新零售概念

　　“新零售”這一專有名詞，由馬云在2016年10月份提出，2017年被稱為“新零售元年”。市場上對于新零售的理解各不相同，通過將市面上各種說法的關鍵詞提取、按照新零售的表現(xiàn)形式、影響、目標以及最終形態(tài)進行高度歸納。

　　阿里巴巴副總裁高紅冰：2018新零售會進一步推動門店升級

　　阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長高紅冰

　　如果沒有阿里“五新”作為縱向機制看新零售，單純講零售革命一定沒有未來。討論新零售，我主張一定不能只看新零售，要看新零售周邊的其他要素一起合起來。

　　數(shù)字世界和物理世界將融為同一個世界，會變成新零售行業(yè)發(fā)展的新的方向，2018年新零售會進一步推動門店升級。2018年，將會有更多零售企業(yè)的塑造他們的場景，顧客購買商品承載的意義價值的同時，也實現(xiàn)了傳導人與人之間的感情和價值主張。

　　零售業(yè)將轉(zhuǎn)化為新的生活方式，成為價值主張交換的載體，這會成為2018年零售業(yè)發(fā)展的重要趨向。

　　蘇寧云商集團副董事長孫為民：萬物互聯(lián)，“人貨場”都會被數(shù)字化

　　蘇寧云商集團副董事長孫為民

　　未來是萬物互聯(lián)，所有的東西都是在線的狀態(tài)。零售業(yè)有三大要素，人、貨、場。人有了手機以后，實際上人就被數(shù)字化了在線了。商品可以進行數(shù)字化，無論二維碼，條碼或者其他的東西，也已經(jīng)數(shù)字化了。另外是場景，場景一旦被定位以后，也進行數(shù)字化了，我們就進入了在場景狀態(tài)下移動互聯(lián)的時代，這是我們未來智慧零售發(fā)生的情景，主要實現(xiàn)了萬物的互聯(lián)。一旦萬物互聯(lián)，所有的東西，“人、貨、場”全面都會被數(shù)字化。

　　圓桌對話：新消費新物種的未來機會

　　主持人(MINIPO迷你投CEO袁俊)：發(fā)現(xiàn)各位嘉賓提到消費者比較多，現(xiàn)在消費者發(fā)生了變化，零售企業(yè)如何更好的滿足消費者的需求，請大家談談新零售變革方面，各自領域未來還會有哪些機會?

　　北京盒馬鮮生總經(jīng)理陳冬青：隨著消費需求的細分，還有整個零售業(yè)態(tài)基礎設施、產(chǎn)品、技術和數(shù)據(jù)的應用，這些成熟以后，會不斷的迭代和誕生。不管怎么誕生，一定圍繞逐個用戶體驗和智慧化，另外彰顯個性的需求去做演變。

　　量品創(chuàng)始人&董事長虞黎達：我們量品企業(yè)，我們的愿景和目標，就是要想人人享受高品質(zhì)的定制化生活。

　　孩子王兒童用品股份有限公司CTO何輝：孩子王從誕生就一直引領嬰童行業(yè)的發(fā)展，購物中心大店模式，大面積互動區(qū)域和場次，育兒顧問一直到近年來的全面數(shù)字化!在未來我們和物聯(lián)網(wǎng)技術進一步普及，實體世界和數(shù)字世界更好結合，在垂直領域一定會有更好的新物種出現(xiàn)!

　　西少爺肉夾饃聯(lián)合創(chuàng)始人&CMO袁澤陸：我們應該算是餐飲新物種中的老選手了，未來我們看好的方向應該是線上線下結合的高效模式，即明顯的線下選址優(yōu)勢+精準高效的線上營銷獲客能力。

　　花點時間聯(lián)合創(chuàng)始人&COO賈蘭：我看好新零售的方向，第一，一定是基于交互的，第二，一定是基于高效的供應鏈，第三，一定是線上線下融合的，能夠更廣泛地收集到數(shù)據(jù)，有更多更新更好的方式滿足消費者的需求。

　　銀泰商業(yè)集團CTO鄢學鵾：不是所有的東西都數(shù)字化，重要的才該數(shù)字化

　　銀泰商業(yè)集團CTO鄢學鵾

　　我們今天有很多東西，有非常完善的流程，有非常多的商品，是不是所有的都數(shù)字化呢?不是，應該是重要的東西數(shù)字化，我們只需要把消費者喜歡的東西數(shù)字化，消費者不喜歡的東西被互聯(lián)網(wǎng)放大之后會非常不喜歡的，把好的東西數(shù)字化才是關鍵。一個商場真正做數(shù)字化，其實重新回歸零售本質(zhì)的本身，這是我們認為關鍵的環(huán)節(jié)。

