跨境電商與國(guó)內(nèi)電商有什么不一樣?
做跨境電商與做國(guó)內(nèi)的電商有什么不一樣,為什么大家都喜歡做跨境電商呢?
跨境電商與國(guó)內(nèi)電商有什么不一樣?
1、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中和客戶(hù)的溝通不同。
國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)有即時(shí)溝通工具(比如某寶),客戶(hù)隨便買(mǎi)樣?xùn)|西,一來(lái)就問(wèn)客服:親,在嗎?從哪里發(fā)貨?要幾天?包郵嗎?能優(yōu)惠嗎?等等問(wèn)題,雖然這是增加客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn),但也是弊端重重。等客服耐心回答完之后,客戶(hù)來(lái)一句:我再考慮一下,或者直接沒(méi)回應(yīng)了。國(guó)外的消費(fèi)觀念卻不一樣,也因跨境電商平臺(tái)沒(méi)有設(shè)置在線溝通工具,都是通過(guò)發(fā)郵件并且客服只需要再24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)客戶(hù)就ok。所以跨境電商一般都不需要客服崗位,節(jié)省人力和經(jīng)濟(jì)成本。
2、交易主體差異
電子商務(wù)交易主體一般在國(guó)內(nèi),國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)企業(yè),國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)個(gè)人或者國(guó)內(nèi)個(gè)人對(duì)個(gè)人。而跨境電子商務(wù)交易的主題肯定是關(guān)境之間。
可能是國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)境外企業(yè),國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)境外個(gè)人或者國(guó)內(nèi)個(gè)人對(duì)境外個(gè)人。交易主體遍及全球,有不同的消費(fèi)習(xí)慣,文化心理,生活習(xí)俗,這要求跨境電商對(duì)各國(guó)流量引入,各國(guó)推廣營(yíng)銷(xiāo),國(guó)外消費(fèi)者行為,國(guó)際品牌建設(shè)等有更深入的了解,復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出國(guó)內(nèi)的電商。
3、價(jià)格差異
國(guó)內(nèi)的5K工資買(mǎi)15塊錢(qián)的抽紙盒不覺(jué)得貴,同樣國(guó)外消費(fèi)者拿5千歐的工資買(mǎi)15歐的東西也不會(huì)覺(jué)得貴,所以在制造力強(qiáng)大的中國(guó),賣(mài)家們當(dāng)然不會(huì)把東西放在某寶上去賣(mài)15元還包郵,而是選擇放在亞馬遜、Ebay等跨境電商平臺(tái)上定15歐的售價(jià)。
4、規(guī)則差異
在中國(guó)做過(guò)電商的小伙伴都知道,像某寶一個(gè)店鋪只能上傳一個(gè)類(lèi)目的產(chǎn)品,而跨境是沒(méi)有類(lèi)目限制的,賣(mài)家可以在一個(gè)店鋪上傳不同類(lèi)目的產(chǎn)品,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)空間大,這對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是有了更多選擇的機(jī)會(huì)??缇畴娚瘫葒?guó)內(nèi)電商所需要適應(yīng)的規(guī)則更多更細(xì)更復(fù)雜,首先是平臺(tái)規(guī)則,跨境電商經(jīng)營(yíng)借助平臺(tái)除了國(guó)內(nèi)的平臺(tái),還可能在國(guó)外跨境電商平臺(tái)上開(kāi)展交易,各個(gè)平臺(tái)均有不同的操作規(guī)則。
6、最后一點(diǎn),對(duì)于新手賣(mài)家來(lái)說(shuō),線上商城是選取貨源最便捷的方式,就目前來(lái)說(shuō),絕大部分賣(mài)家的貨源都來(lái)至1688,商家直發(fā)國(guó)外客戶(hù),為賣(mài)家省去庫(kù)存和倉(cāng)儲(chǔ)壓力。
跨境電商與國(guó)內(nèi)電商之間的差異還有很多,想要知道更多的跨境電商內(nèi)容可以關(guān)注小編哦。
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