)準(zhǔn)、周期等)
隨著金牌賣家加入無線考核指標(biāo),金牌賣家的新的考核標(biāo)準(zhǔn)也出爐了,hishop玩轉(zhuǎn)淘寶整理了金牌賣家考核標(biāo)準(zhǔn)和考核周期,以及分析金牌賣家考核標(biāo)準(zhǔn)一些熱點(diǎn)的問題。
金牌賣家從2014年5月27日推出,上線將近一年了,堅持好商品、好服務(wù)、好口碑的標(biāo)準(zhǔn),逐步贏得了買家的信任和喜愛,我們發(fā)現(xiàn)超過60%的活躍買家會關(guān)注賣家是否有金牌賣家,會更加信任有金牌賣家標(biāo)識的賣家。今年,根據(jù)淘寶網(wǎng)的部署,金牌賣家將進(jìn)一步成為衡量賣家經(jīng)營能力的分層方式,也會進(jìn)一步成為眾多營銷活動、專業(yè)市場的入門條件,會加大流量傾斜。
金牌賣家考核標(biāo)準(zhǔn)(金牌賣家申請入口)
一、 通用標(biāo)準(zhǔn)(這是一個基準(zhǔn)線,必須完全符合各標(biāo)準(zhǔn))
1. 開店時長≥183天
2. 信用分值≥251分
3. 繳納淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)保證金(含保證金計劃)
4. 二手商品訂單數(shù)比例≤5%
5. 無虛擬在線商品
6. 自然年內(nèi)一般規(guī)則處罰累計分值<12分
7. 自然年內(nèi)無嚴(yán)重違規(guī)處罰
8. 無有效售假處罰扣分(包含0分)
9. 2014年受到售假處罰扣分≤24分
10. 店鋪正常經(jīng)營
11. 買家喜愛度≥80分
二、 類目個性指標(biāo)(依據(jù)各類目的特性不同,閥值不一,請賣家仔細(xì)查看)
1. 特別說明:
a) 寵物活體類目需獲得“寵物活體特種經(jīng)營”資質(zhì)方可加入
b) 酒類需要:必須提供本人或直系親屬的證件;已是酒類準(zhǔn)入示范賣家(非通過特種經(jīng)營許可,詳情點(diǎn)此請看);國產(chǎn)白酒必須填寫QS號。以上這兩者滿足者方可加入
c) 店鋪主營的一級類目符合開放條件的賣家,如果店鋪內(nèi)有在售以下類目的商品,就無法成為本次“金牌賣家”。涉及商品類目如下:
早孕檢測、電子血糖儀、家用電子理療儀、輪椅、血壓計、避孕套、排卵試紙 、體溫計/儀器、延時套、早孕試紙;
佛像/神像、佛牌、唐卡、畫像、紙制品/冥紙/冥幣
金牌賣家考核指標(biāo)解讀(淘寶金牌賣家怎么申請)
1、金牌賣家多久考核一次
“金牌賣家”的考核與生效周期為半個月。
考核周期:每月1日-15日,對應(yīng)的生效周期:次月1日-15日;
考核周期:每月16日-每月最后一個自然日,對應(yīng)的生效周期:次月16日-最后一個自然日 。
2、金牌賣家考核指標(biāo)中“買家喜愛度”是指什么?
“買家喜愛度”是指:周期內(nèi)買家訪問人數(shù),老買家回訪率,重復(fù)購買率,買家推薦率,匿名買家調(diào)研中買家喜愛度【可詳見解讀一、解讀二】等綜合指標(biāo)進(jìn)行考核。
解讀一:
買家推薦率:已購買的買家中有過分享行為的買家比例
解讀二:
匿名買家調(diào)研中買家喜愛度:
1)計算時間、門檻值:周期內(nèi)符合金牌賣家其他各項(xiàng)指標(biāo)的賣家,系統(tǒng)自動提交入圍的金牌賣家到大眾評審
2)大眾評審的評審員須符合以下條件:
a)周期內(nèi)最近1-6個月的下單買家,購買過且交易完結(jié)的買家;
b)非差評師、非惡意行為,虛假交易等買家。
3)展示哪些賣家信息給評審員?
將店鋪主要經(jīng)營指標(biāo),包括但不限于:
a) 客單價是否正常
b) 主營類目
c) 旺旺響應(yīng)速度
d)曾買過的商品/評價 ……
4)投票方式與計票規(guī)則:
每個評審員一票,規(guī)定的時間內(nèi)投票;
大眾評審的結(jié)果不對外呈現(xiàn),直接對接計分系統(tǒng),根據(jù)一定的權(quán)重與其他指標(biāo)形成綜合分值。
3、不同類目的賣家,對應(yīng)“金牌賣家”評選指標(biāo)一樣嗎?
不一樣,各期各主營類目指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
金牌賣家考核新增標(biāo)準(zhǔn)
金牌賣家新增店鋪無線交易額占比指標(biāo),現(xiàn)暫時列為待接入指標(biāo),展示賣家當(dāng)前數(shù)據(jù)和金牌賣家要求,待正式上線后符合該要求才有機(jī)會入選金牌賣家。
無線交易額占比定義:考核期間,買家通過手機(jī)淘寶客戶端、手機(jī)瀏覽器等方式在賣家店鋪內(nèi)拍下訂單的金額占店鋪內(nèi)所有拍下訂單金額的比例。
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被清退后商家恢復(fù)規(guī)則
1、恢復(fù)條件;生效期內(nèi),被實(shí)時清退后的賣家,若滿足以下全部條件,則恢復(fù)其金牌賣家資質(zhì)
由于未繳納保證金(含保險保證金)被清退后重新足夠繳納消保保證金;
由于觸犯廉政規(guī)則被清退后有糾正行為;
由于違規(guī)或處罰被清退后申述成功,再次符合入選規(guī)則;
如果觸犯多條清退規(guī)則的,則必須各條規(guī)則均滿足才可恢復(fù);
2、恢復(fù)時效:賣家在本生效周期內(nèi)失去“金牌賣家”資質(zhì)后,在本生效周期內(nèi)達(dá)到以上要求,于1個工作日恢復(fù)資質(zhì),且賣家享有的各項(xiàng)權(quán)益在1個工作日內(nèi)生效。