淘寶店家參加聚劃算全程指導
淘寶聚劃算是淘寶網(wǎng)團購頻道，商家通過在聚劃算頻道報名參加活動可以在活動期間打造爆款、爆棚、爆人氣的場面；但聚劃算的報名審核非常嚴格，而且聚劃算活動對商家的要求也非常高，本文以親身經(jīng)歷為指導，與大家分享如何參加淘寶聚劃算。
一、淘寶團購報名前要做的工作：
“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”在做任何事的時候，先把對方了解透徹，才能達到事半功倍，百發(fā)百中的效果。上面就說過了，親們不是看到活動好，就會馬上報名的。所以在報名前期要多在淘寶論壇和幫派搜尋關于活動的相關規(guī)則和前人的經(jīng)驗，這樣才會避免報名過程中因為個人原因造成的“報名未通過“的結果，釀成坑爹的悲劇。
二、聚劃算報名整體流程
1、報名流程
進入淘寶聚劃算統(tǒng)一官方入口， 點擊“商家報名”里的“我要報名”填寫相關信息， 然后選擇添加寶貝以及寶貝詳情就可以等待審核了。審核狀態(tài)在我的寶貝頁面都有相關提示 初審通過的話當前狀態(tài)欄會顯示“初審通過”字樣。
2、 不斷完善，增加入選的幾率
報名之后就一直等著小二的通知，我們可以通過完善店鋪的相關工作來增加商品入選的幾率。無論是商品的質量，買家的評論還是店鋪的退款率都是小二進行初審和二次審核的基礎。另外店家可以對客服進行培訓以完美的運營數(shù)據(jù)來迎接小二的嚴格審核！
初審通過并寄出樣品之后接踵而至的是小二的二次審核。這個時候小二會直接和店鋪活動負責人對話來進一步檢驗這個店鋪是否適合聚劃算這樣的大流量大曝光的活動。
首先活動助理會發(fā)給店家一份報名表格，里面包括報名款式的所有相關信息以及初審時間等。這個要仔細填寫哦，以免造成不必要的損失。
隔天左右助理會詢問店鋪的基本情況。
偶個人認為轉化率和曾經(jīng)做過的活動是比較重要的，小二可以衡量店鋪在聚劃算活動中的承受能力，已經(jīng)相應的關聯(lián)營銷。
3、活動保證金。（存入對應金額，凍結支付保賬戶）
保證金計算公式不變[包郵商品:單價X數(shù)量;不包郵商品:(單價+10)X數(shù)量]，按以下梯度凍結
a. 10萬以下的全額凍結，不得減免；
b. 10~30萬之間的，凍結10萬元；
c. 30萬以上的，凍結30萬元；
d. 100萬以上的，凍結50萬元。
三、報名后重要的工作
一、活動前
1、美工組裝修頁面，產(chǎn)生連帶銷售
我們上活動的幾乎都是單品，單品在活動當日銷售量最高這毋庸置疑了，但其他產(chǎn)品呢？ 如果我們報的活動是虧的，那就要想盡辦法通過其他產(chǎn)品的連帶銷售來彌補這一塊，所以上活動后，對單品的包裝是最重要的一環(huán)。點擊廣告、活動頁上其他商家的產(chǎn)品，去研究其他商家的連帶方式，并篩選、創(chuàng)造適合自己的連帶方法。
（1）關聯(lián)營銷
活動期間增加寶貝詳情關聯(lián)商品款式，掌柜可以挑選店鋪平時熱銷的產(chǎn)品放在關聯(lián)商品處，以通過其他銷售來彌補活動帶來的價格損失。
（2）店鋪滿就送
店鋪實用滿就送，買家一次消費更多金額，提升店鋪購買轉化率和店鋪單價，幫店鋪制作幼稚的促銷活動，極大降低您的人力成本。
（3）美工組準備3套裝修方案，分為活動前，活動中，活動后。
2、客服培訓，突發(fā)狀況演練
我們要針對活動對客服進行相應的培訓，將買家肯定會問的、經(jīng)常問的問題設置成快捷短語，旺旺可是有很多條快捷回復的，提前設置好，到了活動才不會手忙腳亂，大批的客人都能得到盡可能及時的回復，才能抓得住客人。 關于活動的概括最好編成自動回復，這樣可以讓客戶明白人流量確實很大，而不會給對方怠慢的感覺。其中還包括了其他活動的培訓，如果客服都不知道自己家的活動，要怎么讓客人明白呢？
