b2c網(wǎng)上商城平臺(tái)如何做好用戶分析

最新消息，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)發(fā)布公告稱高盛，亞洲)有限責(zé)任公司以穩(wěn)定價(jià)格經(jīng)辦人身份買(mǎi)入了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)約 7200 萬(wàn)股B類股份，價(jià)值超過(guò) 42 億港元(5. 4億美元)，占超額配股權(quán)獲行駛前全球發(fā)售項(xiàng)下初步可供認(rèn)購(gòu)發(fā)售股份總數(shù)的15%左右。

目前，大型商城網(wǎng)站越來(lái)越難經(jīng)營(yíng)，商家們不得不尋求新出路。B2C獨(dú)立電商系統(tǒng)網(wǎng)站搭建成為了許多商家的第一選擇，選擇自主搭建網(wǎng)上商城網(wǎng)站，自然就會(huì)面臨到如何獲取用戶流量的問(wèn)題。與以往經(jīng)營(yíng)大型商城網(wǎng)站不同，不是隨便花錢(qián)就能帶來(lái)用戶流量，自主經(jīng)營(yíng)的b2c網(wǎng)上商城需要考慮精準(zhǔn)的用戶引流。說(shuō)到精準(zhǔn)引流，肯定需要做B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶分析。今日，小編就來(lái)分享b2c網(wǎng)上商城網(wǎng)站應(yīng)該如何做好用戶分析，可以分為以下步驟：

第一步：調(diào)查客戶人群，了解他們的需要，深層開(kāi)發(fā)他們對(duì)網(wǎng)上商城網(wǎng)站的期望，定義b2c客戶群體。

企業(yè)下一個(gè)目標(biāo)就是明確向該目標(biāo)客戶群體提供怎樣的產(chǎn)品價(jià)值，為此，企業(yè)需要從多個(gè)角度了解b2c電子商務(wù)網(wǎng)站消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的不同需要：

1、將不同變量中的數(shù)據(jù)結(jié)合在一起：

地理分析的，人口統(tǒng)計(jì)的，心理研究的，行為研究和需要研究的數(shù)據(jù)，帶來(lái)有意義和可操作的目標(biāo)客戶群體需要定義輪廓。

2、有技能地進(jìn)行消費(fèi)者的調(diào)查研究：

問(wèn)卷、座談、家庭訪問(wèn)、組織訓(xùn)練營(yíng)、了解網(wǎng)上商城網(wǎng)站消費(fèi)者每一天的生活。

3、了解除了功能利益之外消費(fèi)者還需要的產(chǎn)品體驗(yàn)：

未滿足的個(gè)性需要或者未被重視的心理優(yōu)越感等。

第二步：對(duì)目標(biāo)人群的需要做細(xì)致分析、例如不同年齡、不同身份的人群對(duì)b2c商城網(wǎng)站的不同需要做深入分析。

為了通過(guò)B2C電商網(wǎng)站目標(biāo)客戶群體為企業(yè)帶來(lái)更好的效益，企業(yè)需要從消費(fèi)者的行為、態(tài)度、信仰、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力等各個(gè)方面來(lái)了解他們的真正需要：

1、定量分析：

對(duì)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)中的消費(fèi)者行為的基本概括，例如，產(chǎn)品測(cè)試、包裝測(cè)試、廣告文案測(cè)試等等

2、基礎(chǔ)性的消費(fèi)者研究：

主動(dòng)對(duì)一個(gè)品類或者產(chǎn)品中消費(fèi)者基本行為的了解。例如，業(yè)務(wù)分類研究，品牌資產(chǎn)調(diào)查，習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)研究等等。

3、經(jīng)驗(yàn)性的消費(fèi)者研究：

是對(duì)消費(fèi)者的深入研究，將定性和定量研究與消費(fèi)者的生活聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行分析。