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Hi新零售消息,想買(mǎi)零食不用下樓,在辦公室的無(wú)人貨架上,掃描二維碼支付完成后便可取走自己心儀的食物——這種新的消費(fèi)場(chǎng)景正在越來(lái)越多的辦公室上演,白領(lǐng)群體的即時(shí)消費(fèi)習(xí)慣也逐漸養(yǎng)成。可以說(shuō),無(wú)人貨架帶來(lái)了一場(chǎng)消費(fèi)體驗(yàn)的重構(gòu),為品質(zhì)生活的實(shí)現(xiàn)提供了新的路徑。
試想,無(wú)人貨架確實(shí)把人都養(yǎng)“懶”了。坐在辦公室里即可買(mǎi)到一日三餐、下午茶、宵夜所需的生鮮、零食、飲品,以及一些小日用品,無(wú)人貨架無(wú)疑是最快又最契合用戶的即時(shí)需求的。
正是基于用戶這種真實(shí)存在且巨大的需求,無(wú)人貨架在2017年迅速爆發(fā)為一個(gè)新的風(fēng)口。以猩便利為代表的無(wú)人貨架在全國(guó)以摧枯拉朽之勢(shì)迅速鋪開(kāi)局面。截至去年11月中旬,猩便利的點(diǎn)位數(shù)量已突破三萬(wàn),輻射50余座城市,為數(shù)百萬(wàn)白領(lǐng)提供辦公室里的即時(shí)消費(fèi)服務(wù)。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),這種商業(yè)模式之所以受到用戶的認(rèn)可,是因?yàn)闉橛脩籼峁┝撕诵膬r(jià)值,帶來(lái)了“近快好”的產(chǎn)品和服務(wù)。
“近”強(qiáng)調(diào)的是“商品就在身邊”、“觸手可及”。猩便利的無(wú)人便利架進(jìn)入用戶身邊50米以內(nèi)的范圍,將“近”推到,。猩便利則在物理距離接近用戶的同時(shí)在心理距離上也無(wú)限接近。這種以情感為紐帶來(lái)進(jìn)行商品重構(gòu)的輸出模式,讓猩便利在做商品結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)可以加入更多滿足用戶情感需求的元素。
“快”,則是因?yàn)樾杀憷梢砸宰羁焖俣茸屫浾业接行枨蟮挠脩?,因?yàn)橛|點(diǎn)就在用戶的身邊。同時(shí),有別于電商“下單后需要等待”的用戶體驗(yàn),猩便利可以讓用戶在產(chǎn)生需求的同時(shí)就立刻得到滿足,無(wú)需等待,這樣可為繁忙的白領(lǐng)節(jié)省很多寶貴時(shí)間。
“好”首先在于商品品質(zhì)的“好”,猩便利對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的把控能力,讓其能夠?qū)ι唐菲焚|(zhì)從源頭上進(jìn)行管理。其次在于商品能夠精準(zhǔn)匹配目標(biāo)人群各個(gè)場(chǎng)景的需求。猩便利自建鮮食生產(chǎn)基地的落成投產(chǎn),以及針對(duì)白領(lǐng)“一日六餐”的場(chǎng)景化選品組合,都是滿足白領(lǐng)對(duì)于健康和高品質(zhì)的需求。“快近好”三大價(jià)值的實(shí)現(xiàn),幫助猩便利牢牢鎖定了白領(lǐng)通勤用戶群體。
通過(guò)更近、更快、更好地滿足用戶即時(shí)消費(fèi)需求,猩便利無(wú)形中讓用戶形成了依賴度。再去一個(gè)沒(méi)有猩便利的環(huán)境,就會(huì)感到“便利”不足了。通過(guò)辦公室無(wú)人貨架和智能自助便利店相結(jié)合的業(yè)態(tài),猩便利為白領(lǐng)通勤群體量身打造出500米內(nèi)的即時(shí)消費(fèi)生活圈。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),“入圈”的辦公樓何嘗不是“猩圈樓”呢?(新零售模式解讀)
而對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō),正如猩便利slogan“好公司都要有一個(gè)猩便利”所言,無(wú)人便利架作為“員工福利站”,也足以成為吸引人才的重要籌碼。隨著猩便利精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的不斷推進(jìn),“猩圈樓”的圖景也將進(jìn)一步拓展。擁有猩便利無(wú)人便利架的“猩圈樓”,在招攬人才的時(shí)候也會(huì)更多一條“加分項(xiàng)”。