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2023年微信小程序API 轉(zhuǎn)發(fā)消息

時(shí)間：2024-10-30 11:26:26 |閱讀量：

轉(zhuǎn)發(fā)消息

微信小程序提供了讓開發(fā)者在小程序設(shè)置消息推送的功能。當(dāng)普通微信用戶向小程序客服發(fā)送消息時(shí)，微信服務(wù)器會(huì)將消息 POST 到開發(fā)者填寫的 url 上。如果想要將消息轉(zhuǎn)發(fā)到網(wǎng)頁(yè)版客服工具，則需要在響應(yīng)包中返回 MsgType 為 transfer_customer_service 的消息。

消息轉(zhuǎn)發(fā)說明

當(dāng)用戶被客服接入以后，在客服關(guān)閉會(huì)話之前，所有發(fā)送的消息都會(huì)直接轉(zhuǎn)發(fā)到客服系統(tǒng)。然而，當(dāng)會(huì)話超過 30 分鐘并且客服沒有關(guān)閉時(shí)，微信服務(wù)器會(huì)自動(dòng)停止轉(zhuǎn)發(fā)至客服系統(tǒng)，并將消息恢復(fù)發(fā)送至開發(fā)者填寫的 url 上。對(duì)于從小程序喚起客服會(huì)話等其他事件，不應(yīng)該進(jìn)行轉(zhuǎn)接，否則客服在客服系統(tǒng)上就會(huì)看到一些無意義的消息了。

消息轉(zhuǎn)發(fā)到網(wǎng)頁(yè)版客服工具

開發(fā)者只需在響應(yīng)包中返回 MsgType 為 transfer_customer_service 的消息，微信服務(wù)器就會(huì)將當(dāng)次發(fā)送的消息轉(zhuǎn)發(fā)到客服系統(tǒng)。

 <xml>
     <ToUserName><![CDATA[touser]]></ToUserName>
     <FromUserName><![CDATA[fromuser]]></FromUserName>
     <CreateTime>1399197672</CreateTime>
     <MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
 </xml>

參數(shù)說明

參數(shù)是否必須描述
ToUserName是接收方帳號(hào)（收到的 OpenID）
FromUserName是開發(fā)者微信號(hào)
CreateTime是消息創(chuàng)建時(shí)間（整型）
MsgType是transfer_customer_service

在使用微信小程序開發(fā)時(shí)，了解如何轉(zhuǎn)發(fā)消息對(duì)于與客戶進(jìn)行更有效的交互非常重要。

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