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新零售概念
“新零售”這一專有名詞,由馬云在2016年10月份提出,2017年被稱為“新零售元年”。市場上對于新零售的理解各不相同,通過將市面上各種說法的關鍵詞提取、按照新零售的表現形式、影響、目標以及最終形態(tài)進行高度歸納。
新零售典型案例
發(fā)起者
阿里巴巴——全面多手段布局、全環(huán)節(jié)改造,盒馬鮮生探索新業(yè)態(tài)。
京東——全面布局,新技術為重要支撐,先進物流構建重要競爭力,達達-京東到家,生鮮上門配送到家,前端強化消費者體驗。
主力軍
蘇寧——老牌線下快速擁抱線上。就硬件設施而言,蘇寧不論是線下門店資產以及物流體系,都已發(fā)展的較為充分。不過,老牌線下零售商的基因,也使其迎接互聯(lián)網時代的步伐相對緩慢。2011年開始,蘇寧通過蘇寧易購,開始加速切入線上。2015年之后,蘇寧相應的幾個大動作,讓其加速發(fā)展。線上零售蘇寧體量還無法同京東相比,不過近幾年保持較高增速。
物流方面,蘇寧收購天天快遞后,已經實現了對京東的反超,兩家都已開放自營物流,蘇寧已經實現盈利。金融領域,目前蘇寧金融已經獲得13張金融牌照,比京東金融牌照齊全,但體量小些。
永輝——不斷求變,新物種進擊新零售。永輝超市在新零售時代不斷求變,最引人注目的舉動是其所孕育的“超級物種”。永輝還通過源頭直采,自建物流,加強供應鏈。
優(yōu)衣庫——通過SPA模式,利用強大供應鏈打造高性價比
樂友——打造全渠道體驗
此外,還有星巴克嚴控品質,增強消費體驗,7-11圍繞消費者需求,主動求變,每日優(yōu)鮮精準物流、嚴控品質等案例。
借機入局者
網易嚴選——ODM模式打造高性價比。網易嚴選通過與上游制造商直接取得合作,其中不乏大牌商品(GUCCI、MK等)的代工廠,生產的商品直接屬于網易嚴選品牌。通過將大品牌的品牌溢價、中間流通環(huán)節(jié)產生的諸多費用,讓利給制造商和消費者。消費者可以買到品質更好的商品,制造商獲得更多的利潤,網易嚴選也實現了快速的成長,實現了多贏的局面。
順豐——物流公司憑物流優(yōu)勢進軍零售。以順豐速運為代表,借憑公司較為雄厚的實力以及全自營的強大物流體系,進軍零售行業(yè)。順豐速運旗下順豐優(yōu)選,從2012年開始孕育,定位中高端生鮮市場,實行預售模式實現產地直采,配合其航空物流、冷鏈物流,將新鮮食品快速高效送到消費者手里。順豐優(yōu)選隨著發(fā)展也逐漸擴充能夠提供的商品類別。
國外新零售模式案例
案例一:Beams 東京旗艦店
男女裝、配飾以外,家居、唱片、玩具、手工藝品等品類都成為其重要組成部分, Beams的初衷是將世界最好的東西都帶來東京。2005年在香港開店,之后在歐洲開始了國際擴張,這一趨勢逐漸變成了“將東京最好的帶往世界”。新開的旗艦店8層空間之內,便均是以日本制品為主。
案例二:Adidas紐約旗艦店
Adidas在開發(fā)零售空間方面,更加注重以新穎的方式與顧客互動。尤其是高科技的注入,為運動品牌塑造極具場景性的體驗店和打造個性化服務提供了契機,也形成了一個從“獨家使用”到“產品定制”的閉環(huán),品牌價值更加凸顯。同時運動零售店的內涵也在擴展,向運動生活方式類店鋪轉變。
變革2:嘗試體驗升級
案例一:ZARA SOHO 紐約旗艦店
首家配置智能試衣間。這家門店第一次配置了智能試衣間,門店的位置面積、節(jié)能環(huán)保設施、設計和科技應用都是全球頂級水準。銷售人員在一個電子觸摸屏上為顧客選定一個房間,并掃描其挑選的衣服,試衣間的電子觸摸屏就能同時看到相關信息,比如別的尺碼有沒有庫存,還有哪些顏色等等。
案例二:LA RUTA DE VIA旗艦店
在LA RUTA DE VIA,消費者可以尋找到春夏季超過60個、秋冬季127個歐美各地的潮流鞋履品牌,其中有99個國際品牌首次進入中國。春夏季600余款、秋冬季近千款新季潮鞋更是滿足了消費者不撞鞋的心愿。對于愛鞋之人,LA RUTA DE VIA鞋履“潮”圣地的定位名副其實。
案例三:HM紐約旗艦店
旗艦店一般位處繁華城市中心區(qū)域或商圈,國內外大牌商鋪林立。旗艦店作為品牌面向廣大消費者的展示門面,要從中脫穎而出,須以亮眼的形象搶占目光。從外立面、內部空間到每一處細節(jié)設計,唯有精心打造,才能創(chuàng)造無與倫比的感受,讓門店不再是一處單純的銷售場所,而是成為品牌的精神圖騰、成為消費者必到的游覽地標。
變革3:展示品牌形象
案例一:優(yōu)衣庫三里屯旗艦店
門店不再是一處單純的銷售場所,而是一個游覽地標,擁有專屬外立面。
專屬的外立面成為消費者辨識品牌的重要標志之一,同時也是吸引消費者的重要手段。特別位處于商業(yè)繁榮、大牌扎堆的熱門商圈,具視覺沖擊力的形象才能第一時間抓住消費者目光,優(yōu)衣庫三里屯太古里旗艦店在外立面設計上可謂是花盡心思。更多關注hi新零售。