多用戶商城系統(tǒng)的核心作用是什么？

　　HiShop最新消息，我們都知道多用戶商城系統(tǒng)是目前主流的企業(yè)級電商系統(tǒng)，但是對于用戶商城系統(tǒng)的使用并不是所有企業(yè)都掌握了，那么度用戶商城系統(tǒng)的核心作用是什么?

　　一、對商戶地位和特性的認識

　　1、真正尊重商戶

　　真正尊重商戶，圍繞商戶開展工作是整合商戶資源的基石，沒有這個前提，談有效地產(chǎn)生價值只是空中樓閣，尊重商戶是最起碼的商業(yè)道德。

　　2、長久合作

　　在商戶資源整合上，一定要有長遠眼光，而不能考慮一時一事的利益。因為商戶穩(wěn)定是多用戶商場穩(wěn)定并發(fā)展的前提，商戶群體的穩(wěn)定對于商場運營政策的連貫性和市場維護都是必不可少的。實際工作也證明，穩(wěn)定的商戶給多用戶商場帶來的收益遠大于經(jīng)常變動的商戶。

　　3、確保商戶的利益

　　一些多用戶商場提出“商戶是上帝”，然后小心翼翼地去伺候“上帝”，不敢提出合理要求，對一些屢屢違規(guī)的商戶不敢提出批評。這種認識是造成企業(yè)無法對商戶進行有效管理的重要塬因。其實，對多用戶商場與入駐商戶而言，只有一個共同的上帝，即消費者。商戶是商場的合作伙伴，雙方把消費者視為上帝，然后努力使其滿意并積極地購買商戶的產(chǎn)品，最終發(fā)揮出一加一大于二的作用。

　　二、多方面整合商戶資源的方法

　　(一)利益管理——多用戶商場必須讓商戶賺到錢。利益是聯(lián)系商場與商戶的紐帶，如果商戶在本商場不能賺到錢或賺錢太少，商戶就會離我們而去，精心構造的運營策略就會土崩瓦解。商場要更好的整合商戶資源，首先就要確保商戶賺到錢。

　　(二)支援和輔導商戶——商場不僅要給商戶以魚，更要讓商戶掌握釣魚的方法。我們不僅要讓商戶賺錢，而且要教會商戶賺錢的方法。商場要支持和輔導商戶發(fā)展，商戶的經(jīng)營管理水平提高了，銷售能力提高了，商場的對消費者、對社會的感召力也就會隨之而上升。

　　1、輔導培訓商戶，提高商戶的經(jīng)營素質，強化其銷售能力。一句話是“授人以魚，不如授人以漁”，讓商戶掌握促進銷售的技能，使之賺錢，比減免租金更有效果。商場對商戶的培訓方法是多種多樣的：既可以將集中在一起進行“集合強化訓練”，也可以通過企業(yè)內(nèi)部刊物進行訓練及信息交流等等。

　　2、支援商戶。

　　(1)提供同業(yè)動向、行業(yè)動態(tài)等信息;對市場調查與分析的指導與協(xié)助;

　　(2)以商場的名義發(fā)布各項促銷舉措，支援商戶所舉辦的活動。

　　(4)對于商戶店鋪裝修、商品陳列設計。如店鋪招牌;支援開設展示窗、陳列室;提供商品展示、陳列技術;不僅可以增加多用戶商城與商戶之間的聯(lián)系，也可以達到商戶與商城統(tǒng)一風格主題的效果。

　　(5)擬定并推動與促銷活動有關的節(jié)目。

　　(6)指導由各種刊物或大眾傳媒獲取信息的做法。如發(fā)行供商戶參考的內(nèi)部信息刊物;傳遞有關同行業(yè)的信息等。

　　多用戶商城可經(jīng)根據(jù)不同的商戶采取不同的支援方法，不管是多用戶商城是自己創(chuàng)立促銷節(jié)日，比如天貓的“雙十一”，還是去支援入駐商戶的促銷活動。這些方法的采用實質就是在幫商戶賺錢。

　　多用戶商場系統(tǒng)的核心是營銷是商戶資源整合，營銷的核心是商戶資源整合。但是在實際工作中，很多多用戶商場包括之前的傳統(tǒng)商城在商戶資源整合方面做得很糟糕，一方面是沒有認識到商戶資源整合的重要性，另一方面是在商戶資源整合方面，缺乏真正系統(tǒng)性的策略規(guī)劃和必要的技術手段。

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