社區(qū)電商平臺運營常見問題及解決方案解析

最新消息，數(shù)據(jù)顯示，口碑和餓了么一起在676個城市服務(wù)商家達(dá)到350萬。在餓了么的平臺上，有66.7萬的月度活躍騎手為消費者服務(wù)，平均每個用戶每年下單近20次；在口碑的平臺上，1.67億月度活躍用戶享受著到店服務(wù)。

商城網(wǎng)站搭建制作公司【hishop】通過社區(qū)電商達(dá)人了解到，最先發(fā)展起社區(qū)電商的是一些物業(yè)，以及擁有社區(qū)資源的企業(yè)。他們有一個共同點都屬于傳統(tǒng)型企業(yè)，想把一個社區(qū)電商平臺運營好，常會遇到以下問題：

1、對搭建社區(qū)平臺的理念落后

社區(qū)電商是個名副其實的朝陽產(chǎn)業(yè)，近兩年在整個產(chǎn)業(yè)鏈條上每個環(huán)節(jié)，從制造商、實體銷售商、傳統(tǒng)電商、物流企業(yè)到物業(yè)公司都將目標(biāo)瞄向了該領(lǐng)域。但并不是原來經(jīng)營有方的企業(yè)都能夠在社區(qū)電子商務(wù)運行中如魚得水。傳統(tǒng)實體企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的理解有限，面對O2O不知如何著手，通常都是照貓虎；而電商企業(yè)則缺乏對實體經(jīng)營的經(jīng)驗，線下功夫不足，兩者最主要的共性問題就是理念落后。O2O作為一種新型的商業(yè)模式，線上和線下企業(yè)在合作共贏的經(jīng)營理念方面把握得還不夠，比如線下門店進(jìn)駐社區(qū)時會發(fā)生與物業(yè)公司沖突的現(xiàn)象，經(jīng)常遇到社區(qū)門難進(jìn)、臉難看、層層設(shè)障等難題。

2、運營電商平臺的執(zhí)行力差

社區(qū)電商作為新生事物，在經(jīng)營過程中，由于思想理念、體制轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)能力、利益分配等方方面面的原因，公司總體戰(zhàn)略的實施難以貫徹落實，執(zhí)行力差，常常出現(xiàn)“高層熱，中層溫，基層冷”的局面，運營結(jié)果差強(qiáng)人意。

3、對平臺發(fā)展電子商務(wù)的定位不準(zhǔn)

目前相當(dāng)一部分社區(qū)電商平臺，如彩生活、中國社區(qū)商務(wù)網(wǎng)、狄耐克云社區(qū)等，幾乎包含了所有日常生活的需求，如物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、便民服務(wù)、網(wǎng)上商城、休閑娛樂、社交等等，平臺內(nèi)容大而全，對運營商的運營能力、成本和體量都提出了很高的要求。同時也存在著一哄而上做電商社區(qū)平臺的現(xiàn)象，只看到社區(qū)電商這塊蛋糕很誘人，而不顧自身的實際情況，在社區(qū)電商經(jīng)營方面沒有自身的特點和優(yōu)點，缺乏對自身清晰的定位，長期下來難以為繼。

4、缺乏懂得運營社區(qū)電商平臺的人才

社區(qū)電商大多是傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的延伸，屬于跨界的新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，適應(yīng)社區(qū)電商業(yè)務(wù)發(fā)展需要的人才極度缺乏。物業(yè)作為社區(qū)的管理者，具有做社區(qū)服務(wù)O2O天然的優(yōu)勢，但缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，缺少互聯(lián)技術(shù)、電商社區(qū)平臺構(gòu)建等方面的人才，對電商經(jīng)營了解有限；而傳統(tǒng)電商精于互聯(lián)技術(shù)，但缺乏實體經(jīng)營人才，尤其是缺少復(fù)合型技術(shù)人才、專業(yè)管理人才和營銷人才，行業(yè)領(lǐng)軍人才更是鳳毛麟角。

社區(qū)電商平臺可以怎么做？

通過社區(qū)電商達(dá)人的分享，了解到想要做社區(qū)電商你可能會遇到以上問題。如果，你想搭建社區(qū)電商平臺，不放看一下【hishop】小編整理的O2O電商系統(tǒng)平臺搭建優(yōu)化建議：

首先，我們可以把社區(qū)周邊業(yè)態(tài)及可擴(kuò)展服務(wù)，劃分如下：

餐飲、水果、蔬菜、超市、早餐；美發(fā)、洗衣、修鞋、寵物、綠植、維修、美妝、禮品、藥房；回收、開鎖、送水、家政、洗車、換氣、水電、養(yǎng)護(hù)、家教、外賣；快遞、ATM、彩票、充值、繳費、棋牌、培訓(xùn)；代購、代售、醫(yī)療、銀行、金融、保險、旅行、律師、代辦；托管、租車、打車、拼車、專車、代駕、二手、短租、兼職、特惠、公益等。

第二，發(fā)展社區(qū)電商，小型社區(qū)O2O會更容易成功，因為社區(qū)電子商務(wù)具有社區(qū)屬性的用戶、在社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行的交易行為，對用戶而言提供了一種更為便捷的社區(qū)在線銷售方式，具有快速、高效、低成本等特點。所以，中小型企業(yè)發(fā)展社區(qū)電商時，能依據(jù)社區(qū)特點而快速調(diào)整社區(qū)電商平臺的發(fā)展模式。

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