　　第一回歸零售本質(zhì)，第二是人貨場數(shù)字化，這不是一個團隊或VP能做到的，必須是一把手，必須是CEO來做的事情，這件事的關鍵是組織人才的升級和變革。我們重新定位商場，這個定位不再像以前人群，這個重新定位是數(shù)字化的商場，用數(shù)字化的商品服務和數(shù)字化的消費者，這個數(shù)字化商場是線上線下一體的。

　　碼隆科技聯(lián)合創(chuàng)始人& CEO黃鼎隆：真正的人工智能，在于讓更多產(chǎn)品變得更智能

　　碼隆科技聯(lián)合創(chuàng)始人& CEO黃鼎隆

　　AI賦能，這可能是現(xiàn)在人工智能和新零售結合最受關注的點。零售的目的是為了讓人們以更便利的方式購買到質(zhì)量更好的商品，人工智能可以從設計、原材料采購、商品生產(chǎn)及加工、商品經(jīng)營到結算等整個供應鏈生態(tài)鏈條，實現(xiàn)有效賦能。

　　我們所處的商業(yè)世界是充滿噪音的，這些數(shù)據(jù)也是充滿噪音的，按照現(xiàn)在人工智能深度學習的算法，需要非常精準標注過的數(shù)據(jù)，而這些從商業(yè)世界收集的數(shù)據(jù)是不能被直接運用的，或者需要大量的成本去人工校準，但我們可以利用弱化監(jiān)督學習的方法，把含有噪音的數(shù)據(jù)進行處理，基于這樣深入學習的算法，使量化監(jiān)控體系直觀顯示在商品品類上。并從不同的維度去實現(xiàn)“全棧式”的商品識別。真正的人工智能不在于自己有多智能，而在于讓更多的產(chǎn)品變得更智能。

　　好買衣聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO黃仲生：虛擬試衣可以讓線下零售體驗升級

　　好買衣聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO黃仲生

　　新零售的爆發(fā)，讓我們有了一些新的思考。我們跟很多服裝品牌交流的時候，發(fā)現(xiàn)原來虛擬試衣不僅在電商，在線下也有很大的價值。在這個過程中，有兩個痛點非常明顯：第一，用戶進店，衣服擺在貨架上，店里300多件衣服用戶不可能一件件試穿。第二，用戶在傳統(tǒng)服裝購物中，離店之后用戶就消失了，可能兩三個月以后才再次到店里。通過虛擬建模，幾乎可以完全鏡像化創(chuàng)造自己的身材、臉型及發(fā)型，用戶可以很方便快速地選擇適合自己的款式以及搭配。

　　在虛擬試衣過程當中，我們可以幫助零售的是什么?第一，實現(xiàn)線下的體驗升級。在體驗過程中，我們把用戶數(shù)據(jù)沉淀下來;第二，通過豐富的線上渠道，可以利用這些數(shù)據(jù)，實現(xiàn)品牌持續(xù)24小時跟用戶進行很好的互動。在持續(xù)產(chǎn)生互動的時候，會再產(chǎn)生一些新信息，并最終沉淀為用戶的數(shù)據(jù)，這是一筆非常重要的資產(chǎn)。通過線下抓取，線上留存，優(yōu)化服務及持續(xù)變現(xiàn)，實現(xiàn)更大的價值。

　　猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人&總裁司江華：未來6個月是新零售的大機遇期

　　猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人&總裁司江華

　　猩便利到底做的是什么?我們做的既不是單純的便利店也不是單純的無人便利架，我們做的是為城市白領們的生活方式和他們獲取商品的需求打造最大的即時消費平臺。便利架和便利店是我們最直接的方式，是最小顆粒度又最具互聯(lián)網(wǎng)屬性的業(yè)態(tài)，未來還可能有第三種和第四種方式。

　　在今天中國創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，你沒有靜下來和慢下來的可能性，慢下來就是死。在過去幾個月時間，我們滲透了全國40多個城市了，覆蓋了全國幾萬個無人值守便利架，很快我們會開出20或者30家便利店，覆蓋數(shù)千萬群體，我們的目的是搶占城市CBD優(yōu)勢核心區(qū)的即時消費市場。相信未來的6個月時間對新零售來講存在一個大的機遇。

　　甘來創(chuàng)始人&CEO鉉偉英：數(shù)字化一定會帶來一場新的革命

　　甘來創(chuàng)始人&CEO鉉偉英

　　什么是新零售?新零售包含三件事，新成本、新效率、新體驗。但在大概三年前說這件事情的時候，我們真的小心翼翼。線上的紅利在逐漸的消失，這是我們所有面臨的成本問題。新零售的重要表現(xiàn)是將線上線下一體化、去店面化以及去人工化。任何大的結構轉(zhuǎn)變，包括消費習慣的轉(zhuǎn)變，一定會帶來新的機會。

