B2B2C商城系統(tǒng)：現(xiàn)代電商行業(yè)面臨的六大挑戰(zhàn)

HiShop最新消息，電子商務(wù)正在飛速增長，盡管增長趨勢明顯，但許多電商企業(yè)在第一年很難快速成長，電商面臨的種種挑戰(zhàn)十分值得探討。本文討論了當(dāng)今電商行業(yè)面臨的六大關(guān)鍵性挑戰(zhàn)：

1. 無邊界的經(jīng)濟(jì)

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以賦予了消費(fèi)者無限的“權(quán)利”，打開了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大門，使全球化邁上了一個新的臺階。傳統(tǒng)的界限日漸模糊，網(wǎng)上零售商不斷向新領(lǐng)域擴(kuò)張。企業(yè)必須熟悉政府法規(guī)，了解地緣政治地位，打破傳統(tǒng)的區(qū)域商業(yè)模式，更深入廣泛的本土競爭和國際競爭成為常態(tài)。你會發(fā)現(xiàn)，所有的電商企業(yè)都在競相為消費(fèi)者提供最好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時在全球化和本地化之間找到最佳平衡點(diǎn)。

2. 建立信任和品牌是成功的關(guān)鍵

建立消費(fèi)者信任和品牌忠誠是任何企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的品牌建設(shè)活動和經(jīng)驗(yàn)往往不適用于當(dāng)前的電子商務(wù)領(lǐng)域。你很可能還沒搞清楚狀況，就敗給了“next big thing”,客戶無形中就被搶走了?？蛻舻娜魏我粋€小小需求如果沒有照顧到，就可能輸?shù)煤軕K。

3. 迥異的系統(tǒng)導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)匱乏

企業(yè)運(yùn)作需要各種數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，如銷售點(diǎn)（POS），企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）。這些系統(tǒng)在架構(gòu)，部署和使用方面存在巨大差異; 通常來講，如果一個企業(yè)建立在過時的技術(shù)上，容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)停滯。這對企業(yè)意味著大量的資源花費(fèi)（成本，時間，勞動力）在單獨(dú)的系統(tǒng)上，還會干擾內(nèi)部業(yè)務(wù)需求，并把注意力從核心任務(wù)上分散開。

4. 缺乏跨部門合作

IT部門負(fù)責(zé)人Saurabh Chandra介紹了運(yùn)營一家網(wǎng)上商店所面臨的挑戰(zhàn)，該網(wǎng)店有四個關(guān)鍵部門：技術(shù)部，數(shù)據(jù)管理部，產(chǎn)品配送部和員工管理部?，F(xiàn)代企業(yè)面臨著不同部門之間合作的挑戰(zhàn)，時間和空間的隔離往往是重要的影響因素。營銷者，業(yè)務(wù)員和電子商務(wù)經(jīng)理們應(yīng)該學(xué)習(xí)如何通過一個高度整合的渠道，進(jìn)行戰(zhàn)略性運(yùn)營。

5. 個性化

現(xiàn)代電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，關(guān)鍵在于向消費(fèi)者提供最佳的個性化體驗(yàn)。管理客戶數(shù)據(jù)信息庫是一個挑戰(zhàn)性工；,此外,電子商務(wù)公司還須知道如何使用這些數(shù)據(jù)。用廣告形式提供定制化內(nèi)容,搞特價活動等都是一些可以使用的方法。

6. 易用性和技術(shù)先進(jìn)性

技術(shù)的易用性和先進(jìn)性賦予了消費(fèi)者更多的權(quán)力，并增加了電子商務(wù)領(lǐng)域的全球性競爭。全渠道零售是電子商務(wù)的發(fā)展方向，這給公司在運(yùn)行在線商店時，施加了各種技術(shù)問題類的壓力，如服務(wù)器問題，帶寬問題，動態(tài)IP地址，數(shù)據(jù)隱私和安全問題。 從多渠道業(yè)務(wù)向全渠道轉(zhuǎn)型是另一個容易被大多企業(yè)忽略的方面。物流管理，賣家注冊和庫存核算對于電子商務(wù)公司來說都是巨大的挑戰(zhàn)。

HiShopB2B2C商城系統(tǒng)企業(yè)若想要克服這一系列內(nèi)部挑戰(zhàn)，就需要投入更多的人力資源部署，而不能僅僅通過云服務(wù)來解決。