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社區(qū)電商平臺運營常見問題及解決方案解析

2020-09-28|HiShop
導(dǎo)讀:商城網(wǎng)站搭建制作公司【hishop】通過社區(qū)電商達(dá)人了解到,最先發(fā)展起社區(qū)電商的是一些物業(yè),以及擁有社區(qū)資源的企業(yè)。他們有一個共同點都屬于傳統(tǒng)型企業(yè),想把一個社區(qū)電商平臺運營好,...

最新消息,數(shù)據(jù)顯示,口碑和餓了么一起在676個城市服務(wù)商家達(dá)到350萬。在餓了么的平臺上,有66.7萬的月度活躍騎手為消費者服務(wù),平均每個用戶每年下單近20次;在口碑的平臺上,1.67億月度活躍用戶享受著到店服務(wù)。

商城網(wǎng)站搭建制作公司【hishop】通過社區(qū)電商達(dá)人了解到,最先發(fā)展起社區(qū)電商的是一些物業(yè),以及擁有社區(qū)資源的企業(yè)。他們有一個共同點都屬于傳統(tǒng)型企業(yè),想把一個社區(qū)電商平臺運營好,常會遇到以下問題:

1、對搭建社區(qū)平臺的理念落后

社區(qū)電商平臺運營常見問題及解決方案解析

社區(qū)電商是個名副其實的朝陽產(chǎn)業(yè),近兩年在整個產(chǎn)業(yè)鏈條上每個環(huán)節(jié),從制造商、實體銷售商、傳統(tǒng)電商、物流企業(yè)到物業(yè)公司都將目標(biāo)瞄向了該領(lǐng)域。但并不是原來經(jīng)營有方的企業(yè)都能夠在社區(qū)電子商務(wù)運行中如魚得水。傳統(tǒng)實體企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的理解有限,面對O2O不知如何著手,通常都是照貓虎;而電商企業(yè)則缺乏對實體經(jīng)營的經(jīng)驗,線下功夫不足,兩者最主要的共性問題就是理念落后。O2O作為一種新型的商業(yè)模式,線上和線下企業(yè)在合作共贏的經(jīng)營理念方面把握得還不夠,比如線下門店進(jìn)駐社區(qū)時會發(fā)生與物業(yè)公司沖突的現(xiàn)象,經(jīng)常遇到社區(qū)門難進(jìn)、臉難看、層層設(shè)障等難題。

2、運營電商平臺的執(zhí)行力差

社區(qū)電商作為新生事物,在經(jīng)營過程中,由于思想理念、體制轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)能力、利益分配等方方面面的原因,公司總體戰(zhàn)略的實施難以貫徹落實,執(zhí)行力差,常常出現(xiàn)“高層熱,中層溫,基層冷”的局面,運營結(jié)果差強(qiáng)人意。

3、對平臺發(fā)展電子商務(wù)的定位不準(zhǔn)

目前相當(dāng)一部分社區(qū)電商平臺,如彩生活、中國社區(qū)商務(wù)網(wǎng)、狄耐克云社區(qū)等,幾乎包含了所有日常生活的需求,如物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、便民服務(wù)、網(wǎng)上商城、休閑娛樂、社交等等,平臺內(nèi)容大而全,對運營商的運營能力、成本和體量都提出了很高的要求。同時也存在著一哄而上做電商社區(qū)平臺的現(xiàn)象,只看到社區(qū)電商這塊蛋糕很誘人,而不顧自身的實際情況,在社區(qū)電商經(jīng)營方面沒有自身的特點和優(yōu)點,缺乏對自身清晰的定位,長期下來難以為繼。

4、缺乏懂得運營社區(qū)電商平臺的人才

社區(qū)電商大多是傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的延伸,屬于跨界的新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域,適應(yīng)社區(qū)電商業(yè)務(wù)發(fā)展需要的人才極度缺乏。物業(yè)作為社區(qū)的管理者,具有做社區(qū)服務(wù)O2O天然的優(yōu)勢,但缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因,缺少互聯(lián)技術(shù)、電商社區(qū)平臺構(gòu)建等方面的人才,對電商經(jīng)營了解有限;而傳統(tǒng)電商精于互聯(lián)技術(shù),但缺乏實體經(jīng)營人才,尤其是缺少復(fù)合型技術(shù)人才、專業(yè)管理人才和營銷人才,行業(yè)領(lǐng)軍人才更是鳳毛麟角。

社區(qū)電商平臺可以怎么做?

通過社區(qū)電商達(dá)人的分享,了解到想要做社區(qū)電商你可能會遇到以上問題。如果,你想搭建社區(qū)電商平臺,不放看一下【hishop】小編整理的O2O電商系統(tǒng)平臺搭建優(yōu)化建議:

首先,我們可以把社區(qū)周邊業(yè)態(tài)及可擴(kuò)展服務(wù),劃分如下:

餐飲、水果、蔬菜、超市、早餐;美發(fā)、洗衣、修鞋、寵物、綠植、維修、美妝、禮品、藥房;回收、開鎖、送水、家政、洗車、換氣、水電、養(yǎng)護(hù)、家教、外賣;快遞、ATM、彩票、充值、繳費、棋牌、培訓(xùn);代購、代售、醫(yī)療、銀行、金融、保險、旅行、律師、代辦;托管、租車、打車、拼車、專車、代駕、二手、短租、兼職、特惠、公益等。

第二,發(fā)展社區(qū)電商,小型社區(qū)O2O會更容易成功,因為社區(qū)電子商務(wù)具有社區(qū)屬性的用戶、在社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行的交易行為,對用戶而言提供了一種更為便捷的社區(qū)在線銷售方式,具有快速、高效、低成本等特點。所以,中小型企業(yè)發(fā)展社區(qū)電商時,能依據(jù)社區(qū)特點而快速調(diào)整社區(qū)電商平臺的發(fā)展模式。

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