B2B平臺(tái)智能一點(diǎn)獲得1400萬(wàn)人民幣A輪融資

HiShop最新消息，智能一點(diǎn)獲得1400萬(wàn)人民幣A輪融資，同德資產(chǎn)領(lǐng)投，新世界集團(tuán)旗下的K11跟投。創(chuàng)始人胡云華表示，此輪融資主要用于產(chǎn)品上線、B端商家拓展及團(tuán)隊(duì)完善等方面。

智能一點(diǎn)成立于2016年11月，是一家基于人工智能技術(shù)提升語(yǔ)音智能交互解決方案的公司。其推出的智點(diǎn)交互推薦系統(tǒng)，是行業(yè)第一家基于自然語(yǔ)言交互和內(nèi)容個(gè)性化推薦技術(shù)搭建的AI平臺(tái)。

該平臺(tái)面向垂直領(lǐng)域企業(yè)客戶，幫助客戶以低門(mén)檻、高效率、個(gè)性化的方式，建立與消費(fèi)者的深層次互動(dòng)。產(chǎn)品致力于解決自然語(yǔ)言交互的過(guò)程中，企業(yè)客戶的信息和服務(wù)無(wú)法精準(zhǔn)、主動(dòng)呈現(xiàn)給消費(fèi)者的問(wèn)題，幫助企業(yè)客戶激活消費(fèi)者，從而為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。產(chǎn)品可用在營(yíng)銷(xiāo)、客服和客戶關(guān)系管理等場(chǎng)景中。

胡云華表示，商家在售前痛點(diǎn)明顯：晚間不值班期間，難以及時(shí)響應(yīng)，用戶流失；售賣(mài)存在潮汐現(xiàn)象，在促銷(xiāo)高峰期對(duì)用戶咨詢應(yīng)對(duì)不過(guò)來(lái)；人工客服表現(xiàn)差異大，服務(wù)質(zhì)量難把控。針對(duì)這些問(wèn)題，智能一點(diǎn)可以給商家提供能夠不斷學(xué)習(xí)的AI售前導(dǎo)購(gòu)，它能夠聽(tīng)懂消費(fèi)者到底想問(wèn)什么，隨時(shí)快速、有效地指導(dǎo)消費(fèi)者選購(gòu)商品，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。

目前市場(chǎng)上比較成熟的AI客服技術(shù)主要集中在“售后”，比如阿里小蜜、京東JIMI，但它們是平臺(tái)型客服，且以單輪交互為主；而像追一科技、智齒客服這類(lèi)公司服務(wù)的領(lǐng)域相對(duì)較分散。

多用戶商城系統(tǒng)了解到，并且市場(chǎng)上部分競(jìng)品提供的是技術(shù)工具，商戶需要自己整理問(wèn)題和設(shè)計(jì)回答。胡云華和團(tuán)隊(duì)打造的則是Saas模式，將構(gòu)建好的知識(shí)圖譜疊加到技術(shù)上，系統(tǒng)接入商家后會(huì)自動(dòng)抓取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，生成個(gè)性化的交互方案，商家可以對(duì)效果做監(jiān)督。

據(jù)新芽數(shù)據(jù)庫(kù)，智能一點(diǎn)曾于2017年1月獲得120萬(wàn)人民幣種子輪融資；2017年3月600萬(wàn)人民幣天使輪融資，由洪泰基金、洪泰智造工場(chǎng)領(lǐng)投，創(chuàng)新谷Innovalley跟投。

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