Hi新零售消息，目前比較主流的零售業(yè)定義分為兩種：一種是營銷學(xué)角度的定義：認(rèn)為零售業(yè)是任何一個處于從事由生產(chǎn)者到消費者的產(chǎn)品營銷活動的個人或公司，他們從批發(fā)商、中間商或者制造商處購買商品，并直接銷售給消費者。

　　零售業(yè) (retail industry) 零售業(yè)是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費用或售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業(yè)。

　　這種定義在近三十年的營銷學(xué)的文獻(xiàn)中非常普遍。另一種是美國商務(wù)部的定義：零售貿(mào)易業(yè)包括所有把較少數(shù)量商品銷售給普通公眾的實體。他們不改變商品的形式，由此產(chǎn)生的服務(wù)也僅限于商品的銷售。零售貿(mào)易板塊不僅包括了店鋪零售商而且包括了無店鋪零售商。

　　新零售TES的這個部分包括使零售商通過傳統(tǒng)的渠道(例如百貨商店、專業(yè)商店和廠家直銷店)或新的渠道諸如家庭銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售和倉儲式銷售達(dá)到銷售產(chǎn)品目的的應(yīng)用方案。推銷、關(guān)系營銷和電子零售是零售銷售應(yīng)用的典型例子。在商超領(lǐng)域，不管線上與線下的爭奪多么激烈，問題的重點不是誰顛覆誰，而是這個行業(yè)可能會重新洗牌，線上與線下的融合是大勢所趨。圖為一進口商品線下實體體驗店。

　　2015年，O2O、全渠道成為零售業(yè)的關(guān)鍵詞，實體零售企業(yè)開拓線上渠道，電商紛紛與實體零售企業(yè)聯(lián)手在線下開辟戰(zhàn)場。進入2016年，O2O的概念逐漸褪去了熱度，眼下則正被“新零售”的概念逐漸取代。“新零售”這個概念最新一次“刷屏”，源于近期馬云在2016杭州云棲大會上的演講，馬云表示，未來的十年二十年，將不再有電子商務(wù)這一說法，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”。作為馬云新造的詞，盡管目前業(yè)內(nèi)對新零售的概念尚無統(tǒng)一認(rèn)識，但它無疑詮釋了并代表著一種新趨勢，那就是從價格消費時代向價值消費時代的升級。

　　實體零售的凋敝是否完全是與電商的不公平競爭造成的?倘若上述不公平競爭現(xiàn)象不存在了，實體零售就能扭轉(zhuǎn)當(dāng)前越來越不景氣的局面嗎?在馬云看來，電子商務(wù)并沒有沖擊傳統(tǒng)的商業(yè)。電子商務(wù)只是把握并用好了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和理念，產(chǎn)生了一種適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)時代的商業(yè)模式;真正沖擊各行各業(yè)、沖擊就業(yè)、沖擊傳統(tǒng)思想和傳統(tǒng)行業(yè)的是人們昨天的思想，是對未來的無知、對未來的不擁抱。實際上，除了對電商的“控訴”，不少實體零售企業(yè)自身也承認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)給整個行業(yè)帶來的顛覆性的變革，零售業(yè)的未來必然是線上線下徹底的一體化，二者優(yōu)勢互補，也就是現(xiàn)在所提的“新零售”概念。

　　銀泰商業(yè)執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官陳曉東今日表示，零售業(yè)的出路在于升級，應(yīng)該慎重轉(zhuǎn)型。陳曉東在2016觀點商業(yè)年會上發(fā)表演講時稱，隨著人們收入的快速增長和對消費的需求逐漸升級，也倒逼零售企業(yè)尋求消費業(yè)態(tài)的升級。“轉(zhuǎn)型救不了企業(yè)，升級能讓你在這個行業(yè)里做到領(lǐng)先。”他說，零售商應(yīng)該回歸零售的本質(zhì)，做好業(yè)態(tài)的升級，把線下零售產(chǎn)品、零售場景與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合更為緊密。陳曉東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對各個行業(yè)的滲透遠(yuǎn)沒有結(jié)束，在這樣的背景下，線下零售商應(yīng)該努力跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，努力升級自己的零售產(chǎn)品。

　　所以未來所謂新零售模式根本無法取締零售業(yè)，零售業(yè)只有通過新零售的模式通過線上線下相結(jié)合才是唯一性的。