Hi新零售消息，怎么做新零售?新零售的產(chǎn)業(yè)地圖。新零售怎么做,新零售模式怎么玩!

　　如果說(shuō)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)是男人，開創(chuàng)了偉大的電商時(shí)代，拿的是機(jī)關(guān)槍，與實(shí)體店一種對(duì)抗關(guān)系，如火與水一樣，相互消滅;那么進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)是女人，互聯(lián)網(wǎng)將柔情似水，滲透到產(chǎn)業(yè)的方方面面，將開創(chuàng)偉大的共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，與實(shí)體店不再是一種對(duì)抗，如冰與水一樣，相互融合，共同繁榮，這就是新零售的未來(lái)愿景。

　　“沿著舊地圖，找不到新大陸”，新零售的產(chǎn)業(yè)新地圖，還在描畫中，但也開始有了一些新的輪廓。

　　一、從傳統(tǒng)加盟連鎖到賦能型共享經(jīng)濟(jì)體

　　零售商天生就是一個(gè)平臺(tái)型企業(yè)，連接雙邊或多邊市場(chǎng)，新零售是一個(gè)從傳統(tǒng)加盟連鎖店進(jìn)化為賦能型共享經(jīng)濟(jì)體平臺(tái)的超級(jí)物種，賦能型共享經(jīng)濟(jì)體將成為回報(bào)最高的閑置資產(chǎn)管理平臺(tái)。

　　我們發(fā)現(xiàn)，從實(shí)體經(jīng)濟(jì)，電商經(jīng)濟(jì)走向共享經(jīng)濟(jì)體，在每一個(gè)品類上面，至少都會(huì)出現(xiàn)1家以上的指數(shù)型組織或獨(dú)角獸企業(yè)，這就是我們說(shuō)的平臺(tái)公司，指數(shù)公司和輕資產(chǎn)公司是代表了我們未來(lái)組織的一個(gè)新的紅利，也代表了我們今天在新零售時(shí)代從電商經(jīng)濟(jì)走向全渠道經(jīng)濟(jì)，走向一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)的一種新的路徑。

　　互聯(lián)網(wǎng)最大的敵人就是自私

　　互聯(lián)網(wǎng)最大的敵人就是人類的自私?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的自私就是利他。滴滴(共享個(gè)人轎車，市值500億美金)、Uber(市值680億美金)、Airbnb(共享個(gè)人民居，市值350億美金)、Priceline(共享酒店客房和航空座位，市值900億美金)作為全球共享經(jīng)濟(jì)體的典范，通過(guò)將個(gè)人或企業(yè)閑置的資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)兩權(quán)的分離，我為人人，人人為我，建立了世界上最成功的閑置資產(chǎn)管理和共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。

　　7-11人效為什么比肩阿里巴巴?

　　7-11日本公司8000名員工，創(chuàng)造了近100億人民幣的凈利潤(rùn)，人效接近120萬(wàn)，在過(guò)去30年其一直處在持續(xù)的指數(shù)增長(zhǎng)通道，是典型的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)物種，他們根本不是傳統(tǒng)的便利店公司物種。7-11就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，b2b共享經(jīng)濟(jì)體的典范。

　　產(chǎn)業(yè)路由器：連接和配對(duì)

　　共享經(jīng)濟(jì)體通過(guò)打造產(chǎn)業(yè)路由器，連接產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)和人工智能算法，將碎片的需求與上游閑置的碎片資產(chǎn)智能配對(duì)。

　　7-11的商業(yè)模式是團(tuán)結(jié)產(chǎn)業(yè)鏈上下游一切可以團(tuán)結(jié)的弱勢(shì)群體，按照自己嚴(yán)格的配對(duì)原則，精挑細(xì)選地區(qū)小工廠，小夫妻老婆店和小配送中心，重金打造自己的產(chǎn)業(yè)路由器，將1.9萬(wàn)多家夫妻老婆店，170多家工廠和150多家配送中心直接連接起來(lái);同時(shí)打破原來(lái)要求全國(guó)每一個(gè)店進(jìn)行均一化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能算法，按每個(gè)店所在地區(qū)和商圈的顧客需求，進(jìn)行個(gè)性化的供需配對(duì)和個(gè)性化推薦。

