HiMall：如何讓商城運(yùn)營更懂會員？

要說運(yùn)營網(wǎng)上商城，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻，一般的網(wǎng)上商城主要面對的是會員，系統(tǒng)流程相對簡單，所以對于數(shù)據(jù)的需求涉及不會很廣；但是對于多用戶商城系統(tǒng)來說，系統(tǒng)角色涉及平臺、商家、會員等，系統(tǒng)流程復(fù)雜、涉及面廣，對于數(shù)據(jù)的需求就比一般的網(wǎng)上商城要更全面、更廣泛。

不同的商城系統(tǒng)對于數(shù)據(jù)需求不一樣，同樣，系統(tǒng)管理者站在不同角度，對于數(shù)據(jù)需求也會不一樣，站在多用戶商城系統(tǒng)會員運(yùn)營的角度來說：會員喜好、銷售轉(zhuǎn)化率、商家店鋪的運(yùn)營能力等等都運(yùn)營者的剛需數(shù)據(jù)。

講到多用戶商城系統(tǒng)會員運(yùn)營數(shù)據(jù)，那就不得不說說多用戶商城系統(tǒng)HiMall的四大數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能：涉及范圍從平臺會員到商家，從商品到訂單；涉及深度從會員注冊到下單購買，從單個商品到整個商品類目，不管是哪個層面會員運(yùn)營需要的數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)能夠提供，只為幫助運(yùn)營者全方位了解商城會員動態(tài)，及時調(diào)整運(yùn)營策略，提升轉(zhuǎn)化。同時，HiMall還新增多款營銷功能，促進(jìn)會員的二次購買，助力商戶提升銷量。

一、會員區(qū)域購買力分析之會員統(tǒng)計

功能：統(tǒng)計一段時間內(nèi)新增會員的走勢和前一段時間的對比；通過下單量、下單金額兩種不同維度查看會員分布情況。

場景描述：例如，針對微信商城推出微信關(guān)注領(lǐng)紅包活動，通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)引導(dǎo)關(guān)注獲取相應(yīng)金額紅包的模式引導(dǎo)新用戶注冊，此時就可通過活動領(lǐng)取情況，結(jié)合會員增長統(tǒng)計觀察活動所帶來的吸粉效果。

通過會員消費(fèi)地區(qū)分布可以看出平臺的用戶分布的主要區(qū)域，可根據(jù)該區(qū)域用戶生活、消費(fèi)習(xí)慣制定出針對性銷售政策，增強(qiáng)用戶粘性。

二、商家運(yùn)營能力分析之店鋪統(tǒng)計

功能：統(tǒng)計一段時間內(nèi)新增店鋪的走勢和前一段時間的對比；通過下單量、下單金額兩種不同維度對一段時間內(nèi)的店鋪以及店鋪交易情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

場景描述：作為多用戶商城平臺，除自營店鋪商家，入駐商家是促進(jìn)平臺持續(xù)活躍的中堅力量，每日商家入駐情況、商家店鋪訂單銷售情況等都是平臺運(yùn)營者需要實時了解的數(shù)據(jù)，只有了解商家的數(shù)據(jù)才能更有針對性的對商家出臺扶持政策，促進(jìn)商家的持續(xù)運(yùn)營，讓商家店鋪火起來，從而帶動整個平臺。

三、買家偏好搜索分析之商品統(tǒng)計

功能：查看一段時間內(nèi)買家對商品搜索瀏覽情況，從瀏覽量、瀏覽人數(shù) 付款人、單品轉(zhuǎn)化率、銷售數(shù)、銷售金額等維度進(jìn)行統(tǒng)計分析。統(tǒng)計一段時間段內(nèi)，已銷售商品類目訪問以及銷售情況占比，通過銷售數(shù)量和銷售金額兩個維度展現(xiàn)。

場景描述：商品統(tǒng)計讓運(yùn)營者一目了然知道瀏覽最多的商品是哪些，下單率高的商品是哪些，瀏覽量大但是下單率低的商品又是哪些等等；只有擁有這些數(shù)據(jù)，運(yùn)營者才能更了解客戶喜好，才能有針對性的對商品做優(yōu)化，才能更好的打造出商城的爆款商品。

四、銷售轉(zhuǎn)化率分析之交易統(tǒng)計

功能：統(tǒng)計一段時間內(nèi)平臺整體的銷售情況，包括下單人數(shù)、下單金額、轉(zhuǎn)化率等等。

場景描述：現(xiàn)在好多線上商城都會遇到同樣一個難題--辛辛苦苦把用戶拉來，卻發(fā)現(xiàn)大部分用戶來過一次就不再來了，更談不上會在這里繼續(xù)消費(fèi)。所以不要簡單地以為用戶拉進(jìn)來就算是你的用戶了，也不要總把【用戶總數(shù)】作為運(yùn)營的指標(biāo)，而應(yīng)該更關(guān)注活躍下單用戶數(shù)和成交轉(zhuǎn)化率。因為，只有真正活躍的用戶，才能產(chǎn)生商業(yè)價值。

HiMall多用戶商城系統(tǒng)四大統(tǒng)計功能從各個緯度對數(shù)據(jù)進(jìn)行了全方位的統(tǒng)計，同時還支持詳細(xì)的報表下載，可以大大提高平臺的運(yùn)營能力，從各個角度分析運(yùn)營過程中遇到的問題，提出更具針對性的營銷方案。

針對四大統(tǒng)計功能所需的運(yùn)營需求，HiMall還新增多款營銷功能，吸粉紅包、新人禮包、刮刮卡等快速幫助平臺吸粉，充值贈送、代金紅包、積分商城等促進(jìn)會員二次購買，提升復(fù)購率。欲知更多HiMall 功能，可以登陸HiMall 官網(wǎng)（m.descansotropical.com/products/himall/）或關(guān)注HiMall 官方微信HiShop0003。

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