O2O電子商務(wù)網(wǎng)站搭建設(shè)計如何做
最新消息,數(shù)據(jù)顯示,口碑和餓了么一起在676個城市服務(wù)商家達到350萬。在餓了么的網(wǎng)站上,有66.7萬的月度活躍騎手為消費者服務(wù),平均每個用戶每年下單近20次;在口碑的網(wǎng)站上,1.67億月度活躍用戶享受著到店服務(wù)。
如何設(shè)計開發(fā)一個優(yōu)秀的O2O電子商務(wù)網(wǎng)站?因為很多人不能很好地理解O2O,所以當(dāng)企業(yè)搭建O2O電子商務(wù)網(wǎng)站的時候就顯得困難重重,不知如何下手。那么O2O商城系統(tǒng)網(wǎng)站應(yīng)該如何搭建設(shè)計呢?
1、O2O電子商務(wù)系統(tǒng)投入結(jié)構(gòu)的遷移化
本身原來的線下店投入結(jié)構(gòu)有房租、設(shè)備、水電和人工等,但通過O2O電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站的模式,用戶會在線上下單,之后線下會省卻了一些環(huán)節(jié),比如說洗衣O2O,通過O2O之后的環(huán)節(jié)是由便利店員工上門取衣物放到洗衣店在便利店的柜臺上,然后等待洗衣工廠的人員取走洗完送回,再由便利店人員送回用戶手中。原先的投入就出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)的遷移,變成了遠郊廠房和物流的低投入。
2、O2O電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)邊界的模糊化
很多O2O電子商務(wù)商城系統(tǒng)會模糊了自己的一個邊界,由于所涉及的業(yè)務(wù)過多,然后不知道自己的商城主打的產(chǎn)品或服務(wù)是什么,這會是未來的一個發(fā)展未來。以后會依靠商城網(wǎng)站的入口級產(chǎn)品區(qū)進行商城的認知,然后以這個產(chǎn)品產(chǎn)生網(wǎng)站的粘性,再延伸出連帶的消費。主要是為了滿足用戶的更多需要,但是要結(jié)合入口級產(chǎn)品的軟件特色,而不是無束縛的擴張。雖然模糊化沒有一定的模式,但是共性就是服務(wù)業(yè)態(tài)。
3、O2O電子商務(wù)網(wǎng)站用戶的社群化
這里所要說的其實是用戶關(guān)系的維護,如今的用戶消費需要不僅僅是簡單的產(chǎn)品功能需要,還有不同的情感需要。很多時候O2O電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站通過線下的掃描加了很多的用戶,但是和用戶彼此之間的關(guān)系很淺薄,缺乏有效的鏈接和更強的延展性。所以,在建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之后,還要將用戶是上帝這個理念用在實踐上,而不是口頭說說,對用戶的反饋置之不理。O2O電子商務(wù)網(wǎng)站未來要更加注重產(chǎn)品附著給用戶更多的訴求,更加懂得用戶,并成立相應(yīng)的溝通交流機制,才是真正的用戶關(guān)系的維護。
4、O2O電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站利潤獲取的多元化
隨著O2O電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展,出現(xiàn)了一種現(xiàn)象就是通過補貼去拉取用戶,比如快的打車,在打價格戰(zhàn)的時候還比拼服務(wù)的質(zhì)量。所以未來O2O電子商務(wù)網(wǎng)站的利潤獲取是多元化的,并不是只靠原本的商城產(chǎn)品,可能會其他相關(guān)聯(lián)的其他產(chǎn)品,或者是靠一些廣告費和配送費的來源。比如洗衣O2O,上門取衣物的時候也許還送了米,但是米不是洗衣的網(wǎng)站所提供,它提供的只是配送費。
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