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天貓小店亮相拋“萬店”計劃
繼阿里無人便利店、盒馬鮮生之后,阿里推出又一基于新零售理念的零售業(yè)態(tài),而這也是阿里首個以天貓命名的線下業(yè)態(tài)。據阿里介紹,目前天貓小店采用加盟模式,服務門店周邊100-500米范圍內的社區(qū)用戶。每個天貓小店會有至少一排專屬的天貓貨架,貨架上的商品包括天貓上國際大牌、聚優(yōu)惠的貨架商品、迪士尼授權商品等。
另外值得注意的是,不同于傳統(tǒng)便利店加盟打造統(tǒng)一品牌的模式,天貓小店將利用大數(shù)據打造“千店千面”。“如果他周圍鄰居有100條狗,我們會推薦他賣狗糧。如果他附近的鄰居有100個孩子,我們會讓他賣尿片。”阿里巴巴集團副總裁、零售通事業(yè)部總經理林小海如此描繪天貓小店的選品理念,他表示,通過“千店千面”的運營模式,將讓小店在貨品陳列有限的情況下,最大限度地滿足周邊消費者的喜好。
雖然是在新零售概念下新近打造的零售業(yè)態(tài),但阿里顯然對天貓小店的工作開展信心十足。林小海表示,天貓小店的數(shù)量預計將在本財年底突破1萬家,此外,天貓小店還將陸續(xù)推出升級版的天貓便利店,改變現(xiàn)有社區(qū)小店的運營模式,為消費者帶來智能化的門對門購物體驗。
重心
數(shù)字化智能化是加碼核心
天貓小店有何玄妙之處?首批獲得品牌授權的天貓小店用數(shù)據說明了這一問題。
“過去進貨需要四五個批發(fā)市場來回跑,不僅累,每次還要再三確認商標和生產日期,即便如此偶爾還會買到假貨。現(xiàn)在進什么貨系統(tǒng)都有排行榜推薦,進口食品、網紅商品都有,完全不愁賣。”杭州市西溪路上的維軍超市店主黃海東表示,完成改造后,小店的銷售額環(huán)比提升了45%,客流量環(huán)比提升了26%,預計全年毛利將增收超過40萬元。
顯然,天貓小店通過零售通的數(shù)據系統(tǒng)讓超市店主的運營效率得以提升,而除了數(shù)據和商品的賦能外,阿里表示,獲得品牌授權的便利店還會接入整個阿里系的生態(tài)力量,比如阿里健康、飛豬、農村淘寶、菜鳥驛站、阿里媽媽等。
“未來,天貓小店既是一個超市,又是一個郵局,還是一個旅行社,甚至是一個社區(qū)銀行。”林小海稱,每個數(shù)字化的天貓小店,背后還和經銷商、品牌商的工作臺對接,小店所有對用戶的銷售服務,都不再是一個終點,而是用戶洞察的起點。
較量
借生態(tài)資源對壘京東新通路
天貓小店一經面世,不難想到這也將掀起阿里與京東在線下便利店市場的一場廝殺。資料顯示,2015年12月,京東成立新通路事業(yè)部。這個被京東內部稱為承接集團“火車頭1號”項目的事業(yè)部,從成立之初就瞄準了服務全國中小零售門店的生意。2016年12月,集團B2B業(yè)務京東新通路事業(yè)部已經完成供應鏈和地勤服務的團隊搭建,并面向全國的中小門店推出一站式B2B訂貨平臺“京東掌柜寶”。當時京東新通路表示,預計到2017年底,該業(yè)務將覆蓋全國超過50萬家中小門店。
從商業(yè)模式來看,顯然阿里和京東都瞄準了為中小零售門店搭建數(shù)據系統(tǒng)、解決采銷供貨問題的B2B生意。但區(qū)別在于,京東曾表示,在京東新通路與品牌商合作的過程中,主要采取自營模式,京東負責采進銷出。這意味著京東在此渠道中將是惟一的代理商,在未來發(fā)展中能夠保證較高的商家黏性。而天貓小店才剛一出現(xiàn)就率先采用了加盟模式,顯然,這可以讓天貓小店以最快的速度進行線下網點的鋪設。
而在為中小門店提供的商品選擇上,京東新通路所提供的多為京東自營,或是通過與可口可樂、聯(lián)合利華、洽洽等知名零售大牌合作。而對于背靠淘寶、天貓的龐大商業(yè)生態(tài)天貓小店來說,想讓一家夫妻店能夠銷售來自海外的進口商品、創(chuàng)意十足的淘品牌商品以及以農村淘寶為源頭的生鮮特產也不是難事。就此來看,在搶奪線下中小門店的這場戰(zhàn)役中,阿里、京東各有所長。
有統(tǒng)計數(shù)據顯示,目前我國快消品線上B2B生意還處于發(fā)展的初級階段,但預計到2018年將有44%的中小企業(yè)使用線上B2B模式進貨。盡管市場前景廣闊,但可以預見的是,未來圍繞天貓小店與京東新通路之間的較量在所難免。
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