B2C市場：小米印度加強(qiáng)供應(yīng)鏈滿足需求

　　HiShop最新消息，國外媒體周六發(fā)表分析文章稱，閃購和善于利用社交媒體，讓中國科技初創(chuàng)公司小米擊敗三星電子成為印度智能手機(jī)市場的龍頭。雖然小米計(jì)劃今年讓印度營收增加一倍以上，達(dá)到約20億美元，但如何提升供應(yīng)鏈滿足印度用戶的需求成為小米新的煩惱。以下為文章內(nèi)容摘要：

　　在過去一個(gè)月間失敗五次之后，印度高校生巴弗薩-哈迪克(Bhavsar Hardik)成功的在網(wǎng)上預(yù)定了一部夢寐以求的智能手機(jī)--來自小米的紅米Note 5 Pro。“這部手機(jī)看上去就像是iPhone X，”興奮不已的哈迪克說。

　　19歲的哈迪克和許多印度國民一樣，都被小米通過本土電子商務(wù)網(wǎng)站Flipkart、亞馬遜印度以及小米官方網(wǎng)站Mi.com的閃購活動(dòng)深深吸引。這些網(wǎng)站舉行的閃購活動(dòng)通常持續(xù)時(shí)間不超過3秒鐘，因此之后極少數(shù)人能夠下單成功搶購一部小米的設(shè)備。

　　哈迪克稱，小米智能手機(jī)的需求非常大，但目前市場中存在供應(yīng)短缺的問題。盡管有著這些限制，但哈迪克仍表示自己是小米的粉絲，因?yàn)樾∶资謾C(jī)物美價(jià)廉。“我不喜歡三星電子的產(chǎn)品，因?yàn)檫@個(gè)品牌的產(chǎn)品太貴了。蘋果、Vivo和Oppo也是同樣的原因。”哈迪克搶購獲得的紅米Note 5 Pro售價(jià)為1.3999萬盧比，而iPhone X在印度市場的起售價(jià)為8.3499萬盧比(約合1285美元)。

　　數(shù)以百萬計(jì)的像哈迪克這樣的印度消費(fèi)者，幫助著小米成為了全球第二大智能手機(jī)市場--印度市場的龍頭。在進(jìn)入印度市場大約三年半之后，小米在去年第四季度擊敗三星電子，成為印度最大的智能手機(jī)制造商。

　　市場調(diào)研公司Canalys的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在2014年7月進(jìn)入印度市場之后，小米去年第四季度占據(jù)了印度智能手機(jī)市場27%的份額，領(lǐng)先于三星電子的25%。

　　被譽(yù)為“中國蘋果”的小米，在競爭加劇和國內(nèi)市場智能手機(jī)增長放緩的情況下，已經(jīng)把印度市場視為其下一個(gè)增長引擎。小米同時(shí)還著眼于多元化和長期的營收渠道，來支撐公司為上市所付出的努力。

　　塑造更國際化的形象，能夠讓小米在首次公開募股(IPO)時(shí)吸引更多的國際投資人。雖然小米管理層對公司上市計(jì)劃未做官方表態(tài)，但消息人士透露，小米已聘請投行籌備在港交所掛牌。

　　在經(jīng)歷了業(yè)績慘淡的2016年之后，小米2017年東山再起，強(qiáng)勢實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇。在截至2017年12月31日的第四季度，小米智能手機(jī)出貨量同比增長83%，成為全球十大智能手機(jī)品牌中增幅最高的品牌。整個(gè)2017年，小米的智能手機(jī)出貨總量達(dá)到9600萬部，在全球廠商中排名第六。

　　小米印度營收去年創(chuàng)出歷史新高，達(dá)到10億美元。這樣出彩的業(yè)績表現(xiàn)，也讓小米創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官雷軍(Lei Jun)把公司今年在印度市場的營收目標(biāo)定為超過20億美元。小米全球副總裁、首位印度員工馬努-賈因(Manu Jain)稱，當(dāng)年小米在印度開展業(yè)務(wù)之初，只有一間擺放著6把椅子的小辦公室。

　　如今，小米印度已擁有超過400名本土員工，以及三座制造工廠。善于利用社交媒體的小米同時(shí)還聚集了大約400萬活躍的印度“米粉”。通過閃購和開發(fā)印度“米粉”社區(qū)，小米一直在堅(jiān)持自己的“嘗試和檢驗(yàn)”營銷策略。

　　Counterpoint Research副總監(jiān)塔蘭-帕薩科(Tarun Pathak)表示，“通過組織城市級離線互動(dòng)活動(dòng)等持續(xù)的參與活動(dòng)，小米一直在打造自己的‘米粉’社區(qū)。”帕薩科說，通過Facebook上舉行的在線互動(dòng)活動(dòng)，小米粉絲能夠優(yōu)先掌握新產(chǎn)品的第一手資料。“通過有效的利用社交媒體，小米為公司及其產(chǎn)品創(chuàng)造出積極的口碑，”他說。

