2017年淘寶的發(fā)展方向,該如何運營
在即將過去的2016年,做電商的,很多都有這種感覺,生意越來越難做了,競爭太大,利潤太薄,收入還沒有上班高。但是又舍不得放棄,因為自己干,至少還有無限上升的可能??墒且膊恢牢磥淼某雎返降自谀摹@罾做蛷碾娚棠壳八幍那闆r開始說起。
一、電商目前的問題
首先是電商平臺之間競爭的增加。
其實,這幾年電商的發(fā)展非常的迅速,大眾的接受度也越來越高。但就電商平臺來說,彼此之間的競爭也在迅速的加劇。大眾比較熟悉的就是淘寶、天貓、京東、當當、一號店、亞馬遜、蘇寧易購、國美在線等,李雷霆了解到的還有很多其他的垂直細分電商平臺:如唯品會、聚美優(yōu)品、蘑菇街美麗說及一些奢飾品電商平臺。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,很多原生于手機端的細分電商平臺也都在蓬勃的發(fā)展,如母嬰類的蜜芽,美妝類的PBA美妝生活,海淘類的小紅書,還有各種品牌商自己開設的官方購物平臺。當然還有更多的數(shù)不勝數(shù)的微商大V們,他們借用自己的名氣,建立起一個知名的社交媒體賬號來賣貨,或者做一款導購性的手機應用。
競爭的加劇,也讓平臺本身產(chǎn)生很強的危機感,隨著互聯(lián)網(wǎng)新用戶增加的緩慢,如淘寶這類的大平臺,新用戶增長的緩慢,想要持續(xù)的發(fā)展,只能是更好的維護好現(xiàn)有的老用戶。一個不留神,可能就被其他平臺挖走不少。
其次就是賣家數(shù)量的增長。淘寶雙十一成交額逐年創(chuàng)新高,今年更是突破了1200億。國家對淘寶的這么高的營業(yè)額都非常的重視。人民日報在雙十一當天都在宣傳這就是中國速度。也因此很多傳統(tǒng)品牌、個人創(chuàng)業(yè)者紛紛擁入淘寶開店。
二、淘寶當下的變化
1、電商平臺競爭的加劇,淘寶做出的改變
這兩年來,能夠明顯的發(fā)現(xiàn),淘寶對于內容上的注重加強了很多。原本都不怎么過問的微淘,重新放在了手機淘寶的重要位置,開設了淘寶頭條欄目,放在了非常顯眼的位置,還增加了有好貨的產(chǎn)品推薦的欄目。隨著直播的發(fā)展,淘寶也開放了自己的直播平臺,讓有一定專業(yè)特長的賣家在淘寶直播宣傳產(chǎn)品。
還有今年阿里巴巴成為新浪微博的第二大股東,增加了在微博的投票權。淘寶的賬號跟微博賬號可以互聯(lián)關聯(lián),賣家們可以直接把店鋪分享到微博里。微博本身就是一個社交媒體平臺,能夠積淀用戶,賣家們可以發(fā)布產(chǎn)品信息的微博,讓粉絲到自己店鋪里購買。
近期“新零售”又甚囂塵上,a股里阿里巴巴投資的三江購物連續(xù)好幾個漲停板,新零售未來到底如何,至少現(xiàn)在還看不出來。雖說大佬們都在說線上線下物流會在未來結合在一起,但是未來沒來呢,而且來了以后到底該怎么做,現(xiàn)在誰也說不好。
2、賣家的增多,淘寶做出的改變
買家用戶的增加變緩,賣家用戶的增加,打破了原有淘寶市場的平衡,再加上阿里巴巴上市的眼里,為此淘寶也做出了不少的規(guī)則調整。原本屬于天貓豆腐塊的位置,現(xiàn)在成了直通車廣告位,之前電腦端一個頁面里只有13個直通車位置,現(xiàn)在變成二十多個,原本新品有2周的扶持時間,現(xiàn)在只有2天了,千人千面前兩年還只是對一些類目有一定的效果,現(xiàn)在幾乎大部分的類目都開啟了。設置了層級,不同層級的賣家,有不同的流量限制。
綜上:淘寶一方面要應對其他平臺的競爭,一方面要合理分配流量,應對賣家的增多。看目前淘寶在做的調整,針對買家,一方面是提升內容的占比,這點是為了吸引住用戶,另一方面是推薦更加符合用戶的寶貝,提升用戶的購買體驗。針對賣家,把免費流量打散,不在均勻的分配,而是把更多的流量分給成交額高的店鋪,成交額低的店鋪分配極少的流量,讓好的店鋪更具有競爭力,讓不好的店鋪逐步的退出。以此來動態(tài)的調價賣家的數(shù)量,讓有運營能力的賣家愿意留在淘寶,運營能力差的賣家逐步的退出淘寶。
三、2017年淘寶運營該怎么做?
既然選擇了淘寶,想要跟淘寶死磕下去,該怎么辦呢?