　　價(jià)值洼地：閑置資產(chǎn)管理和共享

　　7-11通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)(共享研發(fā)，共享采購(gòu)，共享物流，共享IT，共享金融)，四個(gè)不賺(不賺差價(jià)，不賺通道費(fèi)，不賺廣告費(fèi)，不賺交易傭金)，這樣建立了最深的價(jià)值洼地，先一起把供應(yīng)鏈總體成本和組織間交易的摩擦力降到最低，創(chuàng)造7-11共享經(jīng)濟(jì)體整個(gè)組織最大的競(jìng)爭(zhēng)力和最多的利潤(rùn)，再與小店分配毛利，按不同店鋪類型的每年約定的指標(biāo)倒扣38-65%，每月結(jié)算。

　　二、回歸兩個(gè)老原點(diǎn)

　　新零售仍然是零售，無(wú)論如何創(chuàng)新和發(fā)展，都必須回歸兩個(gè)老原點(diǎn)：

　　1).零售的本質(zhì)永遠(yuǎn)關(guān)乎顧客和商品

　　商品和顧客永遠(yuǎn)是我們零售連續(xù)劇中的兩位主角，它們大部分時(shí)間是朋友，有時(shí)是敵人。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體時(shí)代，更常在一起并肩作戰(zhàn)。

　　但從事零售業(yè)的我們，總以為能駕馭顧客自己的思考。事實(shí)上，我們的很多干法還是以自己的企業(yè)為中心，以自己的產(chǎn)品為中心。

　　2).“競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)永遠(yuǎn)關(guān)乎效率和成本”：從內(nèi)求到外求

　　競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是效率和成本，老零售傳統(tǒng)的農(nóng)民種地模式(如果1畝地能打1000斤糧食，要打1萬(wàn)斤糧食，還要開9畝地)的數(shù)量型線性增長(zhǎng)，已無(wú)法持續(xù)，只有轉(zhuǎn)型可以通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)效率型的指數(shù)增長(zhǎng)，才有活路和成長(zhǎng)的空間。

　　效率和成本,從企業(yè)內(nèi)求已經(jīng)非常困難，日本7-11跳出企業(yè)的框框，進(jìn)入一種嶄新的產(chǎn)業(yè)鏈b2b共享經(jīng)濟(jì)模式，通過(guò)全眾包建立了零庫(kù)存和輕資產(chǎn)的商業(yè)模式，通過(guò)深度賦能和重度經(jīng)營(yíng)。

　　三、遵循三個(gè)新規(guī)則

　　新零售要依靠新規(guī)則，包括：從 “零和”到“正和”的大壩法則、590冪次法則和愛(ài)因斯坦法則。

　　1).大壩法則

　　我們都知道三峽大壩，三峽大壩完全的就是一個(gè)我們說(shuō)的共享經(jīng)濟(jì)的模型，它不是自己再去挖一個(gè)新的洞庭湖，一個(gè)新的鄱陽(yáng)湖，就像我們現(xiàn)在去開一堆新店，那是沒(méi)有用的。大壩的做法就是將現(xiàn)有的洞庭湖，現(xiàn)有的鄱陽(yáng)湖，現(xiàn)有的金沙江，嘉陵江，小三峽全部連接到三峽大壩里面來(lái)。

　　7-11，通過(guò)多年的扶持和賦能，很多小工廠的產(chǎn)能已經(jīng)放大到10倍，小店的利潤(rùn)增加了3-5的增長(zhǎng)，DC的生意也能夠獲得2-3三倍的增長(zhǎng)。所以這就是小河漲水大河滿，大河有水小河滿，這就是我們說(shuō)的大壩效應(yīng)。它第一次解決了我們?cè)趥鹘y(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下面的你死我活，不是你死就是我活的這么一個(gè)模型。