　　在零售火爆、物流被產(chǎn)品重構并產(chǎn)生根本性變革的革命中，數(shù)字化一定會帶來一場新的革命。企業(yè)可以做很多的事情，重點在于移動多品類的倉庫經(jīng)營開發(fā)、店人一體化、商品模塊化等方面。

　　簡24創(chuàng)始人&CEO林捷：無人零售是很好的藍海，需要3至5年專心打磨

　　簡24創(chuàng)始人&CEO林捷

　　我今天做一個大膽的預測：雙十二這樣的電商購物節(jié)對于同時擁有線上和線下打法的玩家來說已經(jīng)不重要了，我先把這個話放在這兒。但我個人比較期望的還是，不管做無人便利店、無人貨架、還是自助售賣機，本是同根生，相煎何太急。這是一個很好的藍海，需要3至5年專心打磨的一件事情，我們?yōu)槭裁匆阉兂墒窖?

　　過去十年時間，零售業(yè)經(jīng)歷了三個時代。零售1.0時代即傳統(tǒng)零售，它會知道自己賣了什么商品;零售2.0時代，新零售開始了，它會知道誰買了什么商品;零售3.0時代，我們知道了一切，隱私到現(xiàn)在好像是沒有了。所以，未來是智能商業(yè)，我們不僅知道用戶買了什么，還知道用戶想買什么。

　　新零售典型案例

　　發(fā)起者

　　阿里巴巴——全面多手段布局、全環(huán)節(jié)改造，盒馬鮮生探索新業(yè)態(tài)。

　　京東——全面布局，新技術為重要支撐，先進物流構建重要競爭力，達達-京東到家，生鮮上門配送到家，前端強化消費者體驗。

　　主力軍

　　蘇寧——老牌線下快速擁抱線上。就硬件設施而言，蘇寧不論是線下門店資產(chǎn)以及物流體系，都已發(fā)展的較為充分。不過，老牌線下零售商的基因，也使其迎接互聯(lián)網(wǎng)時代的步伐相對緩慢。2011年開始，蘇寧通過蘇寧易購，開始加速切入線上。2015年之后，蘇寧相應的幾個大動作，讓其加速發(fā)展。線上零售蘇寧體量還無法同京東相比，不過近幾年保持較高增速。

　　物流方面，蘇寧收購天天快遞后，已經(jīng)實現(xiàn)了對京東的反超，兩家都已開放自營物流，蘇寧已經(jīng)實現(xiàn)盈利。金融領域，目前蘇寧金融已經(jīng)獲得13張金融牌照，比京東金融牌照齊全，但體量小些。

　　永輝——不斷求變，新物種進擊新零售。永輝超市在新零售時代不斷求變，最引人注目的舉動是其所孕育的“超級物種”。永輝還通過源頭直采，自建物流，加強供應鏈。

　　優(yōu)衣庫——通過SPA模式，利用強大供應鏈打造高性價比

　　樂友——打造全渠道體驗

　　此外，還有星巴克嚴控品質(zhì)，增強消費體驗，7-11圍繞消費者需求，主動求變，每日優(yōu)鮮精準物流、嚴控品質(zhì)等案例。

　　借機入局者

　　網(wǎng)易嚴選——ODM模式打造高性價比。網(wǎng)易嚴選通過與上游制造商直接取得合作，其中不乏大牌商品(GUCCI、MK等)的代工廠，生產(chǎn)的商品直接屬于網(wǎng)易嚴選品牌。通過將大品牌的品牌溢價、中間流通環(huán)節(jié)產(chǎn)生的諸多費用，讓利給制造商和消費者。消費者可以買到品質(zhì)更好的商品，制造商獲得更多的利潤，網(wǎng)易嚴選也實現(xiàn)了快速的成長，實現(xiàn)了多贏的局面。

　　順豐——物流公司憑物流優(yōu)勢進軍零售。以順豐速運為代表，借憑公司較為雄厚的實力以及全自營的強大物流體系，進軍零售行業(yè)。順豐速運旗下順豐優(yōu)選，從2012年開始孕育，定位中高端生鮮市場，實行預售模式實現(xiàn)產(chǎn)地直采，配合其航空物流、冷鏈物流，將新鮮食品快速高效送到消費者手里。順豐優(yōu)選隨著發(fā)展也逐漸擴充能夠提供的商品類別。更多關注hi新零售。