社區(qū)拼團(tuán)軟件用什么方式管理保證穩(wěn)定客源

最新消息，世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)揭曉2018“世界品牌500強(qiáng)”排行榜。美國(guó)依然保持世界品牌數(shù)量第一，有223個(gè)品牌入選;分列二、三位的法國(guó)和英國(guó)分別有43個(gè)和42個(gè)品牌上榜。中國(guó)有38個(gè)品牌入選，比去年增加了1個(gè)。

　　傳統(tǒng)的電商有幾個(gè)核心，其中一個(gè)就是會(huì)員的管理和運(yùn)營(yíng)，在同樣面對(duì)行業(yè)的時(shí)候，團(tuán)長(zhǎng)越多，他的售賣能力越強(qiáng)，他的銷售額就比較高。那么社區(qū)拼團(tuán)它跟傳統(tǒng)電商有沒(méi)有類似的?我們對(duì)團(tuán)長(zhǎng)以及消費(fèi)者之間，我們用什么方式去管理呢?如何保證它的穩(wěn)定性和延續(xù)性?

　　當(dāng)你要服務(wù)海量會(huì)員，就意味著不能夠簡(jiǎn)單的靠傳幫帶，可能需要更多的工具去輔助，比方說(shuō)團(tuán)長(zhǎng)向他的社群里面分享內(nèi)容，需要專門的團(tuán)隊(duì)為他提供一個(gè)非常便捷的功能，能夠一鍵分享等等，你能夠快速地去和你的粉絲之間建立連接，會(huì)有這樣一個(gè)工具，方便你去做團(tuán)隊(duì)的溝通，這個(gè)場(chǎng)景里面需要你提供持續(xù)的有溫度的社群的內(nèi)容，內(nèi)容包括商品、商品的解讀，包括你和粉絲之間的互動(dòng)等等，這都需要用工具化的方式去實(shí)現(xiàn)，這是第一個(gè)。

　　第二個(gè)，要有非常鮮明的價(jià)值觀的傳遞，大家是基于什么樣的核心要素建立這樣的社群，這里面不簡(jiǎn)單的是買東西，買東西可能是一個(gè)非常初級(jí)的需求，從長(zhǎng)期看，大家有一些志同道合，有共同的興趣愛(ài)好等等，這樣可能更加長(zhǎng)久一些。

　　現(xiàn)在的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，我不太用會(huì)員這個(gè)詞，我更愿意用粉絲互動(dòng)的方式去說(shuō)這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在在我們的粉絲管理這塊，基本上還停留在每天我們?cè)谏缛寒?dāng)中的互動(dòng)聊天，或者他們私下建立的聯(lián)系?，F(xiàn)在這種方式是大部分人采取的方式，但是考拉精選現(xiàn)在在做一個(gè)嘗試，也是提出一個(gè)社群生活社區(qū)的概念，它不僅在社區(qū)，以及小程序當(dāng)中可以看到商品，還可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的商品的溝通、信息的了解。

　　此外還可以開(kāi)發(fā)出關(guān)于一些視頻、圖片、教程的分享環(huán)節(jié)，將我們產(chǎn)品從原產(chǎn)地到運(yùn)輸?shù)讲妥勒麄€(gè)的過(guò)程，都用生活化的方式展現(xiàn)在他們面前。我們的粉絲同樣可以采取這種分享的方式，比如，他做菜的視頻，他使用和體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品功能的視頻，或者一些小的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)反饋到我們大的社區(qū)平臺(tái)。

　　同樣的，他反饋過(guò)來(lái)之后，我們雙方建立互動(dòng)之后，我們同樣會(huì)以激勵(lì)性的政策，比如說(shuō)他的鼓勵(lì)金，或者是別人對(duì)他的點(diǎn)贊數(shù)，我們通過(guò)這樣的數(shù)，這是我們現(xiàn)在在去思考和去打造的這樣一個(gè)概念性的社區(qū)。

　　鄰鄰壹就做一件事，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，就是希望東西又好又便宜。

　　關(guān)于會(huì)員我認(rèn)為是肯定的，有針對(duì)客戶的會(huì)員，有針對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的會(huì)員，我們是基于產(chǎn)品也好、交互也好，都是針對(duì)我們認(rèn)為有價(jià)值的客戶來(lái)做的。會(huì)員體系這塊有一點(diǎn)不能逾越，社交電商是不可能繞開(kāi)團(tuán)長(zhǎng)這一層，必須要考慮好團(tuán)長(zhǎng)的機(jī)制。

　　關(guān)于會(huì)員的方式，我們的團(tuán)長(zhǎng)是非常支持的，小區(qū)里面的客戶跟他們的聯(lián)系是非常緊密的，他也希望能夠非常穩(wěn)定的在他的這一側(cè)，他也非常希望小區(qū)的鄰居跟著他享受到高性價(jià)比的產(chǎn)品。