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社區(qū)新零售平臺和外賣平臺一樣嗎?

2020-09-23|HiShop
導讀:對于消費者來說社區(qū)新零售和外賣平臺都是在網(wǎng)上下單然后會有人送過來,所以社區(qū)新零售平臺外賣平臺是一樣的嗎? 社區(qū)新零售與外賣的主營方向不同,但二者之間的區(qū)隔門檻越來越...

       對于消費者來說社區(qū)新零售和外賣平臺都是在網(wǎng)上下單然后會有人送過來,所以社區(qū)新零售平臺外賣平臺是一樣的嗎?
社區(qū)新零售平臺和外賣平臺一樣嗎?

  社區(qū)新零售與外賣的主營方向不同,但二者之間的區(qū)隔門檻越來越模糊,外賣平臺已經(jīng)開始接入商超便利板塊,成為社區(qū)新零售的參與者之一。

  換個角度來說,社區(qū)是一個終端消費場景,而以餐飲為主的外賣只是里面的經(jīng)營項之一;從交易角度來看,零售無非是“買賣”,外賣平臺本身具有強大的“買賣”能力,在其上接入社區(qū)便利店的商品也屬正常的市場擴張行為。對外賣平臺來講,拓展社區(qū)商超消費需求,是錦上添花的增量市場,他們可以以常規(guī)餐飲外賣服務(wù)來培育社區(qū)新零售其他的消費需求。所以,從這一點上,外賣平臺去拓展社區(qū)商超便利市場要比其他垂直社區(qū)便利店平臺更有競爭力。

  從消費者的角度思考,我們在選擇到哪個社區(qū)小店消費時,潛移默化的會受情感因素影響,哪家的老板更熟悉、更友好,就會選擇到哪家消費。

  當很多便利店同時出現(xiàn)在外賣平臺時,消費者仍會把最熟悉的那家店作為首選,此為老用戶價值。于是,市場競爭更加激烈的同時,強調(diào)「服務(wù)」和「關(guān)系」尤為重要,外賣平臺可以解決線上的買和送,但提供不了更多直接的生活服務(wù)和人文關(guān)系。

  社區(qū)的線下市場還有非常大的創(chuàng)新空間,從 2017 年初走熱的便利蜂,到無人便利店的爆發(fā),線下社區(qū)的價值正逐漸被更多零售商認可,并大力投入。準備在社區(qū)新零售施展拳腳的物業(yè)管理企業(yè),在「服務(wù)」和「關(guān)系」上存在先天優(yōu)勢,而如何構(gòu)建線上線下的新零售閉環(huán),并維持社區(qū)用戶的高頻消費將是他們需要思考的。

  其實社區(qū)新零售和外賣還有模式上的不同,比如社區(qū)新零售的社區(qū)團購和外賣就有很大區(qū)別,不管是賣家還是買和送都不一樣。社區(qū)團購是在社交平臺上下單就算是在app上下單,和外賣不一樣,社區(qū)團購有拼團的模式在里面。送也不一樣,社區(qū)團購的“送”是送到團長的手上,然后而已可以選擇以快遞或者騎上送達。但主要還是在團長手里。

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