淘寶退款賣家不處理怎么辦客服不回怎么投訴?
1淘寶退款賣家不處理怎么辦客服不回
如您提交了退款申請,賣家不處理,請先不要著急,建議親先跟賣家協(xié)商,若聯(lián)系不上賣家或無法跟賣家協(xié)商一致,您可以根據(jù)您的訂單狀態(tài),參照如下方式解決:
1、如您的訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”
從您申請退款開始,淘寶賣家在48小時、天貓在24小時內(nèi)同意退款申請,或者一直不操作,則超時后自動退款成功;
如賣家點擊“發(fā)貨”,您的退款會關(guān)閉,如需申請退款需要重新提交申請哦。
2、如您的訂單狀態(tài)為”待確認(rèn)“,或”待評價“
您提交退款申請后,會給淘寶賣家5天、天貓48小時時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈),如賣家在超時時間內(nèi)同意退款申請,或者一直不操作:
a、您申請【我要退款(無需退貨)】的話,此時就退款成功嘍;
b、 若您申請的是【我要退貨退款】,此時會開啟退貨流程,給您淘寶訂單5天、天貓訂單7天完成退貨并填寫退貨信息(如何填寫退貨快遞單號?),您提交完退貨信息后,給賣家的處理時間快遞是10天,如賣家在超時時間內(nèi)不處理,退款就成功啦。
2怎么投訴?
其實無需投訴,上面的步驟都會退款的只是需要點時間而已。