　　2).590冪次法則

　　無(wú)論是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)還是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，市場(chǎng)格局都將完全進(jìn)入590冪次法則的魔咒。今天在電商領(lǐng)域，頭5家企業(yè)控制90%市場(chǎng)份額，阿里巴巴天貓，京東，唯品會(huì)，蘇寧易購(gòu)，國(guó)美在線等5家已經(jīng)控制了中國(guó)B2C市場(chǎng)91%的份額。在手機(jī)產(chǎn)業(yè)，甚至出現(xiàn)190法則，比如Apple一家就席卷了整個(gè)行業(yè)的91%的利潤(rùn)。

　　3).愛(ài)因斯坦法則

　　新零售有一個(gè)重要公式，我借用愛(ài)因斯坦的公式，就是E=MC2，E就是Earn盈利，M就是商品Merchandise，C就是Customer，C2就是顧客的平方。

　　雖然原點(diǎn)仍然是商品和顧客，但是它的關(guān)系發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。但顧客可以創(chuàng)造顧客，這個(gè)公式對(duì)我們的商品要求更高了，必須是獨(dú)具匠心的、有故事的、能夠激發(fā)消費(fèi)者熱情甚至內(nèi)心共鳴的商品，才有可能建立顧客的平方效應(yīng)。所以商品至少得做到1，如果只做到0.9，顧客創(chuàng)造顧客的能力可能就會(huì)大打折扣。如果你的商品很一般，想點(diǎn)燃消費(fèi)者的熱情，那是妄想。

　　四、加快四大轉(zhuǎn)變

　　從傳統(tǒng)加盟連鎖企業(yè)要成為共享經(jīng)濟(jì)體，組織要加快四大轉(zhuǎn)變，符合共享經(jīng)濟(jì)的四大組織特征：輕資產(chǎn)，對(duì)外賦能，對(duì)內(nèi)賦權(quán)，指數(shù)增長(zhǎng)。

　　第一個(gè)特征，從重資產(chǎn)組織到輕資產(chǎn)組織：

　　7-11日本公司除早期開的501個(gè)直營(yíng)店，他們基本沒(méi)有再開自己的店，沒(méi)有自己的物流基礎(chǔ)設(shè)施，沒(méi)有自己的工廠，是徹底的輕資產(chǎn)模式，他們唯一的重資產(chǎn)就是產(chǎn)業(yè)lT平臺(tái)和8000名員工。

　　7-11的這種做法，從商業(yè)模式來(lái)說(shuō)它徹底的不再是一個(gè)純產(chǎn)品的公司，除新品研發(fā)和軟件平臺(tái)開發(fā)外，基本上全是眾包出去的，注意它不是外包的模式，它是眾包的模式，這樣能夠確保零庫(kù)存，零供應(yīng)鏈成本。

　　第二個(gè)特征：從交易型組織到賦能型組織

　　從對(duì)外的角度來(lái)看，作為一個(gè)b2b共享經(jīng)濟(jì)體，為確保市場(chǎng)長(zhǎng)期繁榮，必須從交易型組織抽身出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)生態(tài)圈和生態(tài)共建的賦能型組織。7-11公司擁有8000多名員工，80%的使命和工作就是為產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴賦能，經(jīng)過(guò)30多年的努力，他們超越了美國(guó)總部，建立了6大賦能體系，包括文化賦能(經(jīng)營(yíng)哲學(xué)共識(shí))，150多人的研發(fā)和工廠賦能的團(tuán)隊(duì)，2500多小店經(jīng)營(yíng)賦能的團(tuán)隊(duì)(每個(gè)OFC現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)包干到戶，管7-8個(gè)店)，物流賦能，IT賦能，金融賦能等等。

　　在物流、金融、IT等方面，他們建立了非常專業(yè)的賦能團(tuán)隊(duì)和支持。

　　第三個(gè)特征：從控制型組織到賦權(quán)型組織

　　從對(duì)內(nèi)的角度來(lái)看，作為一個(gè)b2b共享經(jīng)濟(jì)體，要確保市場(chǎng)長(zhǎng)期繁榮，應(yīng)對(duì)大量的不確定性和黑天鵝事件，必須從傳統(tǒng)的控制型組織轉(zhuǎn)變?yōu)樽屢痪€指揮炮火的賦權(quán)型組織。讓一線指揮炮火，快速迭代。

