B2B電子商務(wù)的信用困擾

2010-07-27|HiShop
導(dǎo)讀伴隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和交易量的大幅擴(kuò)張,這一交易模式的局限性也日益凸顯,其中,信用問題已成為制約B2B電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。...

  在電子商務(wù)環(huán)境中,企業(yè)不再受地域、時間的限制,依托網(wǎng)絡(luò)交易平臺完成商務(wù)活動,企業(yè)間的交易效率得到明顯提高。從電子商務(wù)的特點(diǎn)來看,“商務(wù)”是本質(zhì),“電子”是手段。伴隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和交易量的大幅擴(kuò)張,這一交易模式的局限性也日益凸顯,其中,信用問題已成為制約B2B電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。

  困擾一:交易主體的信息披露不充分。與傳統(tǒng)“一手交錢,一手交貨”的商品交易模式不同,電子商務(wù)是一種虛擬化、非接觸的商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動。企業(yè)通過B2B網(wǎng)站尋找商機(jī),完成交易的前提首先是充分了解商品和交易主體(企業(yè))的信息。目前,國內(nèi)大多數(shù)B2B網(wǎng)站的商品信息都非常全面,并按類別進(jìn)行系統(tǒng)、詳細(xì)、圖文并茂式的劃分。企業(yè)可以迅速、便捷地獲得商品信息,包括產(chǎn)地、品種、等級、價格等。然而,B2B網(wǎng)站對商品的供貨商,即交易主體的信息發(fā)布卻并不充分。為避免交易風(fēng)險,企業(yè)很可能需要付出時間甚至金錢,在線下了解交易主體的基本信息,因而嚴(yán)重影響了B2B交易效率。

  困擾二:網(wǎng)站對會員的信用認(rèn)證缺乏權(quán)威與公正。當(dāng)前,絕大多數(shù)B2B網(wǎng)站采用會員制發(fā)展模式,其主要收入來源仍是企業(yè)交納的會員費(fèi)。為保證交易安全,國內(nèi)一些知名B2B網(wǎng)站開始嘗試引入信用認(rèn)證機(jī)制,為會員企業(yè)進(jìn)行信用認(rèn)證。然而,由網(wǎng)站自身開展的信用認(rèn)證服務(wù),其權(quán)威性和公正性很難保障。一方面,信用認(rèn)證沒有第三方中立機(jī)構(gòu)參與,缺少監(jiān)督力量,認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的制定隨意性較大;另一方面,國內(nèi)B2B網(wǎng)站競爭越來越激烈,尚未開展B2B業(yè)務(wù)的企業(yè)已成為各大網(wǎng)站爭奪的目標(biāo),在以“信用”標(biāo)準(zhǔn)衡量企業(yè)去留時,“利”字當(dāng)頭的B2B網(wǎng)站很可能心存僥幸,準(zhǔn)入不合格企業(yè)。綜上,引入中立第三方機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行信用認(rèn)證,是B2B網(wǎng)站突破困局的有效途徑。

  困擾三:信用認(rèn)證不能多個網(wǎng)站通用。上文提到的信用認(rèn)證,多與B2B網(wǎng)站自身的會員業(yè)務(wù)捆綁,企業(yè)通過了甲網(wǎng)站的信用認(rèn)證,再去乙網(wǎng)站注冊,認(rèn)證結(jié)果并不被認(rèn)可。目前,電子商務(wù)行業(yè)未形成標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)證機(jī)制,各大B2B網(wǎng)站間的認(rèn)證結(jié)果不兼容、不共享、不通用,既提高成本,浪費(fèi)資源,又增加了工作量,嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的信用建設(shè)。鑒于此,整個行業(yè)亟需有一個第三方平臺來提供支撐,在確保B2B會員企業(yè)誠信度和透明度的同時,實(shí)現(xiàn)認(rèn)證信息的互通和共享。

  困擾四:電子商務(wù)信用認(rèn)證的時效性弱。線上B2B電子商務(wù)平臺用戶既包括買家,也包括賣家,用戶質(zhì)量直接影響在線交易的成功率。與傳統(tǒng)商務(wù)活動不同,B2B電子商務(wù)表現(xiàn)出信息量大、動態(tài)、實(shí)時的交易特點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)情況是,企業(yè)通過B2B網(wǎng)站提供的信用認(rèn)證后,便可在約定期限內(nèi)享受會員服務(wù),即使中途企業(yè)的經(jīng)營情況或信用狀況發(fā)生變化,B2B網(wǎng)站運(yùn)營商也很難察覺??梢?,針對B2B電子商務(wù)的實(shí)時性特點(diǎn),其信用檔案也應(yīng)嚴(yán)格具備時效性,并根據(jù)會員企業(yè)的變化情況進(jìn)行實(shí)時跟蹤、監(jiān)測,及時更新信用檔案,確保B2B網(wǎng)絡(luò)交易的安全和高效。

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