其實賣貨就兩點,一個是流量,一個是轉化。所以,對于我們來說能夠從淘寶獲得也就是只有流量了。如何更好的從淘寶獲取流量,這點要深入的思考。其次就是提升轉化,提升轉化需要我們自己認真對同行和用戶進行思考。
通過李雷霆上面的分析,我們可以從下面幾個方向來做出調整。
1、緊跟最新的官方輸出的內容
淘寶這兩年增加了很多內容模塊,這些模塊都是用戶有需求的,因此,及時的跟上淘寶的步伐,他出來一個什么新的玩法,新的模塊,緊跟上,一開始往往都會有福利的支持。比如今日頭條、有好貨這些模塊,就可以自己去搞個淘寶達人去發(fā)布信息,或者去找個淘寶達人付費讓他們幫忙推廣。
2、精細化操作:流量、轉化
對于沒有那么多精力去研究淘寶變幻無窮的新出事物,那就可以好好優(yōu)化現(xiàn)在的流量渠道和轉化效率。對于大多數(shù)賣家,獲取流量的渠道,主要就是自然搜索及直通車。前面已經(jīng)提到了,淘寶已經(jīng)針對不同層級的賣家,把免費流量給限制住了。
可以快速增加成交額,突破層級流量的限制,比如參加活動、高傭金讓利給淘寶客,讓淘寶客們幫忙推廣等等方式,當層級起來以后,一定要能夠運營好,否則,再掉回去就虧大了。
對于資源比較匱乏的賣家,很難突破層級的限制,這樣自然流量就會少很多。那就只能革命性的降低付費的直通車的流量。直通車最關鍵的因素還是點擊率,如何最大程度的增加點擊率,使總體直通車費用降低。別人2塊錢一個流量,你只要0.5元一個流量,那你投入的成本只是他的四分之一,你的競爭力就非常強。有很多的開黑車教程,這個風險太高。記住一點,在合乎情理的情況下,盡可能的提升直通車的點擊率。你讓淘寶賺錢,淘寶就會對你網(wǎng)開一面。
接著轉化率的提升。這點需要涉及的問題點比較復雜,簡單來說就是,價格、銷量、詳情頁、評價、客服引導度、產(chǎn)品款式。很多時候,產(chǎn)品的款式是固定的,更多的就是價格、銷量及詳情頁里的促銷這些。多去看看同行的,找到一些好的創(chuàng)意弄過來,銷量這塊可以多找些人幫忙增加些銷量。價格可以逐步的調整,加價或者減價。調完以后看最后的成交率。
3、商業(yè)模式的改變
淘寶的競爭太大,現(xiàn)在有競爭力的,過不了多久,也很快就會喪失優(yōu)勢,所以,趁自己有優(yōu)勢的時候,為自己留條后路。以往大家都是一次性交易,成交以后,跟顧客就不再有聯(lián)系了?,F(xiàn)在最好是把顧客給留住,每次交易的時候,讓顧客添加下社交媒體平臺賬號,這樣可以后續(xù)繼續(xù)成交。已經(jīng)有很多賣家這么做了,發(fā)貨的時候,讓顧客添加微信號。其實很多顧客,他本身是有很多需求的。比如李雷霆的一個朋友是賣保健按摩器材的,買他的產(chǎn)品都是身體關節(jié)疼痛的顧客,可是那些顧客同樣還有需要膏藥的需求,可以加他為好友,然后再推薦膏藥給他。賣按摩器材的時候,獲取這個顧客需要流量成本,但是再銷售膏藥給他,這個流量就相當于是免費的。
所以,在淘寶競爭的今天,流量成本的提升,競爭的加劇,利潤的降低,想要直接賣貨賺錢已經(jīng)不那么容易了。去開發(fā)成交用戶的其他相關需求,以此來盈利,這樣就能讓自己更加具有競爭力。這些點需要賣家們具有一定的粉絲運營能力,不過可以跟那些懂行的合作?,F(xiàn)在雖然很多淘寶賣家也開始添加成交用戶,但是不會運營,天天就知道發(fā)廣告,還有一個知名的淘品牌,他們微信公眾號有幾百萬的淘寶成交的粉絲,但是公眾號打開率不到5%,做一次賣貨活動,成交額也就一兩萬。
4、多平臺運營
前面提到,電商平臺競爭加劇,很多新的平臺出現(xiàn),對于新出現(xiàn)的平臺,他們?yōu)榱宋u家和買家,都會給出很大的福利的,此時賣家們進駐,會有很多意想不到的收貨。
淘寶變了,作為依托淘寶生存的賣家們,我們也只能是順應淘寶的政策,找到對自己最有利的一面?;蛘叱鎏?,找到其他的盈利項目。
Hi商學院表示,淘寶賣家2017年淘寶運營該怎么做運營方向希望大家心里已經(jīng)有一個大概了,畢竟未雨綢繆,可以決勝千里,2017淘寶運營能否打勝仗就從謀劃開始。