社區(qū)o2o模式中的經(jīng)營(yíng)體系是怎樣的

　　最新消息：既然是電商體系下社區(qū)o2o必定也是要進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)往來(lái)的，有了活動(dòng)自然也得有章程。那么在社區(qū)o2o模式下的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)體系又是怎樣的呢?感興趣的小伙伴，快跟著社區(qū)云店小編往下文看看吧。

　　企業(yè)進(jìn)行社區(qū)o2o模式最重要的一點(diǎn)：轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維

　　傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，社區(qū)o2o模式中社區(qū)店本身只是一家商店，是經(jīng)營(yíng)商品的地方，主要收入還是要靠商品銷(xiāo)售，提供太多的服務(wù)只會(huì)增加成本。但是在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，這種傳統(tǒng)的“賣(mài)貨”思維會(huì)極大地限制社區(qū)便利店的發(fā)展。因?yàn)樗豢吹搅说玫哪且幻娑鲆暳嗽跐撘颇碌慕o。

　　1、改變思維

　　社區(qū)o2o模式中社區(qū)便利店不可能像大型超市那樣大而全，只能組織對(duì)自身來(lái)說(shuō)有競(jìng)爭(zhēng)力的商品，而其客戶群基本上是固定的，縱使你絞盡腦汁去根據(jù)顧客需求優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、通過(guò)不斷地促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引顧客，提升客單價(jià)和銷(xiāo)售額，但社區(qū)店的特性決定了依靠純粹賣(mài)商品賺錢(qián)利潤(rùn)是有限的。要大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)，改變單純的“賣(mài)貨”思維為“服務(wù)”思維。

　　2、提供服務(wù)

　　社區(qū)o2o模式中的一類(lèi)是免費(fèi)的，比如免費(fèi)提供開(kāi)水、免費(fèi)微波爐加熱、公交卡和手機(jī)卡充值、Wi-Fi、ATM機(jī)、洗手間、甚至代訂火車(chē)票和演唱會(huì)的門(mén)票等。提供免費(fèi)服務(wù)雖然不能直接給店鋪帶來(lái)收入，但卻是店鋪掌握顧客信息、搜集顧客需求的重要途徑。

　　社區(qū)o2o模式中社區(qū)店還有一類(lèi)服務(wù)是可以給店鋪帶來(lái)收入的。比如，打通快遞至居民“最后一公里”的快遞收發(fā)服務(wù)。要知道很多小區(qū)的快遞都是由門(mén)衛(wèi)代收，但這并不是門(mén)衛(wèi)的工作職責(zé)，他還有很多其他工作要做，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)諸如包裹丟失、物品損壞等問(wèn)題。社區(qū)便利店完全可以把小區(qū)內(nèi)的快遞收發(fā)業(yè)務(wù)承接下來(lái)，通過(guò)規(guī)范化的管理規(guī)避以上問(wèn)題，提供免費(fèi)到店取貨甚至送貨上門(mén)服務(wù)，而由居民往外發(fā)的快遞代發(fā)業(yè)務(wù)則可以收取一定的費(fèi)用。

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　　企業(yè)想要采取社區(qū)o2o模式不僅是需要將自己的傳統(tǒng)買(mǎi)賣(mài)利益從自身的社區(qū)o2o系統(tǒng)中剔除出去，更需要注重的是服務(wù)的影響力，不然顧客實(shí)在不行多等一會(huì)兒，我相信也未嘗不可。還想了解更多關(guān)于社區(qū)o2o的小伙伴可前往hishop 社區(qū)云店進(jìn)行查看，更有專(zhuān)業(yè)客服人員為您答疑解惑。