電商平臺如何做好運營提升用戶活躍度？

　　2017年6月9日，B2B2C商城活躍度是當(dāng)下火熱的話題。從多用戶商城案例分析來講解B2B2C運營如何活躍用戶的方方面面。

　　運營一個網(wǎng)上商城，如何才能提升用戶活躍度？相信很多商城用戶都考慮過這個問題，如果你覺得靠著傳單、海報、二維碼等宣傳手段把用戶拉到你的地盤就算完活的話，那你可真是大錯特錯了。如果不用一些手段讓用戶活躍起來，增強用戶的粘性的話，那早晚費力拉來的用戶還是會棄你而去的。

　　所以，如果你不想看到這類悲劇的發(fā)生，不想讓用戶覺得你的平臺是一個冷冰冰的地方，還是要重視一下互動活動的。

　　 關(guān)于活動創(chuàng)意

　　互動活動雖然有時只是小型活動，但如果想要搞的有意思一點，還是得需要在創(chuàng)意方面下點功夫。

　　想出好點子并不容易，但也并非無章可循。靠自己想的話，可以從當(dāng)下或最近的節(jié)日節(jié)氣、重大事件等方面入手。

　　比如春節(jié)臨近，可以搞個寫對聯(lián)比賽、砸彩蛋送福氣活動、元宵節(jié)猜燈謎等等。

　　當(dāng)然，如果你覺得自己想創(chuàng)意太困難的話，可以多留心一下其他平臺(不限于競爭對手)最近有什么好玩的活動，借鑒一下。

　　比如筆者最近在朋友圈看到一個點擊圖片猜性格的活動，覺得不錯，就借鑒到自己平臺，經(jīng)過一番改造，也取得了不錯的互動效果。而這就叫做“他山之石，可以攻玉”。

　　當(dāng)然，你的互動活動需要符合平臺的用戶構(gòu)成及特征。如果你用戶中老年用戶占大多數(shù)，鑒于老年用戶比較保守的性格特征，建議不要把活動搞得太復(fù)雜。

　　比如不要在活動中出現(xiàn)操作步驟過多，文案中不要使用討巧滑稽的語言或詞匯，更不應(yīng)該使用網(wǎng)絡(luò)熱詞。相反，如果你的用戶中，年輕人較多，而他們大多好奇心較強、比較開放，可以使用一些幽默的文案，一些網(wǎng)絡(luò)熱詞可能也會激起他們的共鳴呢。

　　 關(guān)于獎品設(shè)置與用戶評選

　　要知道，用戶來你這里參加活動，除了獲得樂趣，更主要的目的是希望從你這里獲得一定的獎勵。而這就決定了一個活動，無論是大型促銷活動，還是小型的互動活動，都需要獎品的支撐。

　　對于追求與用戶互動的小型活動而言，不需要選擇那些特別昂貴的獎品(當(dāng)然，你若是土豪，那另說)，獎品最主要的是性價比和實用性，比如一個水杯、一份蔬果、一個充電器等等。

　　這樣，你既花不了什么大錢，用戶還能得到了實惠，兩全其美。

　　選擇獎品后，再說說評獎規(guī)則的設(shè)定。這個環(huán)節(jié)需要遵循的一個原則就是一定要公正客觀。怎樣做到公正客觀呢?這里試舉一例。

　　比如，你要做一個元宵節(jié)猜燈謎的活動?；顒映掷m(xù)三天，每天猜一個謎題，放在朋友圈，用戶可評論，最后對回答正確的用戶進行抽獎獎勵，獎品有限。

　　三天的活動，肯定會有很多用戶參與，每一題的正確答案也都有很多，但獎品數(shù)量有限，你該怎么進行評選抽獎呢?

　　你可以這樣做：第一輪，分別篩選出三天回答正確的用戶，視為A類用戶;第二輪，在A類用戶里，篩選連續(xù)參與三天，并均回答正確的用戶，視為B類用戶;第三輪，把數(shù)量已經(jīng)很少的B類用戶，按照誰先回答出第一天謎語的順序，評選出獲獎用戶。

　　當(dāng)然，雖然這個活動里面，答案唯一性和時間的確定性，已經(jīng)決定了中獎名單的公正性，但為了做到讓用戶信服，除公布獲獎用戶信息時，也應(yīng)該把其他同樣都回答正確的用戶公布出來，并再一次說明評選規(guī)則。

　　互動活動的一些其他說明

　　為了刺激用戶參與你的活動，可在引導(dǎo)參加活動的文案上做一點小文章，通常能夠激起人們的點擊和打開欲望的句式有疑問句、設(shè)問句、感嘆句等。而互動活動的傳播渠道也是多樣化的。

<本文由himall原創(chuàng)，商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請標明：himall原創(chuàng)>