開始的時候，我們把主要力量放到了包貨組，減少了客服的人員，但想了想這樣的做法是不對的，聚劃算活動本身帶來的影響是意義深遠的。通過這次活動，讓更多你的客戶體會到的是店鋪的體驗，試想如果大家來了，咨詢無人回答，客戶體驗一定很糟糕，更不要說后續(xù)的二次營銷了，所以，客戶體驗很重要?；诖?，我們請了公司實體專柜的同事一起來幫忙，保證電商人員正常運轉，增派客服人員。
3、物流的談判
因為我們價格上虧了，那我們要從其他的地方盡量的縮減開支，減少我們的金額支出，最明顯的地方就是物流，因為平時我們的單也沒有非常多，快遞給的價格還是可以的， 在我們預估了這次活動的發(fā)貨量會大增的時候，我們要做的事很簡單，約上自家的快遞負責人，明確的告訴他，我們這個活動能發(fā)幾單，你給我一個最低價，我們保持長期合作，活動產(chǎn)生的后續(xù)力量是長遠的，接下去的單只會越來越多，負責人一般都會說，量上來了就好談，這句話出來，其實潛臺詞就是，那我就看看你這次活動的量有多大，相信你一次，于是價格每個地區(qū)都給我們少幾元， 錢就是這樣省出來的。
4、提前安排生產(chǎn)計劃
知道消息后，第一時間重新安排生產(chǎn)線，準備出貨。一定要統(tǒng)籌安排時間，按計劃分時分段出貨，否則一下子也生產(chǎn)不完，而且貨一次生產(chǎn)出來待發(fā)，庫房壓力也會很大。
其實成功報名后需要做的事還很多，這里只簡單列舉了三個最基本的工作，供大家一起參考。下面就期待活動效果啦！
6月11日----銷量銳減，源于單品爆款的隕落
今天是周六、從本周二開始，淘寶小二通知我們把參加活動的這款包取消所有的活動促銷和套餐。取消后一個問題凸顯出來，一個店鋪爆款對店鋪來說太重要了，平時這款單品日銷量20-40件，由他引來的關聯(lián)銷售也不在少數(shù)。這款一下活動，店鋪的銷量馬上滑坡！嚴重滑坡！ 想起淘寶的一句話：單靠一兩款爆款支撐店鋪是很危險的，果然如此。
還好之前，有所遇見，選了2款銷量不錯的新品，賠本折扣促銷，但還是準備的有些晚，現(xiàn)在的日銷量在10幾單，20多單，比之前銷量減大半。 再次提醒各位準備參加聚劃算的掌柜做好替代產(chǎn)品的預熱準備。
6月12日----接到通知，正式開工
二、活動中
6月16日聚劃算開始了……由于先前做的準備比較充分，所有火爆的場面，大家都還是算適應。
只是有以下幾點需要注意的和提醒大家的。
1、 準備的快捷短語，過于全面和冗長，不具實用性。
2、 我們10多個客服，基本上能接待過來客戶，盡量用一對一的手工回復，這樣客戶體驗會比較良好。
3、 貨品的顏色要估計準確，因為數(shù)量是固定的。一個顏色賣完了就不能賣了，只能賣其他顏色。
4、 如遇問題，及時跟客戶溝通，為節(jié)約時間。直接電話溝通。建議大家準備一、兩部專打長途的電話。
5、 打印環(huán)節(jié)，大家一定注意，要用最優(yōu)的軟件和硬件。軟件尤為重要，（我們用的是淘寶助理）速度的快慢更多的取決于軟件的實用性。打印機選擇淘寶推薦，或者資深賣家推薦的。平時體現(xiàn)不出來，每天出幾千單的話，就很考驗大家的打印功底了。
6、 公司每天出具日報，提醒大家，當天的日報，聚劃算的數(shù)據(jù)和其他正常銷售的數(shù)據(jù)分開。
7、 對付常見問題客服要統(tǒng)一口徑。遇到新問題找到合理方案，開會統(tǒng)一。以免客服對不同客服得到不同的答案，影響店鋪形象。
8、 包裝方面。要有序，貨品和包裝的擺放要合理，避免重復搬運。
9、 貨量大，注意與快遞交接環(huán)節(jié)。專人與快遞交接，點貨。
三、活動后期總結
活動結束后，一定要組織全體人員，進行總結，不總結就沒有提升。每次的不足和教訓，下一次絕對不能在發(fā)生！
我們主要總結了以下幾點。
1、 由于集中銷售，而且量非常大，所以退貨的也顯集中，即使是1%的退貨率，集中到一起售后的壓力也會很大，活動后要安排專人負責。
2、 關聯(lián)產(chǎn)品備貨不足。
