這才是經(jīng)營新零售O2O的正確姿勢
第一,相匹配的物流軟件
新零售或O2O的核心都是是線上與線下的結(jié)合,然而在以前,單純的線下實(shí)體店服務(wù)范圍只輻射到周邊地區(qū),具有很強(qiáng)的地域性。
除非你只用線上渠道來做宣傳,但這樣就有點(diǎn)大材小用,稱不上新零售了。不然,線下跟線上融合,打造新零售后,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的性質(zhì),讓實(shí)體店的服務(wù)范圍一下子擴(kuò)大到全市甚至全省全國了,因此相匹配的物流軟件,是非常有必要的;不然的話所謂的新零售也就沒有意義了。
第二,新零售的思維不一樣了
傳統(tǒng)的實(shí)體店或公司很多情況下是沒有目標(biāo)群體地做營銷,甚至要找到其它分銷商或廣告商幫忙,導(dǎo)致了高昂的營銷價格,從而影響到經(jīng)營商業(yè)模式的其它部分。與其相反,新零售因?yàn)橛辛司€上渠道,以線上為主要宣傳和推廣方式,因此面對的群體是直接的客戶,因此咱們的經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式應(yīng)該以客戶為主,推廣的手段與方法也是;這也讓咱們有更多的精力去研究客戶,讓自己更了解客戶。
第三點(diǎn),新零售效應(yīng)
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中,薄利多銷對于實(shí)體門店來說是一把雙刃劍,一方面,薄利多銷的確為實(shí)體店增加了成交率,但利潤方面并無多少區(qū)別,還得為此付出更多的汗水,最重要的一點(diǎn)是,降低了實(shí)體店的估值。
但這點(diǎn)在新零售(O2O)中則不然,有過網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的朋友相信都深有體會,在你打算網(wǎng)購某一件產(chǎn)品時,篩選選項(xiàng)潛意識第一個按的都是“銷量”,再看評價。以銷量作為評判可說是電商眾人默認(rèn)的規(guī)則,這在新零售(O2O)是一樣的,這就是新零售效應(yīng)。因此實(shí)體與新零售的經(jīng)營方法在某些時候,真的是背道相馳的。
接下來要談的,私以為是未來很長時間新零售(O2O)要抓的最重要一點(diǎn):用戶體驗(yàn)。甚至細(xì)心想想,新零售把線上與線下相結(jié)合,不正是為了提高用戶體驗(yàn)嗎?無論用戶想網(wǎng)購還是到實(shí)體店體驗(yàn),都能滿足,市面上的各種特色體驗(yàn)店,也正是為了營造不同的用戶體驗(yàn),增加實(shí)體店的記憶點(diǎn),加深用戶對其的印象。
當(dāng)用戶第一次來到實(shí)體店的網(wǎng)站,或真實(shí)體驗(yàn)店,感受到最特別的購買體驗(yàn),那么你便成功了一半,這也是新零售(O2O)在追求的。因?yàn)榇蠹业纳钏蕉荚絹碓礁?,除了?shí)惠外,更多的用戶開始注重服務(wù),用戶體驗(yàn),肯定會成為未來新零售(O2O)成功與否的決定因素之一。
對于新零售O2O未來的發(fā)展誰也無從定論,但未來不遠(yuǎn),選認(rèn)可者,可以嘗試而為,為未來做好經(jīng)驗(yàn)沉淀,機(jī)會給予有準(zhǔn)備著,選否者,可以等待時間的公正評判,伺機(jī)而動,未必失去先機(jī)。希望HiShop小編的總結(jié)會給予你o2o模式運(yùn)營測繪有一定的參考價值。