2020淘寶預售定金可以退嗎?(官方規(guī)則解讀)

2020-09-30|HiShop
導讀2020淘寶預售定金可以退嗎?官方交易退款規(guī)則解讀: 1、支付定金后,因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?,或買家申請退款且根據(jù)《淘寶平臺規(guī)則總則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》...

2020淘寶預售定金可以退嗎?官方交易退款規(guī)則解讀:

1、支付定金后,因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?,或買家申請退款且根據(jù)《淘寶平臺規(guī)則總則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定非賣家責任的,定金均不退還。

2、支付定金后,因賣家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的,賣家應退還定金,并向買家補償與定金同等金額的價款。

3、買家支付定金后賣家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導致尾款價格上漲,若買家如期支付了尾款的,賣家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠,否則按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背承諾”規(guī)則處理。

4、買家支付定金,并如期支付了尾款,若因賣家延遲發(fā)貨導致交易未能實際履行的,除須返還定金并向買家補償與定金同等金額的價款外,還需按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。

交易未能實際履行的場景包括但不限于:

4.1在買家發(fā)起退款、投訴時,賣家還未將商品寄出的;4.2買家以延遲發(fā)貨為由,申請退款、退貨退款,且最終訂單狀態(tài)為交易關(guān)閉的。

5、買家支付定金,并如期支付了尾款,若交易已履行完畢但賣家存在延遲發(fā)貨的,則按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。

6、買家支付定金,并如期支付了尾款,在買家發(fā)起退款時,須按照《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》(點此詳閱)提供七天無理由退貨服務。部分不支持7天無理由退換貨服務的情形也須遵循該規(guī)則。

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