　　對(duì)很多不確定性業(yè)務(wù)，從一個(gè)串聯(lián)的組織變成一個(gè)并列型的組織，從一個(gè)金字塔型的組織變成一個(gè)泡泡型的組織，從集權(quán)走向了賦權(quán)。

　　第四個(gè)特征：從線性增長(zhǎng)到指數(shù)增長(zhǎng)

　　共享經(jīng)濟(jì)體是一個(gè)平臺(tái)，它的收入增長(zhǎng)是指數(shù)的，邊際成本隨著收入規(guī)模的擴(kuò)大而迅速將為大家零。這個(gè)商業(yè)模式，它徹底的打敗了原來(lái)的線性增長(zhǎng)模式。

　　共享經(jīng)濟(jì)體把一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里面的所有上下游的弱勢(shì)群體，團(tuán)結(jié)進(jìn)來(lái)。因?yàn)樗侨鮿?shì)群體，它沒(méi)有議價(jià)能力，但是我們通過(guò)平臺(tái)的這種匯聚效應(yīng)，這種大壩的效應(yīng)，它產(chǎn)生了一個(gè)規(guī)模的議價(jià)能力，這種議價(jià)能力進(jìn)一步解放了生產(chǎn)力。他們的成本變成了一個(gè)指數(shù)遞減。甚至邊際成本最后趨近于零。

　　五、建立五大新思維

　　新零售要擁抱消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，必須要有新的5F思維：

　　Fragment碎片思維

　　Fans粉絲思維

　　Focus焦點(diǎn)思維Fast快一步思維First第一思維

　　要將這種思維轉(zhuǎn)化為行動(dòng)， 我認(rèn)為需要遵循以下原則：I LOVE SIMPLE：

　　即圍繞每一個(gè)消費(fèi)者(I)

　　營(yíng)造家人般的LOVE原則：-傾聽(tīng)我(Listen to me)-全渠道一致體驗(yàn)(Omni-channel experience)-價(jià)值感(Value)-參與感(Engage)以及簡(jiǎn)約到極致的SIMPLE原則：-讓用戶尖叫(Scream)-快速迭代(Iterative)-給我想要的(My favorite)-個(gè)性化(Personalized)-有限的選擇(Limited )-三步搞定(Efficient)

　　六、培養(yǎng)六種新能力

　　人工智能能力AI敏捷能力精益能力場(chǎng)景能力高頻約會(huì)能力降維打擊能力

　　人工智能引領(lǐng)新零售

　　人工智能的發(fā)展從AlphaGo戰(zhàn)勝李世石，到今年1月份戰(zhàn)勝了聶衛(wèi)平這一等一的全球的高手，六七十個(gè)高手，沒(méi)有一個(gè)人能夠再能跟這個(gè)AlphaGo對(duì)戰(zhàn)。

　　這種人工智能隨著深度學(xué)習(xí)的算法，它的數(shù)據(jù)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)開始有深度學(xué)習(xí)的能力以后，特別是今天我們看到AI芯片，人工智能芯片他們比我們現(xiàn)在手機(jī)的芯片能耗還要低，但是可能現(xiàn)在最新的AI芯片它的運(yùn)算的能力超過(guò)了我們手機(jī)芯片的50倍以上，所以這樣一種運(yùn)力、算法跟大數(shù)據(jù)。

　　AI的新認(rèn)知

　　所以AI+X意味著什么?意味著AI它已經(jīng)走出象牙塔，成為繼蒸汽機(jī)、電氣、互聯(lián)網(wǎng)之后的第四個(gè)可以為全人類賦能的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)產(chǎn)業(yè)。這是我們對(duì)人工智能一個(gè)新認(rèn)知。

