7天無理由退換拒收誰給運費?淘寶7天無理由退換貨規(guī)則?
7天無理由退換拒收誰給運費?現(xiàn)如今,我們在淘寶買東西時,都是會有很多商品是七天無理由退貨的,可是我們在選購時發(fā)現(xiàn)自身不用這一件商品了,可是貨品早已在運送的中途了。針對七天無理由退貨的商品而言,這個時候大家拒收快遞應(yīng)當誰付款運費呢?
一、七天無理由退貨拒絕接收誰給運費?
由買家進行的“七天無理由退貨”服務(wù)項目的快遞費承擔(dān)標準:買賣中的運費異議,依據(jù)“誰過失,誰承擔(dān)”的標準解決。
1、若淘寶判斷賣家義務(wù)(如商品存有產(chǎn)品質(zhì)量問題、敘述不符等),往返運費都必須由賣家承擔(dān) ;
2、買家義務(wù)(討厭/不適合等),買家承擔(dān)往返運費;
3、假如買賣存有承諾不清的情況,淘寶沒法明確到底是誰的義務(wù),買賣做退貨退錢解決,送貨運費由賣家承擔(dān),退貨運費由買家承擔(dān)。
4、假如選購了運費險,雙方都無需出!
二、退換涉及到的運費異議有什么?
選擇無理由退貨的買家應(yīng)當自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨申請(自物流顯示簽收商品的次日零時起計算,滿168小時為七天)。
【退換貨涉及的運費爭議】
1、 買賣雙方達成退款協(xié)議,但未就退貨運費進行約定的,需要由您承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。
2、 商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔(dān)方式的,由此產(chǎn)生的運費需由您承擔(dān)。
3、 您未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達的,或者買家根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,您無正當理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運費由您承擔(dān)。若您需要取回商品的,應(yīng)當與買家另行協(xié)商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。
4、 淘寶爭議處理期間,您同意退貨的,但買家在未和您確認的情況下,使用了到付方式給您退貨,請您先支付運費簽收貨物;由于買家到付而產(chǎn)生的多余的運費,可以要求您的買家承擔(dān)。
5、 買家根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時,應(yīng)當使用與您發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到您的明確同意,買家不得使用到付方式支付運費。退貨后,您有收貨的義務(wù)。
6、 淘寶處理爭議期間,您同意退貨或換貨,但就運費的承擔(dān)提出明確異議的,買家應(yīng)當先行退貨,您簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔(dān)做出處理。
【物流涉及的運費爭議】
未經(jīng)買家明確同意,若您使用到付方式(指在委托承運人時不支付運費,而由收貨人在收貨時向承運人支付運費的運輸方式)委托承運人發(fā)貨的,買家有權(quán)拒絕簽收商品;買家簽收商品的,到付運費超出約定運費的部分由您承擔(dān)。
【商品涉及的運費爭議】
1、 如果買家提供有效憑證證實收到商品有問題或是因為您的某項服務(wù)、承諾未履行而導(dǎo)致的退貨退款,運費需要由您承擔(dān);
2、 您所售商品為閑置商品的,買家收到的商品與您在發(fā)布時描述不符的,或您沒有如實披露商品的瑕疵異常或歷史維修情況的,交易做退貨退款處理,運費由您承擔(dān)。
3、支持“七天無理由退貨”或支持退貨承諾的商品