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Hi新零售消息,在過去的一年被稱為新零售元年,不論實體店還是電商都將目光鎖定在了“新零售”這塊招牌上,試圖在后互聯(lián)網(wǎng)時代探索零售業(yè)更加適應(yīng)時代發(fā)展需求的新玩法,從客戶需求出發(fā),探索出一條新路子。新零售經(jīng)典案例有哪些?新世界百貨新零售模式是怎樣?
從客戶角度看,在幾年前,網(wǎng)購、海外代購肯定是便宜淘大牌的首選方法,雖然存在買到山寨貨的風(fēng)險,但在一些特殊渠道的優(yōu)質(zhì)店鋪,買到正品的總體概率還是蠻高的。而如今隨著網(wǎng)絡(luò)紅利時代的結(jié)束以及海外代購惡性競爭導(dǎo)致假貨泛濫,實體店倒反而成了折扣天堂,甚至連阿里巴巴和京東也先后開始了實體店的運營。
6月22日到25日,新世界百貨這樣一個在業(yè)界以傳統(tǒng)實體店運營銷售模式知名的“扛把子”竟然主動打破了傳統(tǒng)打折促銷模式,在北京農(nóng)展館開創(chuàng)了一種零售新模式——為期四天的奧特萊斯快閃店??芍^是新零售語態(tài)下實體店做出的一個有益嘗試。
新世界百貨的奧特萊斯快閃店模式其實是把奧萊、快閃店、打折季、商品展會這四種營銷模式有機結(jié)合起來的一種模式。熟悉奧特萊斯的朋友都知道,奧萊作為一種獨特的商業(yè)模式,起源于美國,主要銷售過季、下架、斷碼的大牌商品,近年來在中國發(fā)展迅猛,并逐步趨于成熟,成為追求產(chǎn)品質(zhì)量、品牌和價格優(yōu)惠的消費者優(yōu)先選擇。但同時尺碼、過季等特點亦可能成為制約銷售額的客觀因素,另一方面也制約消費者找到自己適合的產(chǎn)品。
“快閃店”也是新世界百貨這次創(chuàng)新銷售模式的主打關(guān)鍵詞之一。在一些繁華商貿(mào)地段或人群聚集區(qū),經(jīng)常能看到裝飾華麗的臨時店鋪,它們在銷售幾天之后就會撤掉,如同打游擊一般,所以也稱為“品牌游擊店”或者“Pop-up shop”。一般這樣的店鋪都是一些大牌賣應(yīng)季商品采取的策略,主要為了吸引眼球和貼近顧客,所以往往會有一定的折扣。一樣的東西,甚至是新品,往往比商場里面要便宜。奧特萊斯快閃店則是將奧萊模式與快閃模式進行一個有機結(jié)合,對兩種銷售模式進行優(yōu)勢互補,比如,奧特萊斯的優(yōu)勢在于優(yōu)質(zhì)品牌的吸引力以及商品優(yōu)惠力度吸引力,快閃店的優(yōu)勢在于時間短、定位精準(zhǔn)的饑餓營銷,兩者的結(jié)合擴充了傳統(tǒng)快閃店的品牌范圍,讓消費者有更多選擇,同時也為相對傳統(tǒng)的奧萊模式披上時尚外衣,提升了吸引力。
6月被稱為年中打折季,不論電商還是實體店都在這一時段加大商品優(yōu)惠力度,將奧萊快閃店安排在這個時間段顯然是為了依托全民打折季大環(huán)境大背景,迎合消費者購物心理,并提出“折上折”、優(yōu)惠疊加的口號,提高吸引力。而將活動地點選在農(nóng)業(yè)展覽館一方面是考慮大型展館的較好的承載能力,一方面也由于北京農(nóng)展館東三環(huán)的中心位置和便利的交通,為顧客的參與提供更多便利。
此外,在活動的宣傳推廣方面,新世界百貨也做出了不同于以往的新嘗試,比如,他們以微信公眾號、新聞客戶端等移動媒體為平臺,在保持以往宣傳活動優(yōu)惠力度的同時,邀請專業(yè)團隊專門針對年輕一代定制了以懸念、故事、動畫為主要賣點的線上營銷新模式,提出“新世界只向舊世界開放四天”的口號,力圖吸引年輕一代的關(guān)注。同時專門開發(fā)了H5移動購物地圖,只要在手機上輕輕一點,場館位置、品牌專柜信息、商家優(yōu)惠力度等一目了然,優(yōu)化了顧客的購物體驗。
百貨作為平臺方發(fā)起的促銷活動一直以來被業(yè)內(nèi)詬病為粗暴的清庫存和甩貨行為,更多是吸引大量對價格敏感的消費者。而此次新世界百貨成功打破了消費業(yè)態(tài)的邊界——融合了歐米茄、天梭、浪琴、周大福、周生生、謝瑞麟等旗下高端大牌的奧特萊斯消費場景、高性價比的百貨購物場景、快閃店的時尚消費場景,創(chuàng)造了國內(nèi)百貨業(yè)態(tài)的新歷史。
如果傳統(tǒng)百貨節(jié)日促銷模式是1.0時代,頻繁造節(jié)、異業(yè)合作是營銷2.0時代,那現(xiàn)在新世界百貨的奧萊閃購模式,則開創(chuàng)了多模式結(jié)合創(chuàng)新營銷的3.0時代。據(jù)統(tǒng)計,此次活動北京農(nóng)展館單日平均到店人數(shù)突破20萬人次,印證了該模式作為新零售的經(jīng)典案例的成功之處。
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