　　大數(shù)據(jù)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)血液

　　大數(shù)據(jù)它今天不再是一個(gè)虛幻，可有可無(wú)的東西，它變成了一個(gè)最堅(jiān)硬的資產(chǎn)，今天為什么螞蟻金服敢做無(wú)抵押的貸款，敢利用每一個(gè)人大數(shù)據(jù)在淘寶、天貓的交易數(shù)據(jù)給你提供貸款。

　　區(qū)塊鏈成為最好的記錄大數(shù)據(jù)的全網(wǎng)賬本，為什么我們現(xiàn)在有區(qū)塊鏈帳本后，就可以為供應(yīng)鏈的上下游提供貸款，為我們的會(huì)員顧客提供消費(fèi)信貸，就是因?yàn)槲覀兡苷莆盏秸娴馁Y產(chǎn)信息，真的交易信息，它是能夠建立嶄新的共享信用的社會(huì)體系。

　　今天我們看到大數(shù)據(jù)正在成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的血液，正在成為我們發(fā)現(xiàn)新零售的一個(gè)重要突破。

　　消費(fèi)者畫像

　　今天我們對(duì)消費(fèi)者畫像開始進(jìn)入到標(biāo)簽時(shí)代，我們可以對(duì)每一個(gè)顧客打出50個(gè)標(biāo)簽甚至是上百個(gè)標(biāo)簽，我們知道他們是誰(shuí)，不僅知道他們是誰(shuí)，他們是不是有孩子，他的社交關(guān)系網(wǎng)，他的購(gòu)買力，他的消費(fèi)信用，他的品牌偏好，他的行為特征，他是喜歡周一買還是周三買。

　　他的心理特征，他的興趣愛(ài)好，我們甚至把消費(fèi)者物以類聚人以群分，他是一個(gè)單身的貴族還是一個(gè)閃購(gòu)的用戶，還是一個(gè)家庭的主婦，還是一個(gè)理性的還是一個(gè)沖動(dòng)性的，他是一個(gè)電腦達(dá)人還是極客等等。

　　我們的大數(shù)據(jù)一定得是共享的，未來(lái)我們的顧客是全天候顧客，我們能全天候覆蓋一個(gè)顧客，了解他每一分鐘每一秒的動(dòng)線和消費(fèi)場(chǎng)景。企業(yè)共享的場(chǎng)景越多，共享的數(shù)據(jù)越多，它得到的顧客的標(biāo)簽、信息、肖像等就越準(zhǔn)確。

　　我的淘寶

　　無(wú)論在實(shí)體店還是在淘寶，過(guò)去是千店一面。但去年雙11那天，“我的淘寶”那天產(chǎn)生了67億張私人頁(yè)面。

　　每個(gè)人的小時(shí)代，每個(gè)人都有一個(gè)消費(fèi)宇宙。為誰(shuí)制造，從為庫(kù)存制造到為我制造，制造方式從大規(guī)模制造到個(gè)性化定制。

　　今天，在阿里的人工智能藍(lán)圖里面除了機(jī)器學(xué)習(xí)，虛擬個(gè)人助理阿里小秘，在雙11那天我們看到的數(shù)據(jù)就是95%的回答都是非常精準(zhǔn)。

　　Farfetch“未來(lái)商店”：門店數(shù)字化黑科技

　　門店的數(shù)字化是新零售最核心，也是最基本的一部分。門店的數(shù)字化并不是指商品的數(shù)字化，這點(diǎn)現(xiàn)在很多企業(yè)都已經(jīng)做到了，最難的是如何實(shí)現(xiàn)顧客的數(shù)字化，做不到這一點(diǎn)，我們的大數(shù)據(jù)就是個(gè)'瞎子'，定價(jià)和供應(yīng)鏈都沒(méi)辦法做。

　　Farfetch“未來(lái)商店”開發(fā)了實(shí)體零售的“操作系統(tǒng)”。這項(xiàng)實(shí)體店Cookies黑科技，將開創(chuàng)后實(shí)體零售向全渠道轉(zhuǎn)型的新時(shí)代。

