淘寶售假扣2分店鋪就廢了?售假扣2分店鋪怎么挽救?
淘寶對售假行為是零容忍的,所以一旦售假處罰還是非常嚴重的,不過售假扣2分店鋪就廢了,那么淘寶對售假行為這塊的處罰規(guī)則有哪些呢? 如果我們被標為售假并扣分,我們應該如何上訴?最后,如果上訴失敗,下一步該怎么做?
來看看熱點:廣東省雷州市調風鎮(zhèn)高考生曹某花錢偽造清華大學錄取通知書騙家長,后被戳穿。有媒體報道稱,調風鎮(zhèn)鎮(zhèn)長證實,該考生的實際高考分數為235分。該事件引發(fā)熱議。
8月19日,網上有多名賣家聲稱制售假高校錄取通知書,價格從180元到200元不等。
關于售假行為處罰
淘寶針對出售假冒商品的店鋪規(guī)定了四個層級的扣分方案, 并且扣分之后還會對淘寶店鋪實施降權措施(降權即通過搜索關鍵詞能查找的商品會被屏蔽, 或者系統將商品在淘寶頁面上顯示的排名滯后),新添加的法規(guī)還包括“三罷工”系統,也就是當商家被判定有任何售假行為(不論哪個層級)的時候, 都對淘寶商家出一張“黃牌”, 如若商家判定的售假行為累計了三次“黃牌”,然后將遭受“永久關閉帳戶”的后果。
2.盡管售假扣分申訴辦法
2.1淘寶售賣假貨申訴入口
在規(guī)定時間內到【賣家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】-【待申訴的違規(guī)】完成舉證。
賣家中心-舉報管理-收到的知識產權投訴申訴時間為3個工作日內,總共有2次申訴機會,處罰前、后各一次,需要在這個時間內完成申訴,如果超時了申訴入口就會關閉了。如果在處罰前未申訴的,那就意味著只有處罰后這一次申訴機會了,請各位賣家朋友們一定要注意。
2.2淘寶售賣假貨申訴憑證
主要包含授權銷售證明(需指向商標權利人)、正規(guī)進貨證明、來源于權利人或者其授權經銷商的畫冊、專賣店照片、條形碼查詢結果、專賣店查詢系統中相關款號照片。
2.3申訴處理時間
在“舉報管理”——“收到的知識產權侵權”投訴中進行申訴后,首先由投訴方(一般為權利人)在3個工作日內對申訴進行響應,否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個工作日內選擇撤訴或者超時未申請介入,系統默認投訴方撤回投訴,商品會自動恢復的,如果投訴方申請?zhí)詫毥槿?,小二將?-5個工作內盡快審核申訴憑證是否有效,在申訴期間的審核進度也不接受催促,工作人員會盡快審核,請您耐心關注小二的反饋哦。
3. 申訴不成功的店鋪經營辦法
3.1進行利潤分享鼓勵老顧客消費的活動。如果您是一家經營了一段時間的老店,并且有一群穩(wěn)定的回頭客,則可以進行一些獲利活動以鼓勵他們消費,例如兩個人享有10%的折扣,而20人三人的%折扣。它不僅可以促進老消費者的消費,而且可以鼓勵新消費者進入商店。 即使新消費者不下單也可以提升店鋪客流量。
3.2掌握晉升的主要渠道。注意通過不同途徑進入商店的消費者,譬如在店鋪微淘、 淘寶客、通過阿里V任務,頭條、 抖音等不同渠道引流推廣,與商店中的主要熱門產品合作進行促銷。