95后電商消費習慣從QQ支付和興趣喜好中挖掘

HiShop最新消息，現(xiàn)在是95后的時代，但是對于眾多企業(yè)來說，卻不知道如何打入95后這個新新人類的鮮肉圈。最近，出現(xiàn)了很多關(guān)于95后的研究報告，他們試圖給這群新新人類進行畫像，解讀他們到底是一群什么樣的人。

根據(jù)《95后新生代人群研究報告》顯示，67.7%的95后傾向于在社交網(wǎng)絡(luò)中分享個人的生活記錄，46.7%喜歡分享喜歡的音樂，40.3%則喜歡分享個人的評論與觀點。相比較于95前，95后更愿意在社交網(wǎng)絡(luò)中表達自我，展現(xiàn)個性。

不難看出，95后確實和95前都有很多不同，他們追求個性，更為感性，比較自我，喜歡宅，還是“娛樂至死”的一代。

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解鎖95后的N種姿勢

都說“抓住年輕群體就抓住了商業(yè)的未來”，這個理論同樣適用于移動支付行業(yè)，95后已經(jīng)慢慢成為線上消費的主力，這些在互聯(lián)網(wǎng)時代成長的年輕人對于移動支付有著天生的親切感。

QQ全面接入摩拜后的第一個動作就成功解鎖了這群極具個性的年輕人。在感恩節(jié)已經(jīng)成為年輕人追捧的西方節(jié)日之際，QQ聯(lián)合摩拜單車、騰訊公益及中國社會福利基金會免費午餐基金，推出公益活動“日行一膳”。這個活動讓95后多了一種踐行公益的形式——捐獻卡路里，也讓他們感受到了騎行社交的樂趣，能夠在社交網(wǎng)絡(luò)中分享自己的生活記錄。此次公益活動除了線上開展，還在線下全國80多所高校以他們獨特且精彩的方式加入了公益騎行活動，截止11月30日晚18點，“日行一膳”活動參與人數(shù)已超過158萬，所捐贈卡路里高達1億5千多萬。

 

眾多大學生公益騎行大使參與到活動當中，顯示出年輕人對于互聯(lián)網(wǎng)新公益的熱情。QQ支付在解鎖了摩拜的同時也解鎖了年輕人，據(jù)了解，“日行一膳”的活動也將持續(xù)下去，預計有更多的年輕人將加入到這種新型的公益活動中。

解鎖年輕人的另一個動作，是一支“企鵝騎單車的n種可能”的視頻。在這個視頻里面，萌萌的企鵝為了騎單車，經(jīng)歷種種波折，終于用QQ騎行成功，小短腿也有萌萌的春天。利用95后們最喜歡的視頻和他們溝通，這是一個很有效的套路。

95后熱衷娛樂、游戲，追求個性、自我，在他們眼中共享單車已經(jīng)足夠普遍，但是將公益與騎行結(jié)合，用視頻展現(xiàn)一種另類的騎行，卻是成為進入他們視線的一種新的嘗試。騎行不再是普通的騎行，支付方式也不再是一成不變，而公益成為了能夠進行社交分享的趣味體驗，這一切都吸引著他們關(guān)注。

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打通線上與線下場景的進化論

QQ與摩拜的相遇，打開了95后年輕人們的心門，也帶來了各自的進化論。

QQ與摩拜，一個是月活8.432億的國內(nèi)第二大線上社交平臺，一個是全球注冊用戶超2億的線下高頻生活入口。兩者的牽手，可以打通線上與線下場景，互為補充、相得益彰。

對于QQ來說，接入摩拜，將能借助摩拜單車這個線下高頻入口，充分獲取豐富的線下流量紅利。眾所周知，現(xiàn)在是線上與線下走向融合的新時代，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在走向線下，很大程度就是在線上流量趨于飽和的情況下，去挖掘線下流量。更重要的是，調(diào)查顯示，95后、90后們更加注重體驗，這時候線下場景的體驗優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了，只有將線上的便捷與線下的體驗結(jié)合起來，才能更好贏得95后的心。