　　亞馬遜Amazon Go：拿了就走

　　2016年12月初，亞馬遜在西雅圖開張了一家革命性的線下便利店——Amazon Go。

　　這是第一家充分利用物聯(lián)網(wǎng)將人、商品和場(chǎng)景連接起來(lái)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，Amazon Go店內(nèi)使用了大量的傳感器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，Amazon Go使用了聰明的人工智能作為支撐，利用了三項(xiàng)關(guān)鍵的AI技術(shù)：計(jì)算機(jī)視覺(jué)、感應(yīng)器整合、深度學(xué)習(xí)，可以識(shí)別顧客的動(dòng)作、商品以及商品位置，徹底實(shí)現(xiàn)了其宣傳語(yǔ)中所說(shuō)的“No Lines，No Checkout.(無(wú)需排隊(duì)，無(wú)需結(jié)賬)”的特色。

　　亞馬遜利用其20億用戶賬戶的大數(shù)據(jù)，通過(guò)預(yù)測(cè)分析140萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器上的10個(gè)億GB的數(shù)據(jù)來(lái)促進(jìn)銷量的增長(zhǎng)。亞馬遜追蹤你在電商網(wǎng)站和APP上的一切行為，盡可能多地收集信息。

　　你可以看一下亞馬遜的“賬戶”部分，就能發(fā)現(xiàn)其強(qiáng)大的賬戶管理，這也是為收集用戶數(shù)據(jù)服務(wù)的。主頁(yè)上有不同的部分，例如“愿望清單”、“為你推薦”、“瀏覽歷史”、“與你瀏覽過(guò)的相關(guān)商品”、“購(gòu)買此商品的用戶也買了”，亞馬遜保持對(duì)用戶行為的追蹤，為用戶提供卓越的個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)

　　通過(guò)向用用戶提供建議，亞馬遜獲得了10%到30%的附加利潤(rùn)。為了向用戶提供更好的服務(wù)，亞馬遜一直在不斷改進(jìn)推薦算法。

　　自動(dòng)駕駛

　　不久的前來(lái)，也許五年后，無(wú)人駕駛車將變得安全、可靠且供應(yīng)充足，零售商和物流公司就可以加入到某個(gè)共享汽車的平臺(tái)，租用數(shù)百萬(wàn)輛自動(dòng)汽車，屆時(shí)汽車就能成為商店，而街道將是最終的商場(chǎng)。

　　事實(shí)上，無(wú)人駕駛車可能會(huì)導(dǎo)致大賣場(chǎng)、超市(特別是沒(méi)有生鮮品類)、郊區(qū)的購(gòu)物中心在某些地區(qū)走向消亡，自動(dòng)駕駛的小型貨車將滿載貨物，24小時(shí)在路上，隨時(shí)聽(tīng)從客戶的召喚，然后把貨送到客戶家中，無(wú)人駕駛零售將創(chuàng)造新的便利服務(wù)。

　　七、看清7大新路標(biāo)

　　1)互聯(lián)網(wǎng)革命從全球信息互聯(lián)網(wǎng)、人類互聯(lián)網(wǎng)到萬(wàn)物互聯(lián)網(wǎng)，建立連接型的消費(fèi)社會(huì)。

　　2)客戶關(guān)系革命從大眾經(jīng)濟(jì)學(xué)走向粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)，得粉絲，得天下。

　　3)商業(yè)模式革命從B2C走向C2B和C2M，從為庫(kù)存制造到為每個(gè)顧客制造。

　　4)商圈革命從物理商圈走向互聯(lián)網(wǎng)商圈和個(gè)人社交微商圈，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)化為一條一條充滿著消費(fèi)者氣息和聲音的大街。

　　5)業(yè)態(tài)革命將從零售商的實(shí)體店、網(wǎng)店到消費(fèi)者的個(gè)人店。

　　6)渠道革命從單渠道、多渠道走向全渠道。

　　從企業(yè)內(nèi)部的全渠道1.0到跨界的共享全渠道2.0時(shí)代模式，從O2O到O+O，從封閉到共享，從單打獨(dú)斗到消費(fèi)星空聯(lián)盟。

　　7)連鎖革命從農(nóng)民種地、網(wǎng)店連鎖走向社交連鎖。