　　自稱為小米最忠誠粉絲之一的印度消費(fèi)者艾克拉-賽義德(Ekrar Saiyyad)，聲稱自2014年7月以來已為自己、家人和好友購買了超過100部小米手機(jī)，“我們談?wù)撝謾C(jī)和它們的功能，以及未來的小米手機(jī)會是什么模樣，”賽義德說。

　　與小米不同，其他的中國智能手機(jī)品牌則通過大筆資金投入進(jìn)行廣告宣傳，來提升產(chǎn)品在印度消費(fèi)者中的品牌知名度。vivo去年支付3.38億美元獲得了印度職業(yè)板球聯(lián)賽的冠名權(quán)。如今，該賽事的名稱已變?yōu)?ldquo;vivo印度超級聯(lián)賽”(Vivo Indian Premier League)。OPPO則簽訂了一份價(jià)值1.66億美元的5年協(xié)議，成為印度國家板球隊(duì)的贊助商。

　　市場調(diào)研公司IDC印度分析師納夫坎德-辛格(Navkendar Singh)表示，印度智能手機(jī)買家“當(dāng)前關(guān)注的是智能手機(jī)的性價(jià)比，”而不是廠商的營銷推廣活動(dòng)。在全球智能手機(jī)市場增速幾近停滯，而印度市場去年仍保持12%增速的背景下，如何擴(kuò)大印度智能手機(jī)市場份額成為各個(gè)廠商優(yōu)先考慮的問題。

　　IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前印度智能手機(jī)市場超過75%的需求與售價(jià)低于200美元的產(chǎn)品相關(guān)。小米目前在印度的產(chǎn)品售價(jià)普遍在100美元至200美元之間，而此類產(chǎn)品的利潤率非常低。

　　“小米目前在印度市場正是春風(fēng)得意馬蹄疾。如果小米能夠繼續(xù)保持當(dāng)前的增長速度，雷軍在印度市場20億美元的銷售目標(biāo)并非不可能，”IDC新加坡高級研究經(jīng)理考爾(Kiranjeet Kaur)說。

　　不過小米仍需要吸取在中國市場的教訓(xùn)，僅僅成為一家低成本手機(jī)制造商不可能大有作為。成立于2010年的小米曾是全球估值最高的科技初創(chuàng)公司，2014年底時(shí)的估值曾超過460億美元。但是隨著華為、OPPO和vivo等智能手機(jī)品牌的崛起，閃購和社交媒體對小米年輕消費(fèi)群體的吸引力銳減，導(dǎo)致曾經(jīng)的小米用戶選擇了使用其他品牌的產(chǎn)品。

　　市場分析師認(rèn)為，小米還沒有構(gòu)建起足夠龐大、能夠負(fù)擔(dān)得起更昂貴智能手機(jī)的用戶群體。“這是一個(gè)很難突破的天花板，”IDC的考爾說。在高端市場有限的用戶數(shù)量直接限制了小米的利潤率。Counterpoint預(yù)計(jì)，小米去年第三季度每部手機(jī)的利潤率僅為2美元。

　　相比較而言，華為、OPPO和vivo的利潤率更高一些，每部手機(jī)分別達(dá)到15美元、14美元和13美元。全球第二大智能手機(jī)制造商蘋果，每部智能手機(jī)的平均利潤為151美元。

　　Counterpoint預(yù)計(jì)，小米去年在印度市場的營收占據(jù)該公司全球總營收的近30%，預(yù)計(jì)今年這一比例將達(dá)到35%。小米全球副總裁賈因說，小米仍對印度市場的機(jī)遇持樂觀態(tài)度。“們可以在這里取得更多成就，”他說。

　　小米目前還是印度市場活躍的風(fēng)投人，該公司承諾在2017年至2022年期間將向100家印度初創(chuàng)公司投入至少10億美元。“我們目前對能夠成為長期合作伙伴和幫助我們在印度開展業(yè)務(wù)的初創(chuàng)公司非常感興趣，”賈因說。

　　B2B2C商城系統(tǒng)了解到，小米目前還在印度市場銷售智能電視機(jī)、健康手環(huán)和充電寶等產(chǎn)品。該公司未來還將向印度市場推出更多的智能聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，如智能滑板車和凈水器等產(chǎn)品。

　　盡管印度市場的成熟程度已讓小米能夠推出更多的智能設(shè)備，但該公司的供應(yīng)鏈可能會限制其大規(guī)模的在印度全境推廣這些產(chǎn)品。小米的忠實(shí)粉絲賽義德就遇到了這個(gè)問題的困擾。“我非常想買一臺小米55英寸的4K電視機(jī)，但這家公司沒有足夠的庫存。”

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