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“你好,這是京東無人超市,歡迎下載京東APP進(jìn)店體驗(yàn)。”
Hi新零售消息,在12月30日,元旦假期第一天,山東煙臺大悅城七層,首家京東無人超市社會化門店正式營業(yè)?!贰贰?a href="http://m.descansotropical.com/hixls/" target="_self">新零售模式解讀
技術(shù)支撐“無感知”購物
據(jù)京東方面向雷鋒網(wǎng)透露,目前無人超市只有一名店員,提供引導(dǎo)服務(wù),更多的進(jìn)店識別、購物、結(jié)算等,均是由技術(shù)支撐。包括大數(shù)據(jù)分析、輔助運(yùn)營手段、刷臉進(jìn)店、智能進(jìn)店、優(yōu)惠更新、自動結(jié)算等,共同搭建京東無人超市全場景“無感知”購物體驗(yàn)。
北京京東無人超市進(jìn)店閘機(jī)
實(shí)際上,早在今年10月17日,京東首家X無人超市即于北京京東總部正式運(yùn)營,采用人臉識別、行為抓取、智能理貨等智能設(shè)備與系統(tǒng)應(yīng)用。
如上圖所示,進(jìn)店第一道門后,經(jīng)過一道需要掃描京東APP二維碼的閘機(jī),以及正前方攝像頭對臉部的拍攝后,即可進(jìn)入店面。
而此次具體到煙臺大悅城的京東X無人超市,由于新店推廣,X無人超市多了一些向顧客介紹無人超市以及如何下載、注冊、使用京東APP的工作人員。
而此次京東首家社會化運(yùn)營無人超市,與總部相比,對面部識別技術(shù)進(jìn)行了全面升級,通過云計算,降低識別誤差,同時對結(jié)算通道進(jìn)行升級。
現(xiàn)場工作人員對雷鋒網(wǎng)表示,整個超市配有兩個入口通道與兩個結(jié)算通道,購物結(jié)束后,消費(fèi)者可以通過自動結(jié)算通道進(jìn)行人臉識別與自動扣款,目前煙臺京東X無人超市支持微信支付。對于為什么不采用京東錢包的結(jié)算方式這一問題,宋鵬對雷鋒網(wǎng)回應(yīng)稱,主要是因?yàn)槲⑿攀褂萌巳憾?,方便推廣,未來會加入京東錢包的結(jié)算方式。
頂層全方面攝像頭
雷鋒網(wǎng)觀察到,超市內(nèi)部頂層安裝有十個攝像頭,不僅可以對超市內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)控,還可以對市民的購物喜好進(jìn)行分析與記錄。
而商品的識別、掃描與計算方面,京東技術(shù)人員對雷鋒網(wǎng)表示,主要采用RFID與圖像識別相結(jié)合的方式。超市內(nèi)每個貨物上都有一張由人工粘貼完成的識別碼圖片。
非燒錢項目
雷鋒網(wǎng)此前曾有報道,12月14日,京東集團(tuán)與中海地產(chǎn)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,將利用雙方優(yōu)勢在全國主流城市建設(shè)數(shù)百家無人超市,聯(lián)合布局無界零售。X無人超市、X無人售藥柜、智能配送終端等“黑科技”項目將逐步落地。
對于為什么選擇首家京東X無人超市落地?zé)熍_這個問題,京東X無人超市總經(jīng)理宋鵬對雷鋒網(wǎng)表示,最主要的原因是基于京東與大悅城之間的合作,其次考慮到煙臺作為山東經(jīng)濟(jì)前三的位置,以及所帶來的用戶需求。在京東X無人超市未來城市布局密度上,宋鵬表示,主要從業(yè)態(tài)維度考慮——例如像大悅城這樣的商圈,以及寫字樓等,但不會只開一家。
京東X無人超市內(nèi)部供貨主要由零食與日百組成,對此,宋鵬表示,選品主要是依托于京東大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行存儲,基于周邊客群過往消費(fèi)數(shù)據(jù),包括與煙臺大悅城平臺打通之后的共享數(shù)據(jù),進(jìn)行選品。此外,生鮮類,以及其他煙臺當(dāng)?shù)厝烁矚g的品類,也會不斷擴(kuò)充進(jìn)來。對于京東核心3C產(chǎn)品,宋鵬對雷鋒網(wǎng)表示,目前京東X無人超市北京總部已經(jīng)嘗試上線一些眾籌類3C產(chǎn)品。
總之,未來基于大數(shù)據(jù),京東每家無人店的選品都會不一樣,“這也是京東的一個優(yōu)勢。”宋鵬表示,此外,相較于其他布局無人超市的競品,京東獨(dú)有的優(yōu)勢還包括:
首先,X事業(yè)部在無人機(jī)、無人車、無人倉儲三方面積累了大量的算法、視覺和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等優(yōu)勢,整個技術(shù)團(tuán)隊功底特別扎實(shí),也包括X事業(yè)部在美國硅谷的專業(yè)團(tuán)隊提供支持;
其次,京東的生態(tài)——包括商品、供應(yīng)鏈,以及其他事業(yè)部,使得X事業(yè)部在消費(fèi)品與生鮮供應(yīng)鏈方面特別強(qiáng)。
物流方面,京東物流配送體系與站點(diǎn)分布,可以保證在物流城市所開門店,一到兩公里范圍內(nèi),都有京東站點(diǎn),可以隨時讓配送員進(jìn)行補(bǔ)貨。
宋鵬表示,京東的補(bǔ)貨能力、商品能力、技術(shù)功底、整個京東事業(yè)部的生態(tài)優(yōu)勢,以及京東到家、京東金融的支持,都屬于京東獨(dú)有的競爭優(yōu)勢。
在具體運(yùn)營上,宋鵬表示,做生意肯定還是要考核傳統(tǒng)營銷,包括庫存周轉(zhuǎn)、毛利等,均是考核項,但京東X無人超市不是燒錢項目,“京東X無人超市從開業(yè)至今,50多天的時間內(nèi),已經(jīng)銷售超過100萬元的商品,坪效非常高。”