數(shù)據(jù)是另一個重要的受益領(lǐng)域，摩拜單車已經(jīng)建成全球最大的移動物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，在5G的“萬物連接”的物聯(lián)網(wǎng)時代，物聯(lián)網(wǎng)成為兵家必爭之地。QQ接入摩拜單車，將能幫助QQ進入到物聯(lián)網(wǎng)中，獲得重要的線下出行場景的數(shù)據(jù)，對于未來更精準的對用戶畫像以及社交廣告進行推廣都起到重要作用。

更值得一提的是QQ支付，借助QQ強大的社交關(guān)系，在原有QQ生態(tài)內(nèi)的虛擬增值服務(wù)消費基礎(chǔ)上，又鏈接了摩拜的線下交易場景，更多元化的為年輕人提供移動支付的選擇。QQ支付接入摩拜，帶來了超過8億的年輕活躍用戶，摩拜鏈接QQ錢包也為這群年輕用戶帶來了新的線下交易體驗。

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在年輕化戰(zhàn)略布局上加速奔跑

更重要的是，與摩拜的戰(zhàn)略合作，將有助于QQ的年輕化戰(zhàn)略加速奔跑。

HiShop多用戶商城系統(tǒng)認為作為中國年輕人最喜歡的社交平臺，目前，QQ的90后用戶占比接近70%，95后的比例約為三分之一。

在戰(zhàn)略上，QQ堅持年輕化的戰(zhàn)略布局。早在2014年，就提出“年輕化”的戰(zhàn)略，在產(chǎn)品、推廣等很多方面堅定地走年輕化之路，滿足年輕群體的需求。例如，95后年輕用戶更追求個性和娛樂化，更多尋求自我關(guān)注和認可，所以QQ推出了厘米秀、看點、智圖等新功能，贏得了眾多新新人類的喜愛。

定位理論里面說，你要抓住一個細分領(lǐng)域，然后占領(lǐng)它，就占領(lǐng)了用戶的心智，QQ抓住年輕人社交這個領(lǐng)域，形成了自己獨特的超級標簽，也具備了占領(lǐng)未來的可能。

 

與摩拜的跨界合作，將會進一步深化QQ的年輕化戰(zhàn)略布局。在連接年輕人上，QQ的主要戰(zhàn)場是在線上，但是對于年輕人來說，既有線上的社交、娛樂，也有線下的生活。接入摩拜后，QQ獲得了重要的線下騎行場景，與年輕人的連接強度得到了增強。

這里說一下場景的概念，在PC時代，因為用戶主要使用PC來上網(wǎng)，要么是在家中，要么是在公司，所以沒有所謂的場景。但是，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們主要是通過手機上網(wǎng)，可以隨時隨地進行，這就在用戶維度上又增加了一個場景的維度。對于QQ來說，與摩拜的合作，讓其不僅在線上連接用戶，更能深入到年輕人的線下場景，從廣度和深度都得到了強化。

而且，因為線上與線下的場景打通，社交與騎行的場景打通，在場景的打通中，也催生出很多創(chuàng)新的可能。比如，“日行一膳”的互聯(lián)網(wǎng)公益探索就是這樣。正是因為互聯(lián)網(wǎng)的連接，才讓我們可以邊騎車，邊健身，邊公益，一舉多得，既對自己好，也能幫助鄉(xiāng)村學童。

總而言之，QQ與摩拜單車的合作，絕對不是一個簡單的增加了一些入口，而是一個雙方合謀、打入95后新新人類的的重要布局。從這個合作中，也能看到企業(yè)打開95后之門的啟示，和95后聚集的平臺進行跨界合作是最直接的方式，而且要用95后的方式和95后溝通，線上+線下、娛樂化+游戲化